Возможности
Организация
- Верхний контейнер заведения: внутри организации живут точки, меню, акции, база гостей и учётные записи сотрудников. Один сотрудник может работать в нескольких организациях и переключаться между ними в кабинете.
- Реквизиты и контакты: внутреннее название, название, под которым заведение представляется гостю, телефон, описание, логотип и значок вкладки браузера.
- Часовой пояс организации — тот, в котором считаются расписания, сроки акций и время заказов; для точек он же значение по умолчанию.
- Адрес сайта заведения и переключатель публикации витрины: пока витрина не опубликована, сайт закрыт для гостей.
- Ссылки на сообщества — витрина показывает их значками в подвале.
- Справочник «Населённые пункты» в разделе «Заведение» (доступен по запросу): название, порядок, который задаётся перетаскиванием строки, и соседние пункты — область или пригород, по которым расширяется поиск адреса. Справочник заводит и правит администратор, остальным ролям он доступен только для чтения.
Точка
- Название, телефон, адрес с комментарием и город. Координаты определяются по адресу отдельным действием и хранятся у точки. Когда справочник «Населённые пункты» подключён, город выбирается из него в поле «Населённый пункт» на вкладке «Основное»: пока пункт выбран, поле «Город» показывает его название и не правится. При переименовании пункта город переписывается у всех его точек.
- Собственный часовой пояс; пустое поле означает пояс организации.
- Расписание работы по дням недели, в дне допускается несколько интервалов. Отдельная дата переопределяет расписание своего дня недели — так задаются праздники и разовые смены графика.
- Переключатель приёма заказов. При выключении указываются причина и время, в которое точка включится сама.
- Режим высокого спроса: точка переводится в него на время пиковой загрузки, и зоны доставки применяют особые параметры (доступен по запросу).
- Бренд точки — когда у заведения несколько брендов. Родительская точка, если точки нужно связать в пару «основная и зависимая» (доступно по запросу).
- Услуги заведения: доставка, самовывоз, заказ на месте, посадка, бронь столиков.
- Фотографии точки, обложка её страницы и ссылки на карточки в справочниках и на картах.
- Отдельный заголовок, который показывается на странице точки вместо названия, и отдельные заголовок с описанием для поисковой выдачи и превью ссылки на страницу; не заполнены — используются название и описание точки.
- Внешний код, код терминала и префикс номера заказа — для учётных систем. Номер заказа — порядковый номер в пределах точки: без префикса перед ним стоит номер точки в системе через дефис («1234-56»), с префиксом — сам префикс без разделителя («А56»).
- Шкала мощности точки: сколько заказов вытянут кухня и доставка.
Что видит гость
- Раздел «Наши заведения» — страница сайта со списком точек: название, адрес, фотография и телефон кнопкой. Точки сгруппированы по городам, первым идёт город, выбранный в корзине; если подключён справочник «Населённые пункты», остальные города идут в порядке справочника, затем по алфавиту, а точки без города — последней группой.
- Страница города: у страницы сайта типа «Рестораны» на вкладке «Содержимое» можно отобрать населённые пункты и рестораны — так собирается страница города, вложенная в общую страницу ресторанов, со своим SEO. Точки отбираются по выбранному у них пункту, а не по строке «Город». Других условий фильтр на этой странице не читает.
- Подсказки адреса: если гость вводит адрес, начиная с названия населённого пункта, у которого заданы соседние пункты, подсказки ищутся ещё и по каждому соседнему. Работает только с DaData.
- На карточке можно дополнительно показывать режим работы и описание, а сам список — разбивать по типу заведения: рестораны с залом, заказ у стойки, точки самовывоза, дарксторы и дарк-китчены, остальные заведения.
- Тип определяется услугами, отмеченными у точки; они же выводятся бейджами на карточке, а единственная доставка подписывается «Только доставка».
- Страница заведения: обложка, название и адрес, галерея, описание, телефон, режим работы по дням недели, «как добраться», ссылки на справочники, карта и отзывы. С неё же гость переходит к самовывозу или заказу за столом, если точка их принимает. Заголовок вкладки браузера и то, что видно в результатах поиска и при пересылке ссылки на страницу, можно задать отдельно от названия и описания — иначе гость увидит их же.
- Режим работы гость видит рассчитанным в часовом поясе точки: «Открыто», «Закроется через 20 мин», «Закрыто, откроется в 10:30».
- Точку можно скрыть с сайта, оставив её рабочей. Отдельно скрывается адрес: если точка работает только на доставку, гость видит телефон, но не адрес.
Как настроить
Организация
В кабинете, в настройках организации: название, название на витрине, телефон, описание, часовой пояс, логотип и значок вкладки, адрес сайта, публикация витрины, ссылки на сообщества. Смена адреса сайта проверяется отдельно: занятый или недоступный адрес не сохранится, и вместе с ним не сохранятся остальные правки формы.
Точка
Раздел «Заведение», подраздел «Рестораны». Слева список точек с группировкой по городам и брендам, справа карточка с вкладками: режим работы и основные поля, страница на сайте, мощность точки, учётные коды.
