Главная Заведение

Заведение

От Справка Смартомато
• 12 статьи

Доступность разделов кабинета

Возможности Состав кабинета - Кабинет спрашивает у продукта, какие разделы доступны этой организации и этому сотруднику, и показывает только их. Сейчас в списке 54 позиции. - Позиция списка — это кусок кабинета, а не настройка: раздел меню, вкладка в карточке точки, кнопка выгрузки, целая ветка отчётов. - Позиции вложены друг в друга: выдача промокодов подчинена акциям, диспетчерская — автоматизации курьеров. Недоступная позиция уносит всё, что ей подчинено, и в объяснении называется именно она, а не то, куда сотрудник ткнул. - У каждой позиции есть состояние, причина недоступности (возможность не подключена организации либо роль сотрудника не позволяет) и подсказка, кто её включает — владелец в настройках организации, администратор организации или подключение по обращению. - Позиция, которой в списке нет, не обязательно доступна всем: список описывает не весь кабинет. Часть таких разделов скрывает отдельная проверка — права самого сотрудника на этот раздел, а не подключённая организации возможность и не роль, которыми держится сам список. - Группа «Модули» в настройках организации в эти 54 позиции не входит: её пункты кабинет получает отдельным списком. В нём остаются только модули, которые подключены организации и в которых у сотрудника есть хотя бы одно поле, доступное ему для правки. Новый модуль появляется в группе без обновления кабинета. Как выглядит недоступное - Неподключённый раздел не показывается в меню вовсе, и раздел-родитель ведёт в первый подраздел, который у заведения работает, а не в закрытый первый по счёту. - Если в закрытый раздел пришли по прямой ссылке из закладок или переписки, открывается экран «Раздел недоступен» с пояснением «Эта возможность у организации не подключена» — вместо пустоты или ошибки. - Часть разделов закрыта не настройкой, а ролью: выгрузка архива заказов и клиентов при включённом ограничении остаётся только у администратора организации, и у остальных кнопки нет вовсе, а не после отказа. - Сводка на главной есть только у сотрудника заведения; кому её не положено, тот после входа попадает в первый доступный ему раздел, а не в заглушку. Состояние организации - Тем же ответом приходит состояние организации целиком: ознакомительный период, приближение и наступление предельного срока, блокировка из-за неоплаты. - Оно показывается плашкой внизу экрана: «Ознакомительный период до …», «Приём заказов остановлен до выбора тарифного плана», «Организация заблокирована из-за неоплаты». - Предупреждение о периоде закрывается до следующего захода; сообщение об остановленном приёме заказов и о блокировке не закрывается. Как настроить Отдельной настройки у самого списка нет — он работает всегда и во всех организациях. Состав считается из настроек организации: раздел появляется в кабинете, когда включена сама возможность, и уходит, когда её выключают. Пять позиций из 54 владелец включает себе сам в настройках организации: комбо, зависимые модификаторы, редактирование страниц сайта, расписание работы ресторана и весовые блюда. Остальные включаются по обращению. Ограничение выгрузки устроено наоборот: оно включается в настройках организации, и после этого выгрузка заказов и клиентов остаётся только у администратора. Выдать её кому-то ещё нельзя — можно только снять ограничение целиком. Чтобы увидеть кабинет глазами сотрудника, нужно войти под его учётной записью: состав разделов зависит и от роли, а не только от организации. Что должно быть настроено и ограничения - Состав считается для той организации, которая сейчас открыта; у сотрудника с несколькими организациями он свой в каждой. - Нужен вход сотрудника: часть позиций зависит от роли, и без неё состав не определить. - Изменение настройки видно после перезахода в кабинет: состав берётся один раз и сам не обновляется. - По-настоящему закрыты двадцать две позиции из 54 — там продукт откажет и в обход кабинета. Остальные тридцать две прячутся только в интерфейсе. - Если ответ не пришёл, кабинет показывает все разделы, как будто списка нет: лишний пункт признан меньшим злом, чем пропавший. Группа «Модули» устроена наоборот: если её список не загрузился, группы в настройках нет вовсе. - Состояния «под замком» и «видно, но нельзя править» объявлены и не выдаются, поэтому увидеть закрытый раздел с пояснением «как подключить» сейчас нельзя. Чего нет - Не описывает кабинет целиком: 54 позиции — это не полный перечень разделов. - Не оставляет на виду возможность, которой у заведения нет: неподключённый раздел исчезает, а не остаётся в меню с пояснением, как его получить. Состояние «под замком» для такого случая объявлено, но не выдаётся. - Не даёт состояния «видно, но нельзя править». - Не зависит от тарифа: тарифный план сегодня не закрывает в кабинете ни одного раздела, а блокировка организации показывается плашкой, но разделы не прячет. - Не заменяет запрет: у большинства позиций это видимость в кабинете, а не ограничение доступа к данным. - Не подсказывает, как подключить, тому, кто раздела не видит: подсказка готовится для всех позиций, но показывается только рядом с видимым разделом. - Не следит за изменениями: состав берётся один раз за заход в кабинет. Примеры Заведение подключило акции 1. Возможность включается в настройках организации. 2. Сотрудник перезаходит в кабинет. 3. В маркетинге появляется раздел «Акции», а вместе с ним — подчинённые ему выдача промокодов и промо за опоздания, если включены и они. Сотрудник пришёл по ссылке в неподключённый раздел 1. Коллега прислал ссылку на диспетчерскую, а у организации автоматизация курьеров не подключена. 2. Пункта в меню нет, но ссылка открывается. 3. Сотрудник видит «Раздел недоступен. Эта возможность у организации не подключена» — вместо пустого экрана и повторяющихся отказов. 4. Кабинет не начинает опрашивать закрытый раздел: доступность он выясняет до первого запроса данных. Выгрузка заказов закрыта ролью 1. В организации включено ограничение: выгрузку делает только администратор. 2. Оператор открывает список заказов — кнопки выгрузки на месте нет. 3. Тот же сотрудник в организации без ограничения кнопку видит: решение принимается отдельно на каждую организацию и на каждый заход.

