Возможности
Четыре способа подтвердить номер
- Код в сообщении. Гость получает четыре цифры сообщением и вводит их.
- Код голосом. Робот звонит на указанный номер и диктует четыре цифры.
- Цифры входящего звонка. Заведение звонит гостю, гость вводит последние четыре цифры номера, с которого поступил звонок. Трубку брать не нужно.
- Собственный звонок гостя. Экран показывает номер, гость звонит на него сам, вход происходит по факту звонка — вводить ничего не нужно. На широком экране рядом с номером выводится QR-код, чтобы набрать его с телефона.
Способ выбирает не гость вслепую: заведение задаёт, какие способы доступны и в каком порядке. Основные показываются в форме входа сразу, резервные скрыты под ссылкой «Другие способы входа».
Экран ввода кода
- Код всегда из четырёх цифр; проверка запускается сама, как только заполнена последняя ячейка.
- Повтор — кнопкой «Отправить новый код» или «Позвонить ещё раз», с обратным отсчётом до следующей попытки.
- Прямо здесь можно переключиться на другой способ, не начиная с ввода номера.
- Рядом — подсказка «Не приходит SMS?» или «Не поступил звонок?»; текст подсказки заведение пишет само (например, куда позвонить, если код не идёт).
- Пока гость ждёт подтверждения звонком, экран сам замечает успех и переходит дальше — обновлять страницу не нужно.
Что даёт вход
- Отдельной регистрации нет: карточка гостя заводится при первом же входе.
- После входа гостю доступны история заказов и повтор, сохранённые адреса, бонусы, персональные акции и сохранённые карты для оплаты.
- Вход не протухает по времени: гость остаётся узнанным, пока не выйдет сам.
- Внутри сети с общим управлением вход общий: подтвердив номер на одном сайте, гость узнан и на остальных сайтах этой сети, а его корзины подхватываются.
- Перед входом гость видит ссылки на юридические документы заведения; если заведение включило обязательное согласие, вход открывается только после отметки в чекбоксе.
- Сразу после входа гостя можно попросить дозаполнить обязательные поля профиля — имя, почту, дату рождения — если заведение этого требует.
Как настроить
Способы входа
Список способов и их порядок собирается в кабинете, в разделе каналов коммуникации. У каждого канала есть группа «Вход клиента»:
- переключатель «Можно входить через этот канал»;
- «Место в списке способов» — основной или резервный;
- «Порядок внутри списка» — меньше число, выше в списке.
В карточке канала же указываются реквизиты провайдера: сервис отправки сообщений или сервис звонков, ключ и идентификатор сервиса. Способ, у которого реквизитов нет или канал выключен, гостю не показывается.
Отдельного экрана «настройки авторизации» нет: всё, что видит гость на входе, складывается из набора каналов.
Прочее вокруг входа
- Текст подсказки «не пришёл код или звонок» задаётся для заведения и выводится на экране ввода кода.
- Защита капчей включается отдельно; в приложении вместо капчи используется признак устройства.
- Обязательное согласие с документами включается настройкой; сами документы берутся из юридических страниц сайта.
- Дозаполнение профиля после входа включается в теме оформления, а состав обязательных полей — в настройках заведения.
- Оформление заказа без входа включается отдельно: гость указывает номер в корзине, карточка заводится по этому номеру, код не запрашивается.
Что должно быть настроено и ограничения
- Личный кабинет гостя должен быть включён у заведения — иначе форма входа отвечает отказом.
- Нужен подключённый сервис отправки сообщений или сервис звонков. Без него способ в списке не появится, а если способов не осталось ни одного — войти нельзя.
- Частота запроса кода ограничена: не чаще 3 раз в минуту, 5 в час и 10 в сутки с одного сетевого адреса и не чаще 1 раза в минуту, 5 в час и 10 в сутки на один номер. Превышение показывает гостю таймер, а не ошибку.
- Гости за общим сетевым адресом — мобильный оператор, гостевой доступ в торговом центре — делят лимит между собой: у одного запрос может не пройти из-за соседей.
- Четыре неверных кода подряд закрывают текущую попытку: нужен новый код.
- Гость из чёрного списка войти не может, если заведение не разрешило таким гостям заказы с предоплатой.
- Виджет корзины на чужом сайте больше не поддерживается — вход там остался в прежнем виде, и выбор способов на нём не проверялся.
- Приложение гостя повторяет витрину: отдельного набора способов входа у него нет, и всё, что настроено для сайта, действует и в приложении.
Чего нет
- Нет входа по паролю, почте или ссылке из письма. Номер телефона — единственный идентификатор гостя. Вход через мессенджер устроен иначе и в этот блок не входит.
- Не переносит гостя на новый номер: сменил номер — это новый гость с пустой историей. Склейки двух карточек одного человека нет.
- Не проверяет, что заказ делает именно владелец номера, если заведение разрешило оформление без входа: тогда карточка заводится по номеру из корзины, и подтверждения не происходит вовсе.
- Не подтверждает номер другой страны, чем та, что выбрана у заведения: поле ввода жёстко следует маске страны.
- В приложении нет входа по отпечатку или лицу и нет автозаполнения номера из системы — экран входа тот же, что на сайте.
- Не показывает заведению, каким способом гость вошёл, в карточке гостя.
Примеры
Первый заказ с сайта
- Гость набирает корзину и нажимает «Авторизуйтесь для продолжения».
- Вводит номер в поле с маской страны и нажимает кнопку основного способа.
- Получает сообщение с четырьмя цифрами и вводит их — проверка идёт сама.
- Попадает на оформление заказа. Карточка гостя заведена, бонусы и персональные акции уже доступны, имя и адрес запрашиваются один раз.
Код не дошёл, гость переключается на звонок
- Гость ждёт код, отсчёт до повторной отправки идёт.
- Нажимает «Не приходит SMS?» и читает подсказку заведения.
- Выбирает «Подтвердить номер голосовым звонком» — номер вводить заново не нужно.
- Принимает звонок, робот диктует четыре цифры, гость вводит их и входит.
Подтверждение собственным звонком
- Гость вводит номер и нажимает «Продолжить».
- Экран показывает номер, на который нужно позвонить; на широком экране рядом выводится QR-код, чтобы набрать номер с телефона.
- Гость звонит с того же телефона, номер которого вводил.
- Экран сам переходит дальше: код вводить не нужно, вход выполнен.