Новой точке достаточно названия, телефона и адреса. Координаты определяются кнопкой по введённому адресу. Обложка, фотографии и ссылки на справочники добавляются после того, как точка создана. Расписание правится сеткой по дням недели целиком. Часовой пояс оставляют пустым, если он совпадает с поясом организации.
Координаты точки
Координаты точки определяются по её адресу и городу: в карточке точки, рядом с адресом, — кнопка «Определить координаты». Она есть у уже созданной точки и доступна, когда адрес заполнен; несохранённую правку адреса кнопка сначала сохраняет, а координаты ищет уже по новому адресу. Найденные координаты видны в карточке числами; пока их нет, там написано «Координаты не заданы», а если адрес не нашёлся — появляется «Не удалось определить координаты».
Координаты нужны курьерской автоматизации: без них она не посчитает, сколько курьеру ехать до точки, и чеклист «Курьерская автоматизация» называет точки без координат.
Что понадобится от клиента:
- адрес каждой точки полностью — город, улица, дом. Этаж и вход в адрес не пишут: для этого есть «Комментарий к адресу для курьеров».
Удаление точки
Точка с заказами или зонами доставки просто так не удаляется. По каждой зоне выбирается, что сделать: перенести зону вместе с заказами на другую точку, перенести только заказы или удалить всё. Пока выбор сделан не для всех зон, удаление недоступно; сам перенос выполняется в фоне.
Что должно быть настроено и ограничения
- Для приёма заказов заведению нужна хотя бы одна точка: к ней привязаны зоны доставки, меню, самовывоз и расчёт времени.
- Точка становится доступной для заказа, когда у неё есть хотя бы одна зона; без зон способы получения гостю не предлагаются.
- Город точки сверяется с городом в адресе гостя только при самовывозе и заказе в зале: если город в адресе другой, выбранная точка сбрасывается, а сама подставляется, только когда такая точка в городе гостя одна. Доставку определяют зоны на карте, а не город: зона одной точки может захватывать соседний населённый пункт.
- Чтобы точка появилась на сайте, нужны включённый переключатель «Показывать на сайте» и опубликованная витрина.
- Точку, снятую с приёма заказов, сопровождают причина и срок включения. Для сотрудника, отвечающего за работу точки, они обязательны, срок не может уходить дальше конца текущего дня и должен попадать в рабочее время зоны; закрыть точку на больший срок может администратор заведения.
- Число одновременно работающих точек бывает ограничено условиями обслуживания. Точки, снятые с приёма заказов, в это число не входят.
- Время приёма заказов ограничивает расписание зоны. Расписание самой точки учитывается при оформлении, только если это включено заведению; иначе оно работает как справочная информация для гостя.
- Координаты нужны для карты на странице заведения и для расчётов, опирающихся на расстояние до точки; без адреса они не определяются.
- Зависимая точка не может иметь своих зон доставки, а точка с родительской не может сама быть родительской.
- Выбор бренда у точки появляется, когда у заведения включено несколько брендов.
- Точка без выбранного населённого пункта на странице города не появится, даже если строка «Город» совпадает.
- Удаление населённого пункта оставляет у его точек строку «Город», но снимает связь с пунктом: страница города с этим пунктом в фильтре перестаёт показывать такие точки.
Чего нет
- Не задаёт способы получения и их условия: доставка, самовывоз и заказ в зале появляются у точки вместе с зонами; стоимость, время и время приёма заказов задаются там же.
- Не содержит меню, цен и стоп-листов точки — карточка точки на них только опирается.
- Не заводит столы и заказ в зале: справочник столов принадлежит точке, но настраивается отдельно.
- Не отвечает за оформление витрины, её тексты и страницы сайта.
- Отдельного адреса сайта у точки нет: домен один на заведение, точка живёт на нём страницей.
- Логотип и значок вкладки — свойства организации, у точки их нет.
- Точка, снятая с приёма заказов, остаётся в списке заведений на сайте: из списка её убирает только переключатель «Показывать на сайте». Заказ с неё при этом всё равно не оформится.
- Ссылки на справочники и карты остаются ссылками: оценки и отзывы оттуда не переносятся.
Примеры
Открыть вторую точку
- В подразделе «Рестораны» завести точку: название, телефон, адрес, город.
- Определить координаты по адресу и задать часовой пояс, если он отличается от пояса организации.
- Заполнить расписание работы по дням недели.
- На вкладке сайта загрузить обложку и фотографии, написать описание, отметить услуги заведения, включить «Показывать на сайте».
- Завести зону доставки или самовывоза — после этого точка принимает заказы и появляется на сайте в группе своего города.
Закрыть точку на вечер
- В карточке точки выключить приём заказов.
- Указать причину и время, до которого точка закрыта.
- Гость, выбравший эту точку, при оформлении получает «Ресторан временно не работает».
- В указанное время точка включается сама.
Гость выбирает, откуда заказать
- Открывает «Наши заведения» и видит первыми точки своего города.
- Сравнивает карточки: адрес, фотография, бейджи услуг, режим работы.
- Заходит на страницу заведения, смотрит галерею, «как добраться» и телефон.
- Нажимает «Самовывоз» и переходит к сбору заказа с этой точки.