Обновлено Oct 21, 2026

Мультибренд

Включается по обращению в поддержку. Возможности Бренды на витрине и в приложении - Главная страница сайта работает в режиме списка брендов: карточки с фото, логотипом, названием и описанием, порядок задаётся вручную. - Нажатие на карточку открывает страницу бренда — его меню и его подстраницы. У бренда может быть собственная ветка страниц сайта. - На страницах бренда в шапке показывается логотип бренда вместо логотипа организации. - Логотипы брендов выводятся полосой в подвале сайта, при желании — в оттенках серого с подсветкой при наведении. - Если у гостя выбрана доставка и задан адрес, список брендов сужается до тех, что по этому адресу доставляют; если не подошёл ни один — показываются все. - В списке заведений название бренда идёт надстрочной строкой над названием точки. - Виджет выбора способа получения умеет сужать точки и зоны до бренда: до бренда открытой страницы, до бренда текущей корзины или до обоих сразу. - Всё это одинаково работает на сайте и в мобильном приложении — приложение показывает ту же витрину. Меню и точки по брендам - Бренд задаётся точке и корневой категории меню; подкатегории наследуют бренд от корневой, у блюда собственного бренда нет. - В выбранной точке гость видит только позиции её бренда. Позицию чужого бренда можно подключить к точке точечно, назначив ей цену в этой точке. - Точка-родитель с дочерними точками разных брендов обслуживает все бренды своих детей — так собирается фуд-корт под одним адресом. - Отдельную позицию можно наоборот скрыть в точке своего же бренда. - Стоп-лист, расписание блюда и остатки работают поверх брендовой принадлежности: сначала решается, представлено ли блюдо в точке вообще. - Пока точка не выбрана, гость видит каталог целиком и фильтрует его по бренду сам; после выбора точки меню режет сервер. Корзина и заказ - Заказ собирается в одной точке. Блюда разных брендов уживаются в корзине, только если есть точка, обслуживающая весь состав. - При попытке добавить несовместимое блюдо витрина объясняет причину и предлагает выход по существу отказа: очистить корзину и добавить, оставить как есть, изменить адрес, выбрать другую точку или забрать самому. - Зона доставки подбирается в границах бренда — и на витрине, и при ручном ведении заказа: заказ не переезжает в точку чужого бренда из-за адреса. - Если у точки есть дочерние точки-кухни, заказ разносится по ним по бренду позиций. Профиль и бонусы гостя - Профиль гостя, история заказов и бонусный баланс общие на всю группу: гость авторизуется один раз и копит баллы во всех брендах. - Правила начисления и списания переопределяются на уровне точки — свой процент, свой лимит или полное отключение бонусов в точке. Кошелёк, срок жизни баллов и бонусная программа остаются общими на организацию. - Пока точка не выбрана, гость видит правила организации; после выбора — правила выбранной точки. Работа в кабинете - Бренды заводятся в кабинете: название, описание, порядок отображения, логотип и фото. - Дерево меню группируется по брендам, группы сворачиваются, бренд показан первой строкой в заголовке категории. Перетащить категорию в чужой бренд нельзя — бренд меняют в форме. - Список точек переключается между группировкой по городам и по брендам. - Сотрудник, привязанный к точкам одного бренда, видит в меню только свои бренды; администратор организации видит все. - Акция привязывается к точкам, а не к бренду; выбор блюд и категорий в ней сужается до брендов этих точек. Выгрузка во внешние системы - Меню, которое уходит агрегаторам, режется по бренду точки. - У бренда может быть собственная учётная запись у агрегатора — под отдельный договор бренда, с изоляцией меню и заказов от соседних брендов. - При загрузке меню из кассы корневые категории раскладываются по брендам: где соответствие однозначно — автоматически, где нет — выбор оставляют оператору. Как настроить Бренды, точки и меню - Режим мультибренда включается для организации по запросу; сама организация его не переключает. - В кабинете заводится справочник брендов. У бренда задаются название и описание — они видны на карточке, — порядок отображения, логотип и фото. Фото используется как обложка карточки, логотип показывается поверх него; если фото нет, основным изображением становится логотип. - Каждой точке в её карточке указывается бренд. - Каждой корневой категории меню указывается бренд, дальше в неё добавляются подкатегории и блюда — бренд они наследуют. Где в кабинете заводят точки, зоны, сотрудников и курьеров Переключателя бренда в кабинете нет: все бренды организации ведутся из одного кабинета, а принадлежность к бренду задаёт точка. 1. Точки. «Заведение» → «Рестораны». В карточке точки — поле «Бренд»; список точек раскладывается по брендам переключателем «Сначала» → «По брендам». 2. Зоны доставки. «Заведение» → «Зоны доставки». Зона заводится у точки: значок «+» в строке нужной точки. Бренд зоны — бренд её точки. 3. Сотрудники. «Настройки» → «Люди» → «Пользователи» → «Новый пользователь». В поле «Точки» отметьте точки бренда — сотрудник увидит заказы и меню только этих точек. 4. Курьеры. «Настройки» → «Люди» → «Учётные записи курьеров» → «Новый курьер». В поле «Точки» отметьте точки бренда; пусто — курьер доступен на всех точках всех брендов. Заказ, гости и отчёты по бренду 1. Заказ вручную. «Доставка» → «Заказы» → «Создать заказ». Бренд заказа определяет его точка: когда точка выбрана, при добавлении блюд в состав список сужается до блюд её бренда. 2. Гости бренда. «Клиенты» → значок фильтра → условие «Бренд»: остаются гости, заказывавшие в точках этого бренда. 3. Отчёт по бренду. «Отчёты» → «Отчёты» → «Добавить фильтр» → «Ресторан» — отметьте точки бренда. Отдельного фильтра и разреза по бренду в отчётах нет. Сайт и приложение - Главная страница создаётся как страница витрины в режиме «Список брендов». - Для каждого бренда добавляется своя страница витрины с заданным контекстом бренда в режиме «Главная»; её подстраницы контекст наследуют. - Отдельными переключателями темы включаются: логотип бренда в шапке на страницах бренда, полоса брендов в подвале, скрытие брендов без доставки по адресу гостя, сужение точек и зон по бренду в виджете способа получения. Бонусы и внешние системы - Бонусная система настраивается на организацию: процент начисления, лимит списания, срок жизни баллов. - Чтобы отдельная точка отличалась, включается переопределение правил на уровне точки, и в её настройках задаются свой процент, свой лимит или отключение бонусов. - Для брендовых учётных записей у агрегатора нужны отдельные пары доступа — своя на каждый бренд. Что должно быть настроено и ограничения - Режим включается по запросу и имеет смысл только когда брендов у организации действительно несколько и они заведены. Пока брендов нет, он ничего не меняет. - При включённом режиме корневая категория без бренда не сохраняется, поэтому меню размечается по брендам до включения. - Точка без бренда показывает только позиции без бренда, а не всё меню организации. - Смена бренда у точки или у категории пересчитывает доступность блюд. Пересчёт фоновый: на большом меню и десятках точек результат появляется не мгновенно. - В границах бренда может не найтись зоны на адрес гостя. Тогда зона не назначается, точка остаётся выбранной, и решение принимает оператор. - Смешивать блюда двух брендов в корзине можно только там, где есть точка, обслуживающая оба; иначе гость получает отказ с объяснением. - Один и тот же доступ к агрегатору нельзя использовать для двух брендов — меню и заказы брендов смешаются. - Разделить бонусные баллы гостя по брендам внутри организации нельзя: это свойство самой конструкции, а не настройка. Чего нет - Собрать один заказ из блюд разных брендов, если ни одна точка не обслуживает весь состав корзины. - Обслуживать несколько брендов одной точкой: связь «точка — бренд» одна. Несколько брендов на одном адресе делаются дочерними точками, по одной на бренд, и это включается отдельно. - Задать бренд блюду или подкатегории: бренд живёт только на корневой категории, ниже он наследуется. - Подключить позицию чужого бренда к точке, не назначив ей цену: базовая цена в этом случае не наследуется, и без цены позиция в точке не появится. - Развести бонусные балансы по брендам внутри одной организации: кошелёк один. - Привязать производственную линию к бренду. - Дать собственную учётную запись агрегатора каждому бренду у всех агрегаторов: такие учётные записи поддержаны не везде, остальные работают под общими данными организации. - Показать бренды на сайте прежнего конструктора и в виджете корзины на чужом сайте: там выбирается только город и точка внутри организации. Примеры Гость выбирает концепцию и заказывает 1. Гость открывает сайт и попадает на главную со списком концепций. 2. Указывает адрес доставки — список сужается до тех, что туда доставляют. 3. Открывает концепцию, набирает корзину; в шапке — логотип этой концепции. 4. Пробует добавить блюдо соседней концепции и получает объяснение: в корзине блюда из другого ресторана. Выбирает «Очистить корзину и добавить» либо оставляет корзину как есть. 5. Оформляет заказ. Точка и зона подобраны в границах концепции; списанные баллы — с общего баланса гостя. Запуск нового бренда в действующей организации 1. В кабинете заводится бренд: название, описание, порядок, логотип и фото. 2. Создаются точки бренда, каждой в карточке указывается этот бренд. 3. В меню создаётся корневая категория с этим брендом, в неё добавляются подкатегории и блюда. 4. На сайте добавляется страница витрины с контекстом бренда; на главной появляется его карточка. 5. Гости нового бренда попадают в общую базу, а накопленные в соседних брендах баллы работают у него с первого дня. Одна площадка готовит за несколько брендов 1. Заводится точка-родитель по адресу площадки, к ней привязываются дочерние точки — по одной на бренд. 2. Родитель обслуживает бренды своих дочерних точек, поэтому гость собирает в одну корзину блюда нескольких концепций. 3. При оформлении заказ разносится по дочерним точкам: каждая кухня получает свои позиции. Связанные статьи - Единое меню на несколько точек - Бонусный счёт и кешбэк - Зоны доставки

Обновлено Nov 12, 2026

Мультибрендовое приложение

Включается по обращению в поддержку. Возможности Выбор бренда на первом экране - Главная страница приложения — список брендов: карточка с фото, логотипом поверх фото, названием и описанием бренда. Порядок карточек задаётся вручную. - Нажатие на карточку открывает витрину бренда: его меню, его страницы, его логотип в шапке вместо логотипа группы. - Бренды, которые не доставляют по выбранному адресу, можно убирать из списка; заголовок в этом состоянии сам сообщает, что список сужен. Если по адресу не возит ни один бренд, показываются все — гость не упирается в пустой экран. - Вернуться к выбору бренда можно с любой страницы бренда, а блок со всеми брендами группы выводится в подвале. Каталог, разделённый по брендам - Заведения и корневые категории меню принадлежат брендам, поэтому внутри бренда гость видит только его блюда, цены и стоп-листы. - Выбор способа получения можно сузить до заведений текущего бренда: гостю не предлагаются адреса и точки самовывоза соседних брендов. - Корзина в приложении одна. Блюдо чужого бренда, которое некому приготовить вместе с уже набранным, приложение не добавит: оно объяснит причину и предложит либо очистить корзину, либо сменить адрес или точку. Один гость на всю группу - Вход по телефону — один на приложение. История заказов, избранное и бонусный баланс общие для всех брендов группы. - Заказ, статусы и уведомления работают одинаково во всех брендах: приложение для гостя одно, и переключение бренда его не пересобирает. Своё наполнение для приложения - Любую страницу — включая страницу бренда — можно показывать только в приложении, только на сайте или и там и там. - Баннеры и истории тоже делятся на «в приложении» и «на сайте», так что первый экран приложения не обязан повторять главную сайта. - Внутри бренда его подстраницы либо заменяют общие пункты меню, либо добавляются к ним — это выбирается для всей группы сразу. Как настроить Бренды и меню 1. Режим мультибренда включается для организации по запросу — без него бренды в каталоге не разделяются. 2. В кабинете заводятся бренды: название и описание (видны на карточке), логотип, фото карточки и порядок отображения. Меньшее число — выше в списке, пустое значение уводит бренд в конец. 3. Каждому заведению указывается бренд, к которому оно относится. 4. Каждой корневой категории меню указывается её бренд; блюда попадают в бренд вместе с категорией. Первый экран и страницы брендов 1. Главная страница переводится в режим «Список брендов» — это и есть экран выбора бренда. 2. Для каждого бренда заводится своя страница-витрина: задаётся контекст бренда, режим «Главная» и видимость для сайта и приложения. Страницу бренда имеет смысл пометить как отдельный раздел — тогда внутри бренда работает его собственная навигация с выходом обратно к списку. 3. Подстраницы бренда добавляются дочерними к его странице. 4. В теме включается показ логотипа бренда на страницах бренда, при необходимости — скрытие брендов без доставки и сужение выбора способа получения до текущего бренда. 5. Само приложение собирается и публикуется отдельно; иконка, название и заставка задаются один раз на группу. Что должно быть настроено и ограничения - Мультибренд включается отдельным решением по организации. Пока он выключен, бренды не влияют ни на каталог, ни на витрину. - У бренда должны быть и заведения, и корневые категории меню с указанным брендом. Бренд без категорий откроется пустой витриной, бренд без заведений не даст оформить заказ. - Приложение должно быть собрано и опубликовано. Бренды, страницы, меню и баннеры доезжают до гостя без новой сборки; иконка, название и заставка меняются только новой сборкой и новой публикацией. - Скрытие брендов без доставки работает, только когда в корзине выбрана доставка и у адреса есть координаты. До этого момента показываются все бренды. - Заведение, обслуживающее несколько брендов, попадает в список для каждого из них: разделение идёт по брендам заведения, а не по одному бренду на точку. - Гость остаётся один на организацию: разводить его профили и бонусы по брендам внутри одного аккаунта нечем. Чего нет - Отдельной карточки в магазинах приложений у бренда нет. Название, иконка, заставка и описание в магазине — одни на всю группу; бренду, которому нужна собственная карточка, нужно отдельное приложение. - Рассылки, уведомления и акции адресуются заведениями и зонами доставки, а не брендом. Чтобы ограничить их одним брендом, перечисляются его заведения. - Баннеры и истории привязываются к заведениям и зонам, поля «бренд» у них нет. - Раздельных бонусных счетов по брендам внутри одного аккаунта нет: баланс у гостя один на группу. - Собрать в один заказ блюда двух брендов нельзя — корзина остаётся в границах одного заведения. - Смена бренда не переносит набранную корзину в другой бренд. - Приложение не даёт бренду отдельного адреса в интернете: адрес один на группу. Примеры Гость впервые открывает приложение группы 1. Гость ставит одно приложение группы из магазина приложений. 2. На первом экране видит список брендов и выбирает нужный. 3. Попадает в витрину бренда: логотип бренда в шапке, меню бренда. 4. Указывает адрес доставки, набирает корзину и оформляет заказ. 5. Возвращается на первый экран и открывает второй бренд — вход, история и бонусы у него те же. Гость меняет бренд с непустой корзиной 1. В корзине набраны блюда одного бренда. 2. Гость возвращается к списку брендов и открывает другой бренд. 3. При добавлении блюда приложение показывает, что в корзине блюда из другого заведения, и перечисляет её состав. 4. Гость выбирает: очистить корзину и добавить новое блюдо или оставить корзину как есть и вернуться к прежнему бренду. Группа добавляет новый бренд 1. В кабинете заводится бренд с названием, описанием, логотипом и фото. 2. Создаются его заведения и корневые категории меню, наполняется меню. 3. Заводится страница бренда с контекстом бренда и видимостью для приложения. 4. Бренд появляется на первом экране у всех, у кого приложение уже установлено; выпускать новую версию в магазины не нужно. Связанные статьи - Мультибренд - Мобильное приложение гостя - Оформление мобильного приложения

