Облачная телефония Mango Office. О входящих звонках Смартомато узнаёт через вебхук, который Mango вызывает по API. В обзорной статье Mango значится среди сервисов, поддерживаемых «через интеграцию».
Что нужно до подключения
- Договор с Mango. Клиент получает SIP-учётные записи сотрудников.
- Подключённая услуга «API Коннектор». Без неё вебхук не настроить.
Шаги на стороне Mango
- Приобрести услугу «API Коннектор».
- Войти в личный кабинет: https://lk.mango-office.ru/.
- Открыть «Интеграции» → «API коннектор».
- Указать вебхук
https://smartomato.ru/webhooks/sip/<org_id>, где<org_id>— id организации в Смартомато.- Зачем: через него Mango сообщает о вызове, и у оператора всплывает карточка звонка. Подробнее — в Телефония и карточка звонка.
- Открыть «Общие настройки» → «Настройка SIP» → вкладка «Безопасность».
- В блоке «Настройка "Белого списка" IP-адресов» отметить «Свободный доступ».
- Сохранить: кнопка «Сохранить» внизу страницы.
Что передать в Смартомато
- Логин SIP-учётной записи Mango для каждого сотрудника, который принимает звонки. Пароль статья передавать не требует.
- Для логистического центра — SIP-логин и пароль каждого пользователя.
Типовые ошибки и вопросы клиентов
- Всё настроено, а уведомление о звонке не приходит. По обзорной статье, в настройках телефонии можно добавить IP-адрес Смартомато в доверенные:
95.213.242.92.