Возможности
Набор способов
- Наличные — гость платит курьеру при получении. При доставке корзина отдельно спрашивает, нужна ли сдача и с какой суммы.
- Онлайн-оплата — картой при оформлении заказа, до того как заказ уедет в работу; см. Онлайн-оплата заказа.
- Картой курьеру — картой при получении: терминалом курьера либо по коду на экране, см. Оплата курьеру по QR.
Каждый способ включается сам по себе, набор любой — хоть все три, хоть один. Заказы, пришедшие с площадок, получают собственную отметку об оплате на стороне площадки: они уже оплачены, и выбор способа к ним не относится.
Разграничение по организации, точке и зоне
Базовый набор задаётся на всю организацию. Поверх него свой набор можно задать конкретной точке и конкретной зоне доставки. Зона старше точки, точка старше организации: как только у адреса гостя нашлась зона с собственным набором, действует он.
Ради этого разграничение и заведено: дальняя зона может принимать только предоплату, точка на отдельном юридическом лице — только наличные, а остальная организация работает по общему набору.
Что видит гость
В корзине способ оплаты — одна строка с текущим выбором; по нажатию открывается список. В списке ровно то, что заведение включило, и ничего сверх этого; сохранённые карты гостя встают туда же отдельными строками, см. Сохранённые карты гостя. Когда гость меняет адрес и попадает в другую зону, список пересчитывается, а способ, который в новой зоне не работает, заменяется на первый доступный. Если в корзине есть блюдо «только по предоплате», выбор гостя не подменяется: заказ не оформится, пока гость не выберет онлайн-оплату, а сообщение назовёт блюда. Заново способ подбирается и тогда, когда гость сам выбирает зону, точку самовывоза или стол.
Настройки поверх набора
- Способ по умолчанию — какой из включённых предвыбран в корзине; отдельно есть режим, когда гостю предлагается тот способ, которым он платил в прошлый раз.
- Порог суммы, начиная с которой заказ можно оплатить только картой онлайн.
- Ограничение до онлайн-оплаты для гостей из чёрного списка.
- Признак блюда «только по предоплате»: если такое блюдо в корзине, гостю остаётся только онлайн-оплата, причём на весь заказ, а не на одно блюдо. Блюдо начинают готовить после оплаты; к срокам признак не относится. Признак ставится на блюдо, на категорию его поставить нельзя. Заказы с площадок правило не затрагивает. Порог суммы работает независимо от признака.
- Оператор выбирает способ оплаты при создании заказа в кабинете и меняет его у уже оформленного заказа; его набор можно как оставить полным, так и свести к тому, что включено гостю.
Как настроить
Три переключателя в настройках организации в кабинете: «Наличные», «Онлайн-оплата», «Картой курьеру». У новой организации включены только наличные.
Онлайн-оплата включается лишь после того, как заведению подключён приём платежей. Пока подключения нет, переключатель не сохраняется, а форма прямо отвечает, что безналичный расчёт принимать пока нельзя.
Если снять все три, форма предупредит, что заказ будет нечем оплатить, но сохранить настройку всё равно даст. Витрина в этом состоянии показывает пустой список способов и оформить заказ не позволяет.
Для зоны доставки в кабинете в форме зоны, на вкладке «Основное», есть группа «Способы оплаты»: галочка «Свои способы оплаты для зоны» и под ней «Наличные», «Онлайн-оплата», «Картой курьеру». Пока своя настройка выключена, три галочки неактивны, и зона берёт способы точки или организации; отметки при выключении сохраняются и возвращаются, если включить снова. Если свои способы включены, но ни один не отмечен, форма предупредит, что заказ в зоне будет нечем оплатить, но сохранить зону даст. Для точки собственный набор в кабинете не переключается: его заводят по запросу вместе с признаком, что точка переопределяет способы оплаты. По запросу задаются также способ по умолчанию, предвыбор по прошлому заказу гостя, порог «только картой онлайн», правило для чёрного списка и полнота набора у оператора.