Обновлено Oct 21, 2026

Мультивалютная организация

Включается по обращению в поддержку. Возможности Валюта организации - Валюта выбирается для организации целиком и определяет сразу всё оформление денег: знак, трёхбуквенный код, положение знака до или после суммы, разделитель тысяч, разделитель дробной части и число знаков после запятой. - Выбранная валюта применяется на витрине и в приложении гостя ко всем ценам: карточки блюд, старые зачёркнутые цены, модификаторы, весовые позиции, корзина, доставка, скидки, бонусные подсказки и итог заказа. - В кабинете в той же валюте подписаны меню и цены блюд, модификаторы, зоны доставки, суммы на дашборде, статистика рассылок и денежные показатели отчётов. - Никакого включения возможности не требуется: валюта есть всегда, просто по умолчанию это рубль. Валюта отдельной точки - Точке можно назначить собственную валюту, отличную от валюты организации. Незаполненное значение означает «как у организации», и так живёт большинство точек. - Валюта точки применяется к заказу этой точки: карточка заказа в кабинете подписана ею — сумма, доставка, скидки и бонусы. - Организации, объединённые под одним входом, каждая со своей валютой, уживаются: гость видит валюту той организации, в которой заказывает. Набор валют Перечень закрытый и собран из стран, где продукт уже работал: рубль, белорусский рубль, гривна, тенге, узбекский сум, киргизский сом, таджикский сомони, азербайджанский манат, армянский драм, сербский динар, молдавский лей, румынский лей, турецкая лира, дирхам ОАЭ, тайский бат, египетский фунт, евро, фунт стерлингов, доллар, мексиканское песо. Как настроить - Валюта — свойство организации, у отдельной точки она задаётся тем же способом и перекрывает организацию. Пустое значение у точки означает «как у организации». - Из кабинета ни то ни другое не переключается: валюту меняют по обращению. В форме настроек организации на месте этого поля стоит прямое предупреждение, что валюту и языковые настройки меняют именно так. - Порядок такой: сначала выбирается валюта организации либо валюта нужной точки, затем организация публикуется. - Смена валюты не трогает цены. Числа в меню, порогах доставки, условиях акций и бонусных правилах остаются прежними, и их нужно пересматривать отдельно. Что должно быть настроено и ограничения - Отдельная валюта точки имеет смысл только там, где точка действительно принимает другие деньги. Гостю она не видна, поэтому как способ показать разные цены разным городам не работает. - Валюта заказа должна приниматься подключённым эквайрингом: часть подключений передаёт валюту заказа как есть, часть работает только с рублём. Перед сменой валюты это надо сверить с банком. - Фискальная часть чека и передача заказа в кассу живут своими правилами: то, что витрина показывает цену в местной валюте, само по себе не делает чек валютным. - Бонусы, лимиты оплаты бонусами, минимальная сумма заказа, пороги бесплатной доставки и суммы в акциях — это те же числа, подписанные валютой организации; собственной валюты у них нет. - Гость, заказывающий в организациях с разными валютами под одним входом, видит цены каждой организации в её валюте, но единый бонусный счёт при этом остаётся одним числом. Чего нет - Не пересчитывает цены. Это не конвертация: цена блюда остаётся тем же числом, меняется только то, в каких деньгах это число подписано. Курсов, автоматического пересчёта и двух цен на одну позицию нет. - Валюта точки не доходит до гостя. На витрине и в приложении цены, корзина и итог заказа считаются валютой организации, даже если у точки задана своя: гость этой разницы не увидит ни до оформления, ни в истории заказов. - Отчёты не разделяют валюты. Денежные показатели сводки подписаны валютой организации целиком; выручка точки с собственной валютой попадает в тот же столбец, что и остальные, и складывается с ними. - Валюты нет в перечне — значит нет. Добавить свою валюту настройкой нельзя, перечень закрыт. - Валюта ничего не переключает, кроме денег. Язык витрины, формат телефонного номера и налоговая часть чека задаются отдельно и от выбора валюты не зависят. - Округление не настраивается. Число знаков после запятой — свойство самой валюты: у рубля и тенге их ноль, у евро и лиры два. Примеры Заведение вне рублёвой зоны 1. Заведение открывает свой канал в стране, где платят не рублями. 2. Организации назначается местная валюта. 3. Организация публикуется. 4. Гость на витрине и в приложении видит цены, доставку и итог заказа в местных деньгах и в местном формате; команда заведения видит те же суммы в кабинете. Одна точка в другой стране 1. У сети появляется точка, которая принимает оплату другой валютой. 2. Этой точке назначается собственная валюта, остальные остаются на валюте организации. 3. Заказ, оформленный на этой точке, открывается в кабинете подписанным её валютой: сумма, доставка, скидки. 4. Витрина при этом продолжает показывать цены в валюте организации — гостю разница не видна, и её приходится объяснять на самой точке. Несколько организаций с разными валютами под одним входом 1. Группа ведёт несколько организаций, объединённых общим входом для гостя. 2. Каждой организации назначается своя валюта. 3. Гость выбирает организацию и дальше весь каталог, корзину и оформление видит в её валюте; при переходе в соседнюю организацию валюта меняется вместе с ней.

Обновлено Oct 21, 2026

Организация и рестораны (точки)

