Возможности
Тарифный план и подписка
- Показывает текущий тарифный план, его стоимость за месяц, дату следующего списания и остаток на счёте.
- Даёт сменить план: в окне выбора у каждого плана название, цена и перечень того, что в него входит; рядом ссылка на полное сравнение планов на сайте Смартомато. Переход подтверждается согласием с офертой.
- При смене плана сразу выставляет счёт с перерасчётом: доплата за остаток текущего периода по новому плану минус возмещение неиспользованного срока по прежнему.
- Ведёт ознакомительный период: до выбора плана в кабинете видно, до какой даты он действует, а за несколько дней до конца приходит письмо.
- Дополнительные услуги — вроде подключения точек сверх плана или отдельного функционального блока — идут в счёт отдельными строками рядом с подпиской.
Счета, оплата и документы
- Выставляет счёт на следующий период заранее, за несколько дней до даты списания, и присылает его письмом.
- Даёт выбрать способ оплаты: банковская карта или расчётный счёт.
- Оплата картой начинается прямо из кабинета: сумма вводится в окне пополнения счёта, дальше открывается платёжная форма.
- Счёт для оплаты по расчётному счёту скачивается готовым документом, с реквизитами и с QR-кодом для банковского приложения.
- Держит историю операций: счета и поступления одним списком, у проведённого счёта — ссылки на сам счёт и на акт оказанных услуг.
- Считает баланс: поступления пополняют его, проведённые счета списывают.
Задолженность и остановка приёма заказов
- Как только баланс уходит в минус, заведение получает письмо с суммой и с датой, до которой сервис доступен.
- Если у организации подключены уведомления в Telegram, туда приходит то же самое: сумма долга, дата отключения, ссылки на счёт и на оплату.
- Через неделю после появления задолженности организация блокируется — приём заказов на сайте останавливается, а в кабинете появляется полоса с причиной.
- Когда поступление выводит баланс в ноль или в плюс, блокировка снимается автоматически, без отдельного обращения.
- Если под одним входом заведено несколько организаций, подписку можно вести по одной из них: остальные живут на её оплате, и остановка приёма заказов вместе с её снятием происходит для всей группы разом.
Как настроить
- Раздел «Тарифный план» — в настройках кабинета. Он доступен администратору организации; у менеджера, регионального администратора и логиста его нет.
- Первый шаг — выбор тарифного плана и согласие с офертой. До этого организация живёт в ознакомительном периоде.
- Способ оплаты задаётся кнопкой «Изменить способ оплаты или реквизиты». Вариантов два: банковская карта и расчётный счёт.
- Для расчётного счёта заполняются реквизиты юридического лица: название, ИНН, КПП (у индивидуального предпринимателя не заполняется), юридический адрес, расчётный счёт, корреспондентский счёт, БИК и название банка.
- Отдельным блоком заполняется подписант — фамилия и должность. Эти данные нужны для акта оказанных услуг и в счёт не попадают.
- Письма о счетах, задолженности и блокировке приходят тем сотрудникам, у которых включено событие «Оплата услуг Смартомато» с доставкой на почту. У администратора организации оно включено по умолчанию, у остальных ролей нет.
- Число одновременно работающих точек ограничено выбранным планом. Расширение сверх плана оформляется дополнительной услугой и видно в счёте отдельной строкой.
Что должно быть настроено и ограничения
Кто и что может сделать
- Раздел виден только администратору организации: у остальных ролей права на тариф, счета и реквизиты нет вовсе.
- Тариф не меняется из кабинета, если к подписке подключены дополнительные услуги: управление планом в этом случае скрыто целиком.
- Перейти на план с меньшим лимитом точек нельзя, пока работающих точек больше этого лимита. Сначала нужно отключить лишние точки, потом менять план.
- Создать или включить точку сверх лимита плана тоже нельзя — заведение упирается в сообщение о достигнутом максимуме.
Деньги и документы
- Счёт и акт формируются только при оплате по расчётному счёту. При оплате картой в истории операций остаётся строка платежа, документов к ней нет.
- Акт появляется не сразу: он доступен после того, как счёт проведён, то есть услуга за период уже оказана.
- Оплата по расчётному счёту попадает на баланс не в момент платежа, а после того, как поступление опознано по банковской выписке. На это уходит несколько рабочих дней, а на платежи конца недели — дольше.
- Блокировка наступает через неделю после появления задолженности и не выполняется в выходные: долг, доросший до отключения в субботу, отключит организацию в понедельник.
- Ознакомительный период кончается блокировкой, даже если задолженности нет: без выбранного плана приём заказов останавливается.
Чего нет
- Не берёт процент с оборота: подписка не зависит от числа и суммы заказов.
- Не списывает деньги с карты сама. Автоплатежа нет: очередную сумму заведение вносит вручную по ссылке из письма или из кабинета.
- Не выставляет из кабинета счёт сразу на несколько месяцев вперёд — только на очередной период.
- Не формирует акт сверки. В кабинете есть счёт и акт по каждой операции, но не сводный документ за квартал или год.
- Не показывает историю смены планов: в разделе виден только действующий план.
- Не разносит один счёт по нескольким юридическим лицам внутри группы: счёт всегда выставляется на одно юридическое лицо.
- Не принимает оплату в другой валюте и не выставляет счёт от иностранного юридического лица.
Примеры
Выбрать тарифный план после ознакомительного периода
- Администратор открывает раздел «Тарифный план» и видит, до какой даты действует ознакомительный период.
- Нажимает выбор плана, сравнивает карточки, отмечает подходящий.
- Ставит отметку согласия с офертой и подтверждает переход.
- Раздел перестраивается в рабочий вид: появляются название плана, дата следующего списания, остаток на счёте и история операций.
- Первый счёт выставляется тут же, письмо о нём уходит на почту.
Оплатить очередной счёт и забрать акт
- За несколько дней до даты списания приходит письмо со счётом.
- Администратор открывает историю операций и скачивает счёт.
- Бухгалтерия платит по реквизитам из счёта или по QR-коду.
- После того как платёж опознан, он появляется в истории строкой поступления, а баланс растёт на его сумму.
- Когда период оказан, у счёта появляется ссылка на акт — его забирают оттуда же, из истории операций.
Погасить задолженность и вернуть приём заказов
- Баланс уходит в минус, приходит письмо с суммой и датой, до которой сервис доступен; в разделе тарифа появляется та же дата.
- Заведение не платит неделю, организация блокируется, приём заказов останавливается, в кабинете появляется полоса с причиной.
- Администратор пополняет счёт — картой из кабинета или переводом по счёту.
- Как только баланс выходит в ноль, блокировка снимается сама, полоса исчезает, приём заказов возобновляется.