Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Бренды на витрине и в приложении
- Главная страница сайта работает в режиме списка брендов: карточки с фото, логотипом, названием и описанием, порядок задаётся вручную.
- Нажатие на карточку открывает страницу бренда — его меню и его подстраницы. У бренда может быть собственная ветка страниц сайта.
- На страницах бренда в шапке показывается логотип бренда вместо логотипа организации.
- Логотипы брендов выводятся полосой в подвале сайта, при желании — в оттенках серого с подсветкой при наведении.
- Если у гостя выбрана доставка и задан адрес, список брендов сужается до тех, что по этому адресу доставляют; если не подошёл ни один — показываются все.
- В списке заведений название бренда идёт надстрочной строкой над названием точки.
- Виджет выбора способа получения умеет сужать точки и зоны до бренда: до бренда открытой страницы, до бренда текущей корзины или до обоих сразу.
- Всё это одинаково работает на сайте и в мобильном приложении — приложение показывает ту же витрину.
Меню и точки по брендам
- Бренд задаётся точке и корневой категории меню; подкатегории наследуют бренд от корневой, у блюда собственного бренда нет.
- В выбранной точке гость видит только позиции её бренда. Позицию чужого бренда можно подключить к точке точечно, назначив ей цену в этой точке.
- Точка-родитель с дочерними точками разных брендов обслуживает все бренды своих детей — так собирается фуд-корт под одним адресом.
- Отдельную позицию можно наоборот скрыть в точке своего же бренда.
- Стоп-лист, расписание блюда и остатки работают поверх брендовой принадлежности: сначала решается, представлено ли блюдо в точке вообще.
- Пока точка не выбрана, гость видит каталог целиком и фильтрует его по бренду сам; после выбора точки меню режет сервер.
Корзина и заказ
- Заказ собирается в одной точке. Блюда разных брендов уживаются в корзине, только если есть точка, обслуживающая весь состав.
- При попытке добавить несовместимое блюдо витрина объясняет причину и предлагает выход по существу отказа: очистить корзину и добавить, оставить как есть, изменить адрес, выбрать другую точку или забрать самому.
- Зона доставки подбирается в границах бренда — и на витрине, и при ручном ведении заказа: заказ не переезжает в точку чужого бренда из-за адреса.
- Если у точки есть дочерние точки-кухни, заказ разносится по ним по бренду позиций.
Профиль и бонусы гостя
- Профиль гостя, история заказов и бонусный баланс общие на всю группу: гость авторизуется один раз и копит баллы во всех брендах.
- Правила начисления и списания переопределяются на уровне точки — свой процент, свой лимит или полное отключение бонусов в точке. Кошелёк, срок жизни баллов и бонусная программа остаются общими на организацию.
- Пока точка не выбрана, гость видит правила организации; после выбора — правила выбранной точки.
Работа в кабинете
- Бренды заводятся в кабинете: название, описание, порядок отображения, логотип и фото.
- Дерево меню группируется по брендам, группы сворачиваются, бренд показан первой строкой в заголовке категории. Перетащить категорию в чужой бренд нельзя — бренд меняют в форме.
- Список точек переключается между группировкой по городам и по брендам.
- Сотрудник, привязанный к точкам одного бренда, видит в меню только свои бренды; администратор организации видит все.
- Акция привязывается к точкам, а не к бренду; выбор блюд и категорий в ней сужается до брендов этих точек.
Выгрузка во внешние системы
- Меню, которое уходит агрегаторам, режется по бренду точки.
- У бренда может быть собственная учётная запись у агрегатора — под отдельный договор бренда, с изоляцией меню и заказов от соседних брендов.
- При загрузке меню из кассы корневые категории раскладываются по брендам: где соответствие однозначно — автоматически, где нет — выбор оставляют оператору.
Как настроить
Бренды, точки и меню
- Режим мультибренда включается для организации по запросу; сама организация его не переключает.
- В кабинете заводится справочник брендов. У бренда задаются название и описание — они видны на карточке, — порядок отображения, логотип и фото. Фото используется как обложка карточки, логотип показывается поверх него; если фото нет, основным изображением становится логотип.
- Каждой точке в её карточке указывается бренд.
- Каждой корневой категории меню указывается бренд, дальше в неё добавляются подкатегории и блюда — бренд они наследуют.
Где в кабинете заводят точки, зоны, сотрудников и курьеров
Переключателя бренда в кабинете нет: все бренды организации ведутся из одного кабинета, а принадлежность к бренду задаёт точка.
- Точки. «Заведение» → «Рестораны». В карточке точки — поле «Бренд»; список точек раскладывается по брендам переключателем «Сначала» → «По брендам».
- Зоны доставки. «Заведение» → «Зоны доставки». Зона заводится у точки: значок «+» в строке нужной точки. Бренд зоны — бренд её точки.
- Сотрудники. «Настройки» → «Люди» → «Пользователи» → «Новый пользователь». В поле «Точки» отметьте точки бренда — сотрудник увидит заказы и меню только этих точек.