Возможности Организация - Верхний контейнер заведения: внутри организации живут точки, меню, акции, база гостей и учётные записи сотрудников. Один сотрудник может работать в нескольких организациях и переключаться между ними в кабинете. - Реквизиты и контакты: внутреннее название, название, под которым заведение представляется гостю, телефон, описание, логотип и значок вкладки браузера. - Часовой пояс организации — тот, в котором считаются расписания, сроки акций и время заказов; для точек он же значение по умолчанию. - Адрес сайта заведения и переключатель публикации витрины: пока витрина не опубликована, сайт закрыт для гостей. - Ссылки на сообщества — витрина показывает их значками в подвале. - Справочник «Населённые пункты» в разделе «Заведение» (доступен по запросу): название, порядок, который задаётся перетаскиванием строки, и соседние пункты — область или пригород, по которым расширяется поиск адреса. Справочник заводит и правит администратор, остальным ролям он доступен только для чтения. Точка - Название, телефон, адрес с комментарием и город. Координаты определяются по адресу отдельным действием и хранятся у точки. Когда справочник «Населённые пункты» подключён, город выбирается из него в поле «Населённый пункт» на вкладке «Основное»: пока пункт выбран, поле «Город» показывает его название и не правится. При переименовании пункта город переписывается у всех его точек. - Собственный часовой пояс; пустое поле означает пояс организации. - Расписание работы по дням недели, в дне допускается несколько интервалов. Отдельная дата переопределяет расписание своего дня недели — так задаются праздники и разовые смены графика. - Переключатель приёма заказов. При выключении указываются причина и время, в которое точка включится сама. - Режим высокого спроса: точка переводится в него на время пиковой загрузки, и зоны доставки применяют особые параметры (доступен по запросу). - Бренд точки — когда у заведения несколько брендов. Родительская точка, если точки нужно связать в пару «основная и зависимая» (доступно по запросу). - Услуги заведения: доставка, самовывоз, заказ на месте, посадка, бронь столиков. - Фотографии точки, обложка её страницы и ссылки на карточки в справочниках и на картах. - Отдельный заголовок, который показывается на странице точки вместо названия, и отдельные заголовок с описанием для поисковой выдачи и превью ссылки на страницу; не заполнены — используются название и описание точки. - Внешний код, код терминала и префикс номера заказа — для учётных систем. Номер заказа — порядковый номер в пределах точки: без префикса перед ним стоит номер точки в системе через дефис («1234-56»), с префиксом — сам префикс без разделителя («А56»). - Шкала мощности точки: сколько заказов вытянут кухня и доставка. Что видит гость - Раздел «Наши заведения» — страница сайта со списком точек: название, адрес, фотография и телефон кнопкой. Точки сгруппированы по городам, первым идёт город, выбранный в корзине; если подключён справочник «Населённые пункты», остальные города идут в порядке справочника, затем по алфавиту, а точки без города — последней группой. - Страница города: у страницы сайта типа «Рестораны» на вкладке «Содержимое» можно отобрать населённые пункты и рестораны — так собирается страница города, вложенная в общую страницу ресторанов, со своим SEO. Точки отбираются по выбранному у них пункту, а не по строке «Город». Других условий фильтр на этой странице не читает. - Подсказки адреса: если гость вводит адрес, начиная с названия населённого пункта, у которого заданы соседние пункты, подсказки ищутся ещё и по каждому соседнему. Работает только с DaData. - На карточке можно дополнительно показывать режим работы и описание, а сам список — разбивать по типу заведения: рестораны с залом, заказ у стойки, точки самовывоза, дарксторы и дарк-китчены, остальные заведения. - Тип определяется услугами, отмеченными у точки; они же выводятся бейджами на карточке, а единственная доставка подписывается «Только доставка». - Страница заведения: обложка, название и адрес, галерея, описание, телефон, режим работы по дням недели, «как добраться», ссылки на справочники, карта и отзывы. С неё же гость переходит к самовывозу или заказу за столом, если точка их принимает. Заголовок вкладки браузера и то, что видно в результатах поиска и при пересылке ссылки на страницу, можно задать отдельно от названия и описания — иначе гость увидит их же. - Режим работы гость видит рассчитанным в часовом поясе точки: «Открыто», «Закроется через 20 мин», «Закрыто, откроется в 10:30». - Точку можно скрыть с сайта, оставив её рабочей. Отдельно скрывается адрес: если точка работает только на доставку, гость видит телефон, но не адрес. Как настроить Организация В кабинете, в настройках организации: название, название на витрине, телефон, описание, часовой пояс, логотип и значок вкладки, адрес сайта, публикация витрины, ссылки на сообщества. Смена адреса сайта проверяется отдельно: занятый или недоступный адрес не сохранится, и вместе с ним не сохранятся остальные правки формы. Точка Раздел «Заведение», подраздел «Рестораны». Слева список точек с группировкой по городам и брендам, справа карточка с вкладками: режим работы и основные поля, страница на сайте, мощность точки, учётные коды. Новой точке достаточно названия, телефона и адреса. Координаты определяются кнопкой по введённому адресу. Обложка, фотографии и ссылки на справочники добавляются после того, как точка создана. Расписание правится сеткой по дням недели целиком. Часовой пояс оставляют пустым, если он совпадает с поясом организации. Координаты точки Координаты точки определяются по её адресу и городу: в карточке точки, рядом с адресом, — кнопка «Определить координаты». Она есть у уже созданной точки и доступна, когда адрес заполнен; несохранённую правку адреса кнопка сначала сохраняет, а координаты ищет уже по новому адресу. Найденные координаты видны в карточке числами; пока их нет, там написано «Координаты не заданы», а если адрес не нашёлся — появляется «Не удалось определить координаты». Координаты нужны курьерской автоматизации: без них она не посчитает, сколько курьеру ехать до точки, и чеклист «Курьерская автоматизация» называет точки без координат. Что понадобится от клиента: - адрес каждой точки полностью — город, улица, дом. Этаж и вход в адрес не пишут: для этого есть «Комментарий к адресу для курьеров». Удаление точки Точка с заказами или зонами доставки просто так не удаляется. По каждой зоне выбирается, что сделать: перенести зону вместе с заказами на другую точку, перенести только заказы или удалить всё. Пока выбор сделан не для всех зон, удаление недоступно; сам перенос выполняется в фоне. Что должно быть настроено и ограничения - Для приёма заказов заведению нужна хотя бы одна точка: к ней привязаны зоны доставки, меню, самовывоз и расчёт времени. - Точка становится доступной для заказа, когда у неё есть хотя бы одна зона; без зон способы получения гостю не предлагаются. - Город точки сверяется с городом в адресе гостя только при самовывозе и заказе в зале: если город в адресе другой, выбранная точка сбрасывается, а сама подставляется, только когда такая точка в городе гостя одна. Доставку определяют зоны на карте, а не город: зона одной точки может захватывать соседний населённый пункт. - Чтобы точка появилась на сайте, нужны включённый переключатель «Показывать на сайте» и опубликованная витрина. - Точку, снятую с приёма заказов, сопровождают причина и срок включения. Для сотрудника, отвечающего за работу точки, они обязательны, срок не может уходить дальше конца текущего дня и должен попадать в рабочее время зоны; закрыть точку на больший срок может администратор заведения. - Число одновременно работающих точек бывает ограничено условиями обслуживания. Точки, снятые с приёма заказов, в это число не входят. - Время приёма заказов ограничивает расписание зоны. Расписание самой точки учитывается при оформлении, только если это включено заведению; иначе оно работает как справочная информация для гостя. - Координаты нужны для карты на странице заведения и для расчётов, опирающихся на расстояние до точки; без адреса они не определяются. - Зависимая точка не может иметь своих зон доставки, а точка с родительской не может сама быть родительской. - Выбор бренда у точки появляется, когда у заведения включено несколько брендов. - Точка без выбранного населённого пункта на странице города не появится, даже если строка «Город» совпадает. - Удаление населённого пункта оставляет у его точек строку «Город», но снимает связь с пунктом: страница города с этим пунктом в фильтре перестаёт показывать такие точки. Чего нет - Не задаёт способы получения и их условия: доставка, самовывоз и заказ в зале появляются у точки вместе с зонами; стоимость, время и время приёма заказов задаются там же. - Не содержит меню, цен и стоп-листов точки — карточка точки на них только опирается. - Не заводит столы и заказ в зале: справочник столов принадлежит точке, но настраивается отдельно. - Не отвечает за оформление витрины, её тексты и страницы сайта. - Отдельного адреса сайта у точки нет: домен один на заведение, точка живёт на нём страницей. - Логотип и значок вкладки — свойства организации, у точки их нет. - Точка, снятая с приёма заказов, остаётся в списке заведений на сайте: из списка её убирает только переключатель «Показывать на сайте». Заказ с неё при этом всё равно не оформится. - Ссылки на справочники и карты остаются ссылками: оценки и отзывы оттуда не переносятся. Примеры Открыть вторую точку 1. В подразделе «Рестораны» завести точку: название, телефон, адрес, город. 2. Определить координаты по адресу и задать часовой пояс, если он отличается от пояса организации. 3. Заполнить расписание работы по дням недели. 4. На вкладке сайта загрузить обложку и фотографии, написать описание, отметить услуги заведения, включить «Показывать на сайте». 5. Завести зону доставки или самовывоза — после этого точка принимает заказы и появляется на сайте в группе своего города. Закрыть точку на вечер 1. В карточке точки выключить приём заказов. 2. Указать причину и время, до которого точка закрыта. 3. Гость, выбравший эту точку, при оформлении получает «Ресторан временно не работает». 4. В указанное время точка включается сама. Гость выбирает, откуда заказать 1. Открывает «Наши заведения» и видит первыми точки своего города. 2. Сравнивает карточки: адрес, фотография, бейджи услуг, режим работы. 3. Заходит на страницу заведения, смотрит галерею, «как добраться» и телефон. 4. Нажимает «Самовывоз» и переходит к сбору заказа с этой точки.

