Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Из чего состоит набор
Параметров 353. У каждого есть ключ, человеческое название, необязательное пояснение, тип значения и значение по умолчанию. Разложены они по одиннадцати группам: работа с заказами, гостевые поверхности, курьеры и приложение персонала, рабочее место, авторизация, бонусы и акции, агрегаторы, учётные записи, уведомления, маркетинг и внутренние параметры. Ещё два десятка параметров группы не имеют и собраны в отдельный список «Без группы».
Типы значений
- переключатель — включено, выключено или не задано;
- число;
- строка;
- выбор одного значения из готового списка;
- выбор нескольких значений — списком или набором флажков;
- структура — список или набор полей, который набирается текстом; поле подсвечивает неверно набранную структуру сразу при вводе.
Семнадцать параметров предлагают готовый список допустимых значений, ещё тридцать восемь при включении подставляют заготовку, которую остаётся поправить, — параметр со сложной структурой не приходится набирать с нуля.
Что означает «не задано»
У параметра два независимых состояния: задан он у этой организации или нет — и какое у него значение. Незаданный параметр работает по значению из продукта, оно показано рядом. Заданный перекрывает его, в том числе значением «выключено»: «выключили намеренно» и «не трогали» — разные вещи, и различаются они здесь явно.
На что параметры влияют
- состав рабочего места: раздел появляется или пропадает целиком;
- поведение витрины и приложения гостя — что показывать, что спрашивать, что запрещать при оформлении;
- поведение приложения курьера;
- обмен с внешними системами: подключение площадки заказов, канала связи или кассы вместе с учётными данными и правилами пересчёта цен;
- фоновые правила: автоматическая отмена неподтверждённых заказов, пересчёт времени готовности, автоматическая простановка тегов.
Как настроить
Заведение описывает нужное поведение — «после закрытия зоны заказ оформить нельзя», «показывать выбор количества приборов», «пусть оплата открывается только после подтверждения». Подбор параметра и его значения — работа платформы, называть параметр заведению не нужно.
Значение задаётся на стороне платформы, на карточке организации. Параметр сначала отмечается как заданный, затем ему задаётся значение — переключатель, число, строка, выбор из списка или структура. Снятая отметка возвращает параметр к значению по умолчанию.
Изменение вступает в силу сразу после сохранения, отдельной публикации оно не требует. Часть поведения задаётся не здесь: расписание и цены — на точке, время получения — в зоне доставки.
Некоторые параметры включаются парой. Обязательный выбор количества приборов работает только вместе с параметром, который показывает это поле; уведомление о готовности к оплате — только вместе с тем, который откладывает оплату до подтверждения заказа. Такие связки перечислены в пояснении к параметру.
Что должно быть настроено и ограничения
- Параметр действует на организацию целиком. Если у точек разные правила, их задают там, где различие предусмотрено, — на точке или в зоне доставки.
- Параметр, у которого есть парный, в одиночку не работает и ошибки не даёт: снаружи это выглядит как «включили, а ничего не изменилось».
- Учётные данные площадки заказов не должны повторяться у разных брендов одной организации: по одинаковой паре логина и пароля невозможно определить, от чьего имени пришёл запрос, и такая настройка не сохранится.
- Проверяется только форма значения: структура должна быть набрана верно, а вот осмысленность значения не проверяется. Опечатка в названии поля внутри структуры выглядит как сохранённая настройка, которая ничего не делает.
- Изменение действует вперёд. Отдельные параметры при смене значения запускают пересчёт накопленных данных — например, правило подсчёта повторных заказов пересчитывает историю гостей, и до конца пересчёта отчёты показывают прежнюю картину.
- Возврата к предыдущему значению одним действием нет: параметр возвращают руками — либо к значению по умолчанию, либо к прежнему значению.
Чего нет
- Не редактируется в кабинете: в интерфейсе заведения этих параметров нет ни списком, ни поодиночке.
- Не различает точки и бренды: значение одно на всю организацию. Там, где нужна разница, её задают в другом месте — на самой точке, в зоне доставки или внутри структуры отдельного параметра.
- Не ищет по названию: параметры отбираются фильтром по группе, поиска по тексту на экране нет.
- Не проверяет смысл: параметр можно задать в одиночку, хотя работает он только в паре с другим, — предупреждения не будет.
- Не разводит взаимоисключающие параметры: два разных правила подбора точки под адрес можно включить одновременно, и какое из них сработает, из значений не видно.
- Не переносится между организациями: копирование данных из другой организации параметры не захватывает, их задают заново.
- Не связан с условиями обслуживания: тарифного признака у параметра нет.
Примеры
Запретить заказы в нерабочее время
- Заведение сообщает: после закрытия зоны доставки заказ оформить нельзя, переносить его на завтра не надо.
- Платформа задаёт параметр из группы про работу с заказами.
- Гость, открывший витрину после закрытия зоны, видит отказ вместо предложения выбрать время на завтра.
- Оператор продолжает оформлять такие заказы с рабочего места: запрет действует на гостевые поверхности, а не на команду заведения.
Подключить площадку заказов
- Заведение договаривается с площадкой напрямую и получает учётные данные.
- Платформа задаёт параметр интеграции: логин, пароль и наценку, с которой позиции уйдут на площадку.
- Отдельным параметром задаётся правило округления цен после наценки — вверх, вниз, до кратных пяти или без округления.
- Меню и стоп-листы начинают уходить на площадку, а заказы с неё попадают в общий список заказов заведения.
Вернуть поведение по умолчанию
- Заведение просит вернуть как было — например, снова разрешить отложенный самовывоз.
- С параметра снимается отметка «задан», значение исчезает из настроек организации.
- Начинает действовать значение из продукта, и заведение возвращается к тому поведению, которое работает у всех.