Главная Интеграции Телефония МегаФон — телефония

МегаФон — телефония

Обновлено Oct 21, 2026

IP-телефония МегаФона (виртуальная АТС). Она подключает любое оборудование с протоколом SIP. Смартомато подключается к АТС как внешняя CRM: АТС вызывает вебхук о звонке. В обзорной статье МегаФон значится среди сервисов, поддерживаемых «по SIP».

Что нужно до подключения

  • Логин администратора АТС вида admin@vats425339.megapbx.ru. Адрес и логин у каждого клиента свои.

Шаги на стороне МегаФона

Вход в личный кабинет

  • Входить нужно по адресу, который стоит в логине после @: для примера выше это vats425339.megapbx.ru.
  • Через https://vats.megafon.ru войти не получится.

Настройка для организации

  1. В личном кабинете открыть «Настройки» → «Интеграция с CRM».
  2. Найти пункт «Ваша CRM» и нажать «Подключить».
  3. Ввести любое имя CRM латиницей.
  4. В поле «Адрес CRM» вписать https://smartomato.ru/webhooks/sip/<org_id>/call, где <org_id> — id организации в Смартомато (например, https://smartomato.ru/webhooks/sip/41842/call).
  5. В поле «Ключ для авторизации в вашей CRM» можно вставить ключ, скопированный из поля «Ключ для авторизации в АТС».
  6. Добавить сотрудников в настройках АТС.
  7. Заполнить карточки сотрудников.
  8. Выписать логины сотрудников — часть до @. Например, из ivan@vats263867.megapbx.ru нужен ivan.

Настройка для логистического центра (ЛЦ)

Шаги те же, с двумя отличиями:

  • в «Адрес CRM» вписывается https://smartomato.ru/webhooks/sip/0/call — с 0 вместо id организации;
  • у сотрудников выписываются полные SIP-логины (например, ivan@vats263867.megapbx.ru) и их пароли.

Проверка

  • Войти в Смартомато под сотрудником, которому настроили телефонию, и позвонить на номер. В правом нижнем углу должно появиться уведомление о входящем звонке. По нажатию на него открывается карточка заказа с номером клиента.

Что передать в Смартомато

  • Для организации: логины сотрудников — часть до @. Пароль не нужен.
  • Для ЛЦ: полные SIP-логины и пароли сотрудников.

Типовые ошибки и вопросы клиентов

  • Не получается войти в личный кабинет. Входить нужно по адресу из логина (после @), а не через vats.megafon.ru.
  • Всё настроено, а уведомление о звонке не приходит. По обзорной статье, в настройках телефонии можно добавить IP-адрес Смартомато в доверенные: 95.213.242.92.

Связанные статьи