Обновлено Nov 15, 2026

Остановка приёма заказов

Возможности Остановка и возобновление - Переключатель «Принимает заказы» в карточке точки выключает приём заказов в эту точку, не трогая остальные. - Остановка закрывает все типы получения сразу: доставку, самовывоз и заказ в зале. - При остановке указывается причина. Если для организации задан список причин, причина выбирается из него; последний пункт списка открывает поле для своего текста. Списка нет — причина вводится текстом. - Указывается время, когда точка должна включиться обратно. По наступлении этого времени приём заказов возобновляется автоматически, а сотрудники, подписанные на событие, получают письмо. - Точку можно включить и раньше срока вручную — заданное время возобновления при этом снимается. - Каждое включение и выключение записывается: сохраняются время, причина и учётная запись, из-под которой это сделано. Что видит гость - Остановленная точка отказывает в оформлении: в корзине появляется предупреждение вида «Ресторан «…» временно не работает» с названием точки, и отправить заказ нельзя. - Пока у остановки указан срок возобновления, ближайшее время получения считается от момента возобновления, а не от текущего. - Причина остановки гостю не показывается — она нужна заведению, а не ему. Что происходит вокруг - В выгрузке меню на площадки-агрегаторы все блюда остановленной точки помечаются недоступными, пока приём заказов не возобновится. - В списке точек кабинета остановленная точка помечена, а в шапке кабинета видно, сколько точек из скольких сейчас не принимают заказы. - Остановленные точки не занимают место в ограничении на число точек. - Отчёт о фактической работе заведений показывает по каждой точке за период сетку дней с интервалами работы и простоя, суммарные часы того и другого и разбивку простоя по причинам; сводка выгружается таблицей. Как настроить - Остановка живёт в карточке точки, в блоке о режиме работы. Там же задаются причина и время возобновления. - Список причин отключения задаётся для организации целиком и одинаков для всех её точек. Отдельно можно запретить произвольный текст, оставив только выбор из списка. - Кому доступна остановка, определяется ролью сотрудника: раздел точек открыт администратору организации, менеджеру-логисту и региональному администратору. - Менеджеру точки, у которого доступа к разделу точек нет, остановка доступна на отдельной странице кабинета, рассчитанной на экран телефона: статус, время возобновления и кнопка выключения. - Кто получает письмо о том, что точка открылась или закрылась, настраивается в уведомлениях сотрудника. По умолчанию письмо приходит. - Время возобновления задаётся и трактуется в часовом поясе точки, а не организации. Что должно быть настроено и ограничения - Остановка без указанного срока закрывает приём заказов полностью. Если срок возобновления указан, а организация не запрещает оформление заказов в нерабочее время, гость всё ещё может оформить заказ «как можно скорее» — время получения при этом отсчитывается от момента возобновления. Заказ на конкретное время такая точка не примет. - Менеджеру точки остановка ограничена: нужны и причина, и срок; закрыть точку дальше конца текущего дня нельзя, а указанное время возобновления должно попадать в рабочий период зоны доставки. Иначе правка не сохранится, а в ответе придёт объяснение, в какой промежуток нужно попасть. Без этих ограничений точку останавливает администратор организации. - Возобновление отрабатывает регулярной проверкой, а не таймером на конкретную точку: приём заказов вернётся вскоре после указанного времени, а не ровно в него. - В отчёт о фактической работе попадают только точки, у которых есть зона доставки с заполненным расписанием. Точка без зоны в отчёте не появится. - В сводке отчёта простой раскладывается по колонкам только для причин из заданного списка. Причины, введённые текстом, попадут в общий простой, но своей колонки не получат. - Пока точка остановлена, время до возобновления считается от её часового пояса. У точек в разных городах одно и то же «до 18:00» означает разные моменты. Чего нет - Не убирает точку с сайта. Её страница, адрес, телефон и расписание остаются на месте, и в списке заведений она по-прежнему видна; за видимость отвечает отдельный признак точки. - Не отменяет и не переносит уже принятые заказы — остановка касается только новых. Что делать с принятыми, решает смена. - Не выключает отдельный способ получения: оставить самовывоз и закрыть только доставку остановкой нельзя. Доставку одной точки на день или смену закрывают особой датой «не работает» в расписании её зон доставки — самовывоз при этом работает, см. Зоны доставки. Доставку всей организации разом выключает отдельная настройка организации. - Не останавливает организацию целиком: каждая точка выключается отдельно, общего рубильника на все точки нет. - Не удаляет точку. Если заведение закрывается насовсем, точку удаляют, заранее решив, куда деть её зоны доставки и заказы — см. Организация и рестораны (точки). - Не заменяет расписание работы. Точка, закрытая по расписанию, остаётся включённой; остановка — это отдельное, ручное состояние поверх расписания. - Не включается по условию: ни поломка обмена с кассой, ни очередь на кухне сами точку не останавливают. - Не задаёт остановку заранее, на будущую дату: точка выключается сразу, задать можно только момент возвращения. Примеры Встала кухня, точку нужно закрыть до конца смены 1. Менеджер точки открывает её карточку в кабинете. 2. Выключает переключатель приёма заказов. 3. Выбирает причину из списка — например, поломку оборудования. 4. Указывает время возобновления в пределах текущего дня, внутри рабочих часов зоны доставки, и сохраняет. 5. Гости перестают оформлять заказы в эту точку — и доставку, и самовывоз; в назначенное время она включается сама, а менеджерам приходит письмо. Если не вышли курьеры и закрыть нужно только доставку, остановка не подходит: она закрывает и самовывоз. Доставку на день закрывают особой датой в расписании зон доставки точки — см. Зоны доставки. Плановая остановка на санитарный день 1. Администратор организации открывает карточку точки. 2. Выключает приём заказов, указывает причину и оставляет срок возобновления пустым — ограничение «не дальше конца дня» на него не действует. 3. Точка не принимает заказы, пока её не включат руками. 4. После уборки администратор возвращает переключатель в рабочее положение. Разбор простоя за месяц 1. Управляющий открывает отчёт о фактической работе заведений и задаёт период. 2. Видит по каждой точке сетку дней: где работали, где стояли. 3. Переключается на сводку и сравнивает точки по часам простоя и по причинам. 4. Выгружает сводку таблицей, чтобы обсудить точки-лидеры по простою. Связанные статьи - Организация и рестораны (точки) - Зоны доставки - Стоп-листы

Обновлено Nov 03, 2026

Приватные настройки организации

Включается по обращению в поддержку. Возможности Из чего состоит набор Параметров 353. У каждого есть ключ, человеческое название, необязательное пояснение, тип значения и значение по умолчанию. Разложены они по одиннадцати группам: работа с заказами, гостевые поверхности, курьеры и приложение персонала, рабочее место, авторизация, бонусы и акции, агрегаторы, учётные записи, уведомления, маркетинг и внутренние параметры. Ещё два десятка параметров группы не имеют и собраны в отдельный список «Без группы». Типы значений - переключатель — включено, выключено или не задано; - число; - строка; - выбор одного значения из готового списка; - выбор нескольких значений — списком или набором флажков; - структура — список или набор полей, который набирается текстом; поле подсвечивает неверно набранную структуру сразу при вводе. Семнадцать параметров предлагают готовый список допустимых значений, ещё тридцать восемь при включении подставляют заготовку, которую остаётся поправить, — параметр со сложной структурой не приходится набирать с нуля. Что означает «не задано» У параметра два независимых состояния: задан он у этой организации или нет — и какое у него значение. Незаданный параметр работает по значению из продукта, оно показано рядом. Заданный перекрывает его, в том числе значением «выключено»: «выключили намеренно» и «не трогали» — разные вещи, и различаются они здесь явно. На что параметры влияют - состав рабочего места: раздел появляется или пропадает целиком; - поведение витрины и приложения гостя — что показывать, что спрашивать, что запрещать при оформлении; - поведение приложения курьера; - обмен с внешними системами: подключение площадки заказов, канала связи или кассы вместе с учётными данными и правилами пересчёта цен; - фоновые правила: автоматическая отмена неподтверждённых заказов, пересчёт времени готовности, автоматическая простановка тегов. Как настроить Заведение описывает нужное поведение — «после закрытия зоны заказ оформить нельзя», «показывать выбор количества приборов», «пусть оплата открывается только после подтверждения». Подбор параметра и его значения — работа платформы, называть параметр заведению не нужно. Значение задаётся на стороне платформы, на карточке организации. Параметр сначала отмечается как заданный, затем ему задаётся значение — переключатель, число, строка, выбор из списка или структура. Снятая отметка возвращает параметр к значению по умолчанию. Изменение вступает в силу сразу после сохранения, отдельной публикации оно не требует. Часть поведения задаётся не здесь: расписание и цены — на точке, время получения — в зоне доставки. Некоторые параметры включаются парой. Обязательный выбор количества приборов работает только вместе с параметром, который показывает это поле; уведомление о готовности к оплате — только вместе с тем, который откладывает оплату до подтверждения заказа. Такие связки перечислены в пояснении к параметру. Что должно быть настроено и ограничения - Параметр действует на организацию целиком. Если у точек разные правила, их задают там, где различие предусмотрено, — на точке или в зоне доставки. - Параметр, у которого есть парный, в одиночку не работает и ошибки не даёт: снаружи это выглядит как «включили, а ничего не изменилось». - Учётные данные площадки заказов не должны повторяться у разных брендов одной организации: по одинаковой паре логина и пароля невозможно определить, от чьего имени пришёл запрос, и такая настройка не сохранится. - Проверяется только форма значения: структура должна быть набрана верно, а вот осмысленность значения не проверяется. Опечатка в названии поля внутри структуры выглядит как сохранённая настройка, которая ничего не делает. - Изменение действует вперёд. Отдельные параметры при смене значения запускают пересчёт накопленных данных — например, правило подсчёта повторных заказов пересчитывает историю гостей, и до конца пересчёта отчёты показывают прежнюю картину. - Возврата к предыдущему значению одним действием нет: параметр возвращают руками — либо к значению по умолчанию, либо к прежнему значению. Чего нет - Не редактируется в кабинете: в интерфейсе заведения этих параметров нет ни списком, ни поодиночке. - Не различает точки и бренды: значение одно на всю организацию. Там, где нужна разница, её задают в другом месте — на самой точке, в зоне доставки или внутри структуры отдельного параметра. - Не ищет по названию: параметры отбираются фильтром по группе, поиска по тексту на экране нет. - Не проверяет смысл: параметр можно задать в одиночку, хотя работает он только в паре с другим, — предупреждения не будет. - Не разводит взаимоисключающие параметры: два разных правила подбора точки под адрес можно включить одновременно, и какое из них сработает, из значений не видно. - Не переносится между организациями: копирование данных из другой организации параметры не захватывает, их задают заново. - Не связан с условиями обслуживания: тарифного признака у параметра нет. Примеры Запретить заказы в нерабочее время 1. Заведение сообщает: после закрытия зоны доставки заказ оформить нельзя, переносить его на завтра не надо. 2. Платформа задаёт параметр из группы про работу с заказами. 3. Гость, открывший витрину после закрытия зоны, видит отказ вместо предложения выбрать время на завтра. 4. Оператор продолжает оформлять такие заказы с рабочего места: запрет действует на гостевые поверхности, а не на команду заведения. Подключить площадку заказов 1. Заведение договаривается с площадкой напрямую и получает учётные данные. 2. Платформа задаёт параметр интеграции: логин, пароль и наценку, с которой позиции уйдут на площадку. 3. Отдельным параметром задаётся правило округления цен после наценки — вверх, вниз, до кратных пяти или без округления. 4. Меню и стоп-листы начинают уходить на площадку, а заказы с неё попадают в общий список заказов заведения. Вернуть поведение по умолчанию 1. Заведение просит вернуть как было — например, снова разрешить отложенный самовывоз. 2. С параметра снимается отметка «задан», значение исчезает из настроек организации. 3. Начинает действовать значение из продукта, и заведение возвращается к тому поведению, которое работает у всех.

