Возможности
Второй шаг корзины называется «Оформление заказа» и открывается кнопкой «Далее». Гость может вернуться на первый шаг и поправить состав, ничего не потеряв.
Получение, время и пожелания
- Наверху — выбранный способ получения. Для доставки это адрес целиком, вместе с квартирой, подъездом, этажом и домофоном; для самовывоза — точка выдачи; для заказа в зале — столик. Строка открывается и даёт сменить способ или адрес.
- Время получения: «как можно скорее» с обещанием вида «В течение 40 минут» либо конкретные дата и время. Там, где заведение разбило день на слоты, гость выбирает слот — «Доставка с 14:00 до 15:00».
- Комментарий к заказу — отдельное поле с пожеланиями; оно не смешивается с комментарием к адресу, где живут подъезд и домофон.
- На доставке, если заведение разрешило это для зоны, появляются переключатели «Оставить у двери» и «Доставка до подъезда».
- Приборы гость задаёт счётчиком у состава заказа, с явным вариантом «без приборов».
Оплата
- Способ оплаты выбирается из включённых заведением: онлайн-оплата, картой курьеру, наличные. Сохранённые карты гостя показываются отдельными строками, под ними — «Новой картой».
- При оплате наличными на доставке появляется «Нужна