Включается по обращению в поддержку.
Возможности
На пороге
- Курьер показывает гостю QR-код прямо в карточке заказа. Гость наводит камеру телефона и попадает на страницу оплаты именно этого заказа, дальше — на платёжную форму банка.
- Платёж идёт через эквайринг заведения — тот же контур, которым оплачиваются заказы онлайн. Деньги приходят на счёт заведения, а не собираются наличными у курьера.
- Сумма подставляется сама: это итоговая сумма заказа вместе с доставкой. Курьеру нечего вводить и не с чем ошибиться.
- Курьер видит код только в заказах, назначенных лично ему.
В заказе и в кабинете
- Работает для заказов со способом оплаты «картой курьеру». Способ оплаты таким и остаётся: в карточке заказа и в отчётах заказ не превращается в оплаченный онлайн.
- Результат оплаты возвращается в заказ сам. В кабинете у таких заказов появляется отдельная строка со статусом оплаты по QR: заказ оплачен или ещё не оплачен.
- Платёж заводится на заказ в момент приёма или подтверждения, поэтому код готов заранее, а не собирается в момент вручения.
- Подтверждение оплаты доходит до приложения курьера само — обновлять экран руками не нужно.
- Эквайринг можно закрепить за отдельной точкой: заказы точки уйдут через её подключение. Это рабочий случай для организаций с несколькими юридическими лицами.
Как настроить
- В кабинете, в способах оплаты заказа, включается оплата картой при получении. Без неё гость не увидит этот способ при оформлении, а оператор не выберет его в заказе.
- Способы оплаты задаются не только на всю организацию: их можно ограничить отдельной точкой и отдельной зоной доставки.
- Заведению нужны два платёжных подключения: одно закреплено за оплатой «картой курьеру», второе — за оплатой картой онлайн. Заказ берёт то, что соответствует его способу оплаты; подключение без такой привязки заказ не подхватит.
- Само создание платежей для заказов «картой курьеру» включается по запросу — это и есть переключатель, от которого зависит появление кода у курьера.
- Строка со статусом оплаты по QR в карточке заказа включена по умолчанию, её можно убрать.
- Показ кода в приложении курьера снимается отдельно: либо только для заказов «картой курьеру», либо для всех заказов сразу.
Что должно быть настроено и ограничения
- Нужен подключённый эквайринг. Без него платить нечем, и код превращается в ссылку в никуда.
- Как только оплата по QR включена, платёжное подключение для обычной онлайн-оплаты тоже должно быть явно закреплено за оплатой картой онлайн. Иначе онлайн-оплата в заказах перестанет создаваться: заказ ищет подключение строго под свой способ оплаты.
- У курьера должна быть учётная запись и установленное приложение. Код живёт в карточке заказа, назначенного на него.
- Заказ должен быть привязан к точке: платёжное подключение ищется сначала у неё и только потом у организации.
- Гостю нужен телефон с камерой и интернетом. Дальше оплата идёт по правилам его банка, включая подтверждение операции.
- Подтверждение оплаты приходит в приложение курьера тем же каналом, что и новые заказы: пока телефон без связи, состояние на экране не обновится.
- До того как на заказ заведён платёж, кода у заказа нет. Если у заведения платежи создаются после подтверждения заказа, до подтверждения показывать нечего.
Чего нет
- Это не приём карты на терминале. Физическую карту курьер не принимает и денег на месте не берёт: платит гость, своим телефоном и своим банковским приложением.
- Для наличных код не показывается — способом оплаты в заказе должно быть «картой курьеру».
- В коде всегда вся сумма заказа. Оплатить по нему часть, а остаток отдать наличными, не выйдет.
- Сумма фиксируется в момент, когда на заказ заведён платёж. Если состав заказа изменили позже, код продолжит требовать прежнюю сумму, и его придётся выпускать заново.
- У курьера нет действия «запросить оплату»: код либо есть у заказа, либо его нет. Выставить счёт вручную или переоформить платёж с телефона курьера нельзя.
- Курьер видит только исход — оплачено или нет. Причину отказа банк показывает гостю, а не ему.
Примеры
Доставка, оплата картой курьеру
- Гость оформляет заказ на витрине и выбирает способ оплаты «картой курьеру».
- Заказ принят, на него заводится платёж — код готов.
- Курьер получает заказ и везёт его; код виден в карточке заказа.
- На пороге курьер разворачивает экран к гостю. Гость сканирует код камерой, попадает на страницу оплаты и оттуда на форму банка.
- Гость платит. Состояние оплаты в заказе меняется, курьер видит подтверждение и закрывает заказ.
- Оператор в кабинете видит у заказа отметку, что оплата по QR прошла.
Заказ принят оператором по телефону
- Оператор заводит заказ в кабинете и ставит способ оплаты «картой курьеру».
- Платёж создаётся так же, как для заказа с витрины.
- Дальше всё повторяется: курьер показывает код на пороге, статус оплаты возвращается в заказ.
Гость передумал платить картой
- Курьер на пороге, гость хочет отдать наличные.
- Оператор меняет способ оплаты в заказе на наличные.
- Заказ закрывается наличными. Строка со статусом оплаты по QR из карточки уходит вместе со сменой способа оплаты.