Обновлено Oct 21, 2026

Расписание работы ресторана

Возможности Расписание точки - Часы работы задаются точке по дням недели. У каждого дня может быть несколько промежутков — например, обед и вечер, с перерывом между ними. - День целиком выключается как выходной, без удаления заданных часов. - Особые даты — праздники и другие исключения из обычной недели. Дата перекрывает обычное расписание этого дня недели целиком: в такой день точка работает так, как написано в дате, или не работает вовсе. - У точки свой часовой пояс. Границы расписания и живой статус считаются в нём, а не в поясе организации и не в поясе браузера гостя. Расписание зон и пунктов самовывоза - Своё расписание есть у каждой зоны доставки, у каждого пункта самовывоза и у заказа в зале — устроено оно так же, как у точки: недельные дни, несколько промежутков, выходные, особые даты. - Расписание зоны задаёт время, когда гость получает заказ, а не когда точка начинает работать: начало зоны — момент первой возможной доставки, конец — момент последней. - При выборе зоны для адреса расписание учитывается раньше, чем минимальная сумма заказа и приоритет: сначала отбираются зоны, подходящие по времени. - Одному адресу могут отвечать несколько зон с разными часами — например, дневная и ночная; выбор времени доставки показывает их окна вместе. Что видит гость - Часы работы на текущий день и полный график по дням недели — в подвале сайта и на карточках точек в разделе с заведениями. - Живой статус пересчитывается на ходу: «Открыто до 23:00», «Закроется через 40 мин», «Откроется через 20 мин», «Закрыто, откроется в 10:30», а для дальнего открытия — с датой и днём недели. - Одинаковые дни схлопываются в диапазон «Пн – Пт 10:00 – 22:00», одинаковая неделя — в «Ежедневно», круглые сутки — в «Круглосуточно», день без часов — в «Сегодня не работаем». - Ночной хвост показывается одним интервалом: «до 02:00», а не двумя кусками по разным дням. - При попытке заказать вне часов гость получает сообщение с ближайшим временем, когда заказ примут, и оформить заказ на нерабочее время не может. Как настроить - Часы работы правятся в кабинете, в карточке точки, в блоке «Время работы»: переключатель рабочего дня, пары времени по дням, кнопка добавления промежутка. Ниже — блок особых дат с датой и такой же парой времени. - У новой точки и у новой зоны расписание сразу круглосуточное: все семь дней с 00:00 до 23:59. Пока его не тронули, гость видит «Круглосуточно». - Часовой пояс задаётся там же, в карточке точки. Если он не задан, берётся пояс организации. - Расписание зоны и пункта самовывоза правится в карточке зоны, рядом с ценой доставки, минимальной суммой и временем доставки. - Границы зоны считаются от часов точки: время открытия точки плюс общее время доставки — начало работы зоны, время закрытия плюс общее время доставки — конец. - Показ часов гостю включается в настройках темы: часы в подвале сайта и часы на карточках точек — две независимые настройки. Третья задаёт форму показа: расчётный статус «сейчас», точное расписание только в разделе с заведениями или точное расписание везде. - Оформление заказа вне рабочего времени можно запретить отдельно. Запрет не распространяется на заказы, которые принимает оператор в кабинете. Что должно быть настроено и ограничения - Расписание точки и расписание зоны действуют вместе: доставка возможна только там, где разрешают оба. Круглосуточная зона не расширяет часы точки — если точка работает до 12, гость получит отказ, несмотря на расписание зоны. - Оба расписания проверяются на момент получения заказа. Расписание зоны для этого и предназначено, расписание точки — нет, поэтому часы точки надо задавать с запасом на время доставки: иначе вечерний хвост зоны, выставленный по правилу «плюс время доставки», обрежется часами точки. - Часовой пояс точки должен быть верным. Ошибка в нём сдвигает и живой статус на витрине, и границы приёма заказов — на всю разницу поясов. - Показ часов гостю зависит от настроек темы. С выключенными настройками расписание продолжает работать, но гость его не видит и узнаёт о закрытии только при попытке оформить заказ. - Ручное отключение точки сильнее расписания: выключенная точка не принимает заказы и в рабочие часы, см. Остановка приёма заказов. - Самовывоз и заказ в зале живут по расписанию своего пункта, а не по общим часам точки: пункт с собственными часами закроется раньше или позже неё. - Отложенный заказ ограничен горизонтом предзаказа: расписание на дальние дни задано, но выбрать день за пределами горизонта нельзя, см. Отложенный заказ и предзаказ по датам. Чего нет - Промежуток не может пересекать полночь: смена «с 10:00 до 01:00» задаётся двумя записями — до 23:59 в один день и с 00:00 в следующий. Гостю витрина склеит их обратно, а в форме они остаются двумя. - Промежутки одного дня не могут накладываться друг на друга. - Общего расписания на всю сеть нет: часы задаются каждой точке и каждой зоне отдельно, и разослать одно расписание по филиалам нельзя. - Праздничный календарь не подставляется: каждая особая дата заводится руками и на следующий год не переносится. - Отдельного расписания приёма заказов, не совпадающего с расписанием выдачи, у зоны нет — время приёма всегда выводится из времени получения вычитанием времени доставки. - Расписание не отменяет ручное отключение точки и не спорит с ним: это отдельный механизм, см. Остановка приёма заказов. - Расписание точки не влияет на уже оформленные заказы: изменение часов не переносит и не отменяет то, что уже принято. Примеры Гость заходит после закрытия 1. Точка работает с 10:00 до 22:00, зона доставки — с 11:00 до 23:00. 2. В 23:30 гость открывает витрину: в подвале и на карточке точки — «Закрыто, откроется в 10:00». 3. Гость всё равно набирает корзину и вводит адрес. 4. На шаге выбора времени витрина сообщает, что сейчас заказ принять нельзя, и называет ближайшее время; кнопка оформления недоступна. 5. Утром, после 10:00, тот же адрес и та же корзина проходят без замечаний. Праздник с укороченными часами 1. Заведение работает 1 января с 14:00 до 20:00 вместо обычных 10:00–22:00. 2. Управляющий открывает карточку точки, в блоке особых дат добавляет 1 января и ставит часы с 14:00 до 20:00. 3. Обычное расписание среды при этом не меняется — оно продолжает действовать во все остальные среды. 4. Ту же дату он заводит зоне доставки, сдвинув границы на время доставки. 5. Второго января расписание возвращается к недельному само, без правок. Сеть в двух часовых поясах 1. У сети точки в двух городах с разницей в два часа. 2. Каждой точке задан свой часовой пояс и свои часы работы. 3. Гость на витрине видит статус той точки, которая обслуживает выбранный им город, в её местном времени. 4. Вечернее закрытие в одном городе не влияет на приём заказов в другом: там ещё день. Связанные статьи - Организация и рестораны (точки) - Остановка приёма заказов - Зоны доставки - Отложенный заказ и предзаказ по датам

Обновлено Oct 21, 2026

Тарифный план и счета

Возможности Тарифный план и подписка - Показывает текущий тарифный план, его стоимость за месяц, дату следующего списания и остаток на счёте. - Даёт сменить план: в окне выбора у каждого плана название, цена и перечень того, что в него входит; рядом ссылка на полное сравнение планов на сайте Смартомато. Переход подтверждается согласием с офертой. - При смене плана сразу выставляет счёт с перерасчётом: доплата за остаток текущего периода по новому плану минус возмещение неиспользованного срока по прежнему. - Ведёт ознакомительный период: до выбора плана в кабинете видно, до какой даты он действует, а за несколько дней до конца приходит письмо. - Дополнительные услуги — вроде подключения точек сверх плана или отдельного функционального блока — идут в счёт отдельными строками рядом с подпиской. Счета, оплата и документы - Выставляет счёт на следующий период заранее, за несколько дней до даты списания, и присылает его письмом. - Даёт выбрать способ оплаты: банковская карта или расчётный счёт. - Оплата картой начинается прямо из кабинета: сумма вводится в окне пополнения счёта, дальше открывается платёжная форма. - Счёт для оплаты по расчётному счёту скачивается готовым документом, с реквизитами и с QR-кодом для банковского приложения. - Держит историю операций: счета и поступления одним списком, у проведённого счёта — ссылки на сам счёт и на акт оказанных услуг. - Считает баланс: поступления пополняют его, проведённые счета списывают. Задолженность и остановка приёма заказов - Как только баланс уходит в минус, заведение получает письмо с суммой и с датой, до которой сервис доступен. - Если у организации подключены уведомления в Telegram, туда приходит то же самое: сумма долга, дата отключения, ссылки на счёт и на оплату. - Через неделю после появления задолженности организация блокируется — приём заказов на сайте останавливается, а в кабинете появляется полоса с причиной. - Когда поступление выводит баланс в ноль или в плюс, блокировка снимается автоматически, без отдельного обращения. - Если под одним входом заведено несколько организаций, подписку можно вести по одной из них: остальные живут на её оплате, и остановка приёма заказов вместе с её снятием происходит для всей группы разом. Как настроить - Раздел «Тарифный план» — в настройках кабинета. Он доступен администратору организации; у менеджера, регионального администратора и логиста его нет. - Первый шаг — выбор тарифного плана и согласие с офертой. До этого организация живёт в ознакомительном периоде. - Способ оплаты задаётся кнопкой «Изменить способ оплаты или реквизиты». Вариантов два: банковская карта и расчётный счёт. - Для расчётного счёта заполняются реквизиты юридического лица: название, ИНН, КПП (у индивидуального предпринимателя не заполняется), юридический адрес, расчётный счёт, корреспондентский счёт, БИК и название банка. - Отдельным блоком заполняется подписант — фамилия и должность. Эти данные нужны для акта оказанных услуг и в счёт не попадают. - Письма о счетах, задолженности и блокировке приходят тем сотрудникам, у которых включено событие «Оплата услуг Смартомато» с доставкой на почту. У администратора организации оно включено по умолчанию, у остальных ролей нет. - Число одновременно работающих точек ограничено выбранным планом. Расширение сверх плана оформляется дополнительной услугой и видно в счёте отдельной строкой. Что должно быть настроено и ограничения Кто и что может сделать - Раздел виден только администратору организации: у остальных ролей права на тариф, счета и реквизиты нет вовсе. - Тариф не меняется из кабинета, если к подписке подключены дополнительные услуги: управление планом в этом случае скрыто целиком. - Перейти на план с меньшим лимитом точек нельзя, пока работающих точек больше этого лимита. Сначала нужно отключить лишние точки, потом менять план. - Создать или включить точку сверх лимита плана тоже нельзя — заведение упирается в сообщение о достигнутом максимуме. Деньги и документы - Счёт и акт формируются только при оплате по расчётному счёту. При оплате картой в истории операций остаётся строка платежа, документов к ней нет. - Акт появляется не сразу: он доступен после того, как счёт проведён, то есть услуга за период уже оказана. - Оплата по расчётному счёту попадает на баланс не в момент платежа, а после того, как поступление опознано по банковской выписке. На это уходит несколько рабочих дней, а на платежи конца недели — дольше. - Блокировка наступает через неделю после появления задолженности и не выполняется в выходные: долг, доросший до отключения в субботу, отключит организацию в понедельник. - Ознакомительный период кончается блокировкой, даже если задолженности нет: без выбранного плана приём заказов останавливается. Чего нет - Не берёт процент с оборота: подписка не зависит от числа и суммы заказов. - Не списывает деньги с карты сама. Автоплатежа нет: очередную сумму заведение вносит вручную по ссылке из письма или из кабинета. - Не выставляет из кабинета счёт сразу на несколько месяцев вперёд — только на очередной период. - Не формирует акт сверки. В кабинете есть счёт и акт по каждой операции, но не сводный документ за квартал или год. - Не показывает историю смены планов: в разделе виден только действующий план. - Не разносит один счёт по нескольким юридическим лицам внутри группы: счёт всегда выставляется на одно юридическое лицо. - Не принимает оплату в другой валюте и не выставляет счёт от иностранного юридического лица. Примеры Выбрать тарифный план после ознакомительного периода 1. Администратор открывает раздел «Тарифный план» и видит, до какой даты действует ознакомительный период. 2. Нажимает выбор плана, сравнивает карточки, отмечает подходящий. 3. Ставит отметку согласия с офертой и подтверждает переход. 4. Раздел перестраивается в рабочий вид: появляются название плана, дата следующего списания, остаток на счёте и история операций. 5. Первый счёт выставляется тут же, письмо о нём уходит на почту. Оплатить очередной счёт и забрать акт 1. За несколько дней до даты списания приходит письмо со счётом. 2. Администратор открывает историю операций и скачивает счёт. 3. Бухгалтерия платит по реквизитам из счёта или по QR-коду. 4. После того как платёж опознан, он появляется в истории строкой поступления, а баланс растёт на его сумму. 5. Когда период оказан, у счёта появляется ссылка на акт — его забирают оттуда же, из истории операций. Погасить задолженность и вернуть приём заказов 1. Баланс уходит в минус, приходит письмо с суммой и датой, до которой сервис доступен; в разделе тарифа появляется та же дата. 2. Заведение не платит неделю, организация блокируется, приём заказов останавливается, в кабинете появляется полоса с причиной. 3. Администратор пополняет счёт — картой из кабинета или переводом по счёту. 4. Как только баланс выходит в ноль, блокировка снимается сама, полоса исчезает, приём заказов возобновляется.