Признак «только по предоплате» ставится в кабинете: Меню → карточка блюда → вкладка «Правила» → группа «Оплата», галочка «Только по предоплате». Галочка меняет черновик блюда, гость увидит правило после публикации меню. Чтобы покрыть категорию, галочку ставят каждому её блюду, а блюдо, добавленное позже, отмечают отдельно.
Что должно быть настроено и ограничения
- Онлайн-оплата требует подключённого к заведению приёма платежей.
- «Картой курьеру» имеет смысл, только если курьеру есть чем принять карту: терминал или оплата по коду в приложении курьера.
- Набор считается по зоне доставки, в которую попал адрес гостя. Смена адреса меняет и список: способ, который в новой зоне не работает, переключается на первый доступный. Исключение — корзина с блюдом «только по предоплате»: там выбранный способ не подменяется, и заказ не оформится, пока гость не выберет онлайн-оплату.
- Если выбранный способ всё же оказался неподдерживаемым, оформление блокируется — с отдельными формулировками для точки и для зоны доставки.
- Заказ с блюдом «только по предоплате» нельзя оформить там, где онлайн-оплаты нет (у точки или зоны свои способы без неё); сообщение называет блюда.
- Правило «только по предоплате» действует и на заказы оператора, если не включена настройка, снимающая ограничения способов оплаты с заказов из кабинета.
- Порог «только картой онлайн» считается по сумме корзины и действует на заказы гостя; заказы, которые оформляет оператор, из-под него можно вывести.
- При создании заказа в кабинете оператору по умолчанию доступны все виды оплаты, включая отметку об оплате на стороне площадки, независимо от того, что включено гостю.
- Заказы с площадок приходят уже отмеченными как оплаченные на их стороне; набор способов к ним не применяется.
Чего нет
- Гость выбирает для заказа один способ оплаты. Разделить сумму между наличными и картой нельзя; списание бонусов идёт отдельно и способом оплаты не считается. У организаций с внутренними валютами у заказа может быть несколько оплат: деньги, принятые в заведении, делятся между кассами точки. Это деление по кассам, а не выбор гостя.
- Виды оплаты, которые может выбрать гость, закрыты перечисленным набором. Оплаты по счёту, переводом или каким-то иным способом гостю предложить нельзя. У организаций с внутренними валютами заказу может быть поставлена валюта вида «Сертификат», «Безнал юрлицу», «Без выручки» или «Оплата снаружи», но её ставит не гость, а настройки заведения, интеграция или внешняя система; выбрать такую валюту в форме заказа в кабинете нельзя.
- У бренда своего набора нет: разграничение доходит до организации, точки и зоны доставки, но не до бренда внутри организации.
- Вопрос о сдаче задаётся только при доставке. При самовывозе и заказе в зале наличные выбираются без указания суммы.
- Онлайн-оплату нельзя включить заранее, до подключения приёма платежей: переключатель не сохранится.
Примеры
Заведение добавляет онлайн-оплату
- Заведению подключён приём платежей.
- Владелец открывает настройки организации в кабинете и включает «Онлайн-оплата» рядом с уже включёнными наличными.
- В корзине у гостя в списке способов появляется онлайн-оплата; если задан способ по умолчанию, она сразу предвыбрана.
Дальняя зона работает только по предоплате
- В организации включены все три способа.
- Зоне доставки за городом задаётся собственный набор — только онлайн-оплата.
- Гость с адресом в этой зоне видит в корзине один способ, гость из соседней зоны — все три.
- Гость меняет адрес с ближнего на дальний: выбранные наличные заменяются на онлайн-оплату, и корзина пересобирает список.
Оператор оформляет заказ по телефону
- Гость звонит, оператор создаёт заказ в кабинете.
- В карточке заказа оператор выбирает способ оплаты; при наличных заполняет сумму, с которой нужна сдача.
- Гость передумал платить наличными — оператор меняет способ уже у созданного заказа.