- Курьеры. «Настройки» → «Люди» → «Учётные записи курьеров» → «Новый курьер». В поле «Точки» отметьте точки бренда; пусто — курьер доступен на всех точках всех брендов.
Заказ, гости и отчёты по бренду
- Заказ вручную. «Доставка» → «Заказы» → «Создать заказ». Бренд заказа определяет его точка: когда точка выбрана, при добавлении блюд в состав список сужается до блюд её бренда.
- Гости бренда. «Клиенты» → значок фильтра → условие «Бренд»: остаются гости, заказывавшие в точках этого бренда.
- Отчёт по бренду. «Отчёты» → «Отчёты» → «Добавить фильтр» → «Ресторан» — отметьте точки бренда. Отдельного фильтра и разреза по бренду в отчётах нет.
Сайт и приложение
- Главная страница создаётся как страница витрины в режиме «Список брендов».
- Для каждого бренда добавляется своя страница витрины с заданным контекстом бренда в режиме «Главная»; её подстраницы контекст наследуют.
- Отдельными переключателями темы включаются: логотип бренда в шапке на страницах бренда, полоса брендов в подвале, скрытие брендов без доставки по адресу гостя, сужение точек и зон по бренду в виджете способа получения.
Бонусы и внешние системы
- Бонусная система настраивается на организацию: процент начисления, лимит списания, срок жизни баллов.
- Чтобы отдельная точка отличалась, включается переопределение правил на уровне точки, и в её настройках задаются свой процент, свой лимит или отключение бонусов.
- Для брендовых учётных записей у агрегатора нужны отдельные пары доступа — своя на каждый бренд.
Что должно быть настроено и ограничения
- Режим включается по запросу и имеет смысл только когда брендов у организации действительно несколько и они заведены. Пока брендов нет, он ничего не меняет.
- При включённом режиме корневая категория без бренда не сохраняется, поэтому меню размечается по брендам до включения.
- Точка без бренда показывает только позиции без бренда, а не всё меню организации.
- Смена бренда у точки или у категории пересчитывает доступность блюд. Пересчёт фоновый: на большом меню и десятках точек результат появляется не мгновенно.
- В границах бренда может не найтись зоны на адрес гостя. Тогда зона не назначается, точка остаётся выбранной, и решение принимает оператор.
- Смешивать блюда двух брендов в корзине можно только там, где есть точка, обслуживающая оба; иначе гость получает отказ с объяснением.
- Один и тот же доступ к агрегатору нельзя использовать для двух брендов — меню и заказы брендов смешаются.
- Разделить бонусные баллы гостя по брендам внутри организации нельзя: это свойство самой конструкции, а не настройка.
Чего нет
- Собрать один заказ из блюд разных брендов, если ни одна точка не обслуживает весь состав корзины.
- Обслуживать несколько брендов одной точкой: связь «точка — бренд» одна. Несколько брендов на одном адресе делаются дочерними точками, по одной на бренд, и это включается отдельно.
- Задать бренд блюду или подкатегории: бренд живёт только на корневой категории, ниже он наследуется.
- Подключить позицию чужого бренда к точке, не назначив ей цену: базовая цена в этом случае не наследуется, и без цены позиция в точке не появится.
- Развести бонусные балансы по брендам внутри одной организации: кошелёк один.
- Привязать производственную линию к бренду.
- Дать собственную учётную запись агрегатора каждому бренду у всех агрегаторов: такие учётные записи поддержаны не везде, остальные работают под общими данными организации.
- Показать бренды на сайте прежнего конструктора и в виджете корзины на чужом сайте: там выбирается только город и точка внутри организации.
Примеры
Гость выбирает концепцию и заказывает
- Гость открывает сайт и попадает на главную со списком концепций.
- Указывает адрес доставки — список сужается до тех, что туда доставляют.
- Открывает концепцию, набирает корзину; в шапке — логотип этой концепции.
- Пробует добавить блюдо соседней концепции и получает объяснение: в корзине блюда из другого ресторана. Выбирает «Очистить корзину и добавить» либо оставляет корзину как есть.
- Оформляет заказ. Точка и зона подобраны в границах концепции; списанные баллы — с общего баланса гостя.
Запуск нового бренда в действующей организации
- В кабинете заводится бренд: название, описание, порядок, логотип и фото.
- Создаются точки бренда, каждой в карточке указывается этот бренд.
- В меню создаётся корневая категория с этим брендом, в неё добавляются подкатегории и блюда.
- На сайте добавляется страница витрины с контекстом бренда; на главной появляется его карточка.
- Гости нового бренда попадают в общую базу, а накопленные в соседних брендах баллы работают у него с первого дня.
Одна площадка готовит за несколько брендов
- Заводится точка-родитель по адресу площадки, к ней привязываются дочерние точки — по одной на бренд.
- Родитель обслуживает бренды своих дочерних точек, поэтому гость собирает в одну корзину блюда нескольких концепций.
- При оформлении заказ разносится по дочерним точкам: каждая кухня получает свои позиции.