Обновлено Oct 21, 2026

Типы обслуживания заведения

Возможности Что объявляет точка - Доставка — заведение возит заказы. - Заказ на месте — можно прийти и заказать у стойки, в окне или у официанта; наличие зала при этом не подразумевается. - Заказ с собой — еду отдают навынос. - Посадка — есть зал и столики, можно поесть на месте. - Бронирование столиков — стол можно забронировать заранее. Признаки независимы: допустим любой набор из пяти, включая пустой. Заполняются они на каждой точке отдельно и описывают фактические возможности заведения, а не то, что гость сможет оформить через продукт. Что видит гость Все объявленные признаки выводятся бейджами на карточке точки в списке заведений — и на сайте, и в приложении. Отдельный случай — точка, у которой объявлена одна доставка: её бейдж подписан «Только доставка», потому что это уже не перечисление услуг, а предупреждение, что приходить некуда. Список заведений умеет группироваться по формату точки внутри города: «Рестораны с залом», «Заказ у стойки», «Точки самовывоза», «Дарксторы и дарк-китчены», «Остальные заведения». Точка попадает ровно в одну группу — по старшему из объявленных признаков: зал старше заказа на месте, тот старше самовывоза, самовывоз старше доставки. Заведения, где не объявлено ничего, собираются в «Остальные заведения». При включённой группировке боковой список на странице точки сужается до заведений того же города и разбивается на те же секции. Как настроить Услуги у точки В кабинете, в карточке точки, вкладка «Сайт», группа «Услуги заведения»: пять переключателей. По умолчанию выключены все, значения сохраняются вместе с карточкой. Правит их владелец организации и сотрудник с ролью администратора. Сотруднику с ролью менеджера карточка точки открыта только на включение и отключение приёма заказов — услуги заведения ему недоступны. Показ на витрине Бейджи появляются сами, как только у точки объявлен хотя бы один тип: отдельно включать их не нужно. Нужны две вещи: у сайта есть страница со списком заведений, и у точки включена видимость на сайте — скрытая точка в список не попадает. Группировка списка по формату — переключатель в настройках оформления витрины («Группировать заведения по типу сервиса»), по умолчанию выключен. На бейджи он не влияет: они выводятся независимо от него. После правки настроек сайт публикуется. Что должно быть настроено и ограничения - Пока переключатели не проставлены, гость не видит разницы: бейджей на карточках нет, а при включённой группировке все заведения попадают в «Остальные заведения» и секции не рисуются вовсе. - Секции появляются, только если хотя бы в одном городе встречаются точки разных форматов. Однородный список рисуется без них — так же, как без группировки. - Если разнороден хотя бы один город, подзаголовки типов получают все города списка, включая те, где формат единственный: иначе заголовок последней секции зрительно перетекал бы на карточки следующего города. - Точка, у которой отмечена бронь без зала, попадает в «Остальные заведения»: группа берётся по старшему из четырёх признаков, а бронь своей группы не образует и считается свойством зала. - Бейджи и группы видны только на странице со списком заведений. Нет такой страницы — возможности не видно нигде. - Типы обслуживания живут на точке, а не на бренде: в организации с несколькими брендами каждая точка объявляет свои. Чего нет - Не управляет оформлением заказа. Что гость сможет выбрать при заказе — доставку, самовывоз или заказ в зале — определяют зоны доставки точки. Включённый тип обслуживания ничего не открывает, выключенный ничего не закрывает, сверки между ними нет. - Не бронирует столы. «Бронирование столиков» — заявление о том, что бронь в заведении есть. Забронировать стол гость может только по телефону: ни формы, ни календаря брони в продукте нет. - Не расширяется. Пять типов — закрытый список: свой не завести, подписи бейджей и заголовки групп не изменить, порядок вывода задан. - Не показывает бейджи на странице самой точки — они живут только на карточке в списке заведений. - Не даёт гостю фильтра. Отобрать заведения по типу обслуживания или найти их поиском нельзя; группировка — единственное разделение, и работает она вторым уровнем внутри города. - Не наследуется и не проставляется массово. Значения не приходят с организации или бренда, каждую точку заполняют руками. Примеры Сеть размечает точки разного формата 1. Владелец открывает карточку точки, вкладку «Сайт». 2. В группе «Услуги заведения» включает то, что точка действительно умеет: для кофейни с залом — заказ на месте, посадку и бронирование столиков; для цеха без гостевого входа — одну доставку. 3. Сохраняет карточку и повторяет для остальных точек. 4. На витрине карточки заведений получают бейджи, у цеха появляется одиночный «Только доставка». Гость выбирает, куда поехать 1. Гость открывает список заведений на сайте или в приложении. 2. Видит под названиями точек бейджи: «Есть зал · Бронь столиков» у одной, «Заказ с собой» у другой, «Только доставка» у третьей. 3. Выбирает точку с залом и переходит на её страницу за адресом, фотографиями и часами работы. Город с точками нескольких форматов 1. В настройках оформления витрины включается группировка заведений по типу сервиса. 2. Список перестраивается: сначала город, внутри него — «Рестораны с залом», «Заказ у стойки», «Точки самовывоза», «Дарксторы и дарк-китчены». 3. На странице любой точки боковой список показывает соседние заведения того же города, разбитые по тем же секциям. Связанные статьи - Организация и рестораны (точки) - Расписание работы ресторана

Обновлено Oct 21, 2026

Удаление ресторана

Возможности Ход удаления - Ресторан удаляется из своей же карточки в кабинете, кнопкой внизу формы. - Ресторан без зон доставки и без заказов удаляется сразу после подтверждения. - Если зоны или заказы есть, удаление останавливается и открывается окно «Что делать с вложенными объектами?» со списком зон этого ресторана. - У каждой зоны в списке видно количество заказов, которое в ней накопилось. - Перед запуском кабинет показывает итог: сколько заказов и зон переносится и сколько удаляется. - Перенос и удаление выполняются в фоне; до конца работы ресторан виден в списке. - После удаления ресторан пропадает из выбора на витрине и в приложении гостя. Что можно сделать с зонами и заказами - Перенести зону и заказы — зона целиком перепривязывается к выбранному ресторану, все её заказы уезжают туда же. - Перенести только заказы — зона удаляется, а её заказы переходят в выбранную зону выбранного ресторана. - Удалить все — и зона, и связанные с ней заказы удаляются. - Стратегии независимы: одну зону можно перенести, другую — удалить, третью оставить только с заказами. - Отдельной строкой идут заказы без зоны — те, у которых зоны не было или её удалили раньше; их можно перенести в чужую зону или удалить. - Переносятся заказы всех статусов и любого возраста; номера заказов при этом не меняются. Как настроить Включать нечего: удаление ресторана доступно в любой организации и никакой отдельной настройки не требует. Кнопка «Удалить» находится внизу формы карточки ресторана, рядом с «Сохранить» и «Отменить» — раздел «Рестораны», нужный ресторан, вкладка «Общие данные». Право на удаление есть у роли «Администратор». Организация может завести собственную бизнес-роль и выдать ей привилегию удаления ресторанов — тогда удалять сможет и она. Отдельной подготовки удаление не требует, но до его запуска стоит убедиться, что в организации есть ресторан, на который переносить, и что у него заведена зона доставки, — иначе из трёх стратегий останется только удаление. Что должно быть настроено и ограничения - В организации должен быть хотя бы ещё один ресторан, иначе переносить некуда и для каждой зоны останется только «Удалить все». - Для стратегии «Перенести только заказы» у ресторана-приёмника должна быть хотя бы одна зона доставки: заказы привязываются к конкретной зоне, а не к ресторану. - Ресторан-приёмник и зона-приёмник должны принадлежать той же организации. - Для строки с заказами без зоны стратегия «Перенести зону и заказы» недоступна: переносить нечего, кроме самих заказов. - Кнопка «Удалить» в окне остаётся серой, пока стратегия не выбрана для каждой зоны, а там, где нужно, — не выбраны ресторан и зона назначения. - Перенос и удаление идут в фоне: на большом объёме заказов это занимает время, и до конца обработки ресторан остаётся в списке и в отчётах. - Если у ресторана есть подчинённые рестораны, после удаления родителя они становятся самостоятельными. Чего нет - Отмены и восстановления нет: ни удалённый ресторан, ни удалённые вместе с ним заказы и зоны вернуть нельзя. - Данные переносятся только внутри своей организации: ресторан-приёмник выбирается из ресторанов той же организации. - Стратегия применяется к зоне целиком — перенести часть заказов зоны, отобрав их по дате, статусу или сумме, нельзя. - Кроме зон и заказов не переносится ничего: цены и доступность блюд по этому ресторану, столы, фотографии, расписание и мощности удаляются вместе с ним. - Это не способ временно закрыть точку: чтобы перестать принимать заказы и вернуться позже, ресторан отключают, а не удаляют — см. Остановка приёма заказов. - Ресторан-приёмник не проверяется на пригодность: город, режим работы и меню могут не совпадать с исходными, кабинет об этом не предупредит. - Сообщения о завершении нет: кабинет подтверждает, что задача поставлена, но не сообщает, когда фоновая обработка закончилась. Примеры Точка закрылась, доставку берёт соседняя 1. Открыть раздел «Рестораны», выбрать закрывающийся ресторан, вкладку «Общие данные» и нажать «Удалить» внизу формы. 2. Подтвердить — кабинет останавливается и показывает окно со списком зон доставки и количеством заказов в каждой. 3. Для каждой зоны выбрать «Перенести зону и заказы» и указать ресторан, который принимает доставку. 4. Для строки с заказами без зоны выбрать «Перенести только заказы» и указать ресторан и его зону. 5. Нажать «Удалить», сверить итог по количеству заказов и зон и подтвердить. 6. Дождаться, пока ресторан исчезнет из списка: перенос идёт в фоне. Два ресторана сливаются, зоны перекраиваются заново 1. Запустить удаление ресторана, который закрывается. 2. Для каждой его зоны выбрать «Перенести только заказы» и указать ресторан и ту его зону, которая теперь покрывает этот район. 3. Подтвердить: зоны удаляются, история заказов остаётся в отчётах по оставшемуся ресторану. Ресторан завели по ошибке 1. Открыть карточку ресторана, у которого нет ни зон доставки, ни заказов. 2. Нажать «Удалить» и подтвердить — окно выбора стратегий не появляется, ресторан удаляется сразу. Связанные статьи - Организация и рестораны (точки) - Остановка приёма заказов - Зоны доставки

Обновлено Oct 21, 2026

Фудмолл: родительская точка и корнеры

Включается по обращению в поддержку. Возможности Точка фудмолла и корнеры - Точка может быть родительской для других точек. Гость заказывает в родительской, готовят корнеры. - Корнер — обычная точка, у которой указана родительская. Уровня всего два: корнер сам родителем быть не может. - Адрес, зоны доставки и приём заказа держит родительская точка. Собственных зон доставки у корнера нет. - Родительская точка обслуживает все концепции своих корнеров: гостю она показывает объединённое меню площадки. - В кабинете список точек показывает корнеры вложенными в родительскую точку. - Корнер можно не показывать гостю отдельной точкой — тогда на витрине фудмолл выглядит одним заведением. Концепции и меню - Каждому корнеру назначается концепция — бренд. У бренда есть название, описание, логотип, фото и порядок показа; логотип и фото гость видит на витрине. - Корневые категории меню тоже принадлежат концепциям, а блюдо относится к концепции по своей категории. Так одно общее меню организации делится между корнерами. - Меню корнера — блюда его концепции. Меню родительской точки — всё, что готовят её корнеры. - Витрина показывает концепции карточками и умеет прятать те, что не доставляют по адресу гостя. - Блюдо чужой концепции подключается корнеру отдельно — тем, что ему задаётся цена в этой точке. Своё у каждого корнера - Своя касса — вплоть до того, что у соседних корнеров кассовые системы разных производителей. - Свои коды учёта: внешний код, ID терминала, префикс номера заказа. - Свои реквизиты приёма оплаты и своя доля площадки в платеже. - Своё расписание, часовой пояс, мощность кухни и производственные линии. - Свои сотрудники: сотрудник корнера видит только свою точку. - Свой стоп-лист. Снятая на корнере позиция пропадает и из меню фудмолла. Как настроить Что включить Вложенность точек и режим концепций подключаются организации по запросу, и нужны обе сразу. Без концепций корнеры не получают своего меню; без вложенности концепции не собираются в одну точку заказа. Точки - В карточке точки поле «Родительская точка» — им корнер привязывается к фудмоллу. Значение по умолчанию — «Самостоятельная точка». - Зоны доставки заводятся у родительской точки; у корнера их быть не должно. - Переключатель «Показывать на сайте» убирает корнер из списка заведений на витрине. - Точки в кабинете группируются по городам и по концепциям. Концепции и меню - Концепции заводятся в кабинете: название, описание, логотип, фото, порядок. - В карточке точки поле «Бренд» — им корнеру назначается концепция. - Корневой категории меню тоже задаётся концепция, подкатегории наследуют её от ближайшего родителя. Пока в организации заведены концепции, корневая категория без концепции не сохранится. - Чтобы отдать корнеру блюдо чужой концепции, ему задают цену в этой точке. Одной галочки видимости мало — без цены блюдо в корнере не появится. Учёт и деньги - Вкладка «Учёт» в карточке точки: внешний код, ID терминала, префикс номера заказа. Заполняются у каждого корнера отдельно. - Касса подключается к точке, и у каждого корнера она может быть своя. Настройки отправки заказов, заданные у точки, перекрывают настройки организации: у одного корнера заказы уходят на кассу сразу, у соседнего — после подтверждения. - Реквизиты для деления платежа и доля площадки задаются у каждого корнера. Что должно быть настроено и ограничения - Нужны обе настройки — вложенность точек и режим концепций. По отдельности они дают только часть картины. - У каждого корнера должна быть проставлена концепция, а у корневых категорий меню — тоже. Блюдо, у которого концепция не определилась, не достанется ни одному корнеру. - Родительской точке концепцию не назначают. Заданная у неё концепция сужает меню всего фудмолла до одной, вместо того чтобы собрать меню корнеров. - Стоп-лист родительской точки собирается из стоп-листов корнеров, своего у неё нет: позиция, снятая на любом корнере, исчезает из меню фудмолла. - Цена гостю берётся по той точке, в которой он заказывает. Отдельная цена того же блюда, заданная на корнере, гостю не показывается — она означает «этот корнер готовит эту позицию». - Если фудмолл принимает онлайн-оплату через ЮKassa, платёж по каждому заказу делится между точками, поэтому реквизиты должны быть заполнены у всех корнеров: без них оплата не создаётся. - Пока концепции не проставлены у всех корневых категорий, включать режим концепций на работающей организации нельзя — часть меню перестанет показываться. Чего нет - Уровней всего два: корнер не может быть родителем ещё для кого-то, а родительская точка не может быть вложена в третью. - Одна точка не обслуживает несколько концепций сама по себе. Чтобы площадка торговала несколькими концепциями, нужны родительская точка и корнеры под ней. - У корнера не бывает собственной зоны доставки: адрес и доставку держит только родительская точка. - Фудмолл живёт внутри одной организации. Разные организации под одним входом — это Логистический центр, а не фудмолл. - Остановка приёма заказов на корнере не убирает его позиции из меню фудмолла — снимаются они стоп-листом. - Заказ, который гость оформил на витрине, на подзаказы корнеров не делится: это умеет заказ, оформленный в кабинете. Как устроены общая корзина и разбиение — в Заказ из нескольких корнеров фудмолла. - Гость не выбирает, какой корнер готовит его блюдо: корнер определяется концепцией блюда. - Отдельного раздела «Фудмолл» в кабинете нет — фудмолл собирается из точек, концепций и меню. Примеры На площадку въезжает новая концепция 1. Владелец заводит концепцию в кабинете: название, описание, логотип, фото. 2. Создаёт точку, указывает у неё родительскую точку фудмолла и концепцию. 3. Заводит корневую категорию меню и привязывает её к той же концепции; наполняет её блюдами. 4. Заполняет вкладку «Учёт» и подключает кассу корнера, если она своя. 5. Убирает корнер из списка заведений на витрине, чтобы гость видел фудмолл одной точкой. 6. На витрине появляется новая карточка концепции, а её блюда — в меню фудмолла. Гость заказывает доставку из фудмолла 1. Гость открывает витрину и видит концепции площадки карточками. 2. Вводит адрес: подходит зона родительской точки, концепции без доставки по этому адресу с витрины убираются. 3. В меню он видит блюда всех концепций фудмолла сразу и собирает корзину. 4. Заказ принимает родительская точка; она же отвечает за доставку. Концепция снимает позицию 1. Управляющий корнера ставит блюдо на стоп у своей точки — руками в кабинете или это приезжает с кассы корнера. 2. Позиция становится недоступной и в меню фудмолла: у родительской точки стоп-лист общий с корнерами. 3. Меню остальных концепций площадки не меняется. Связанные статьи - Заказ из нескольких корнеров фудмолла - Мультибренд - Организация и рестораны (точки) - Логистический центр - iiko - ЮKassa

Обновлено Oct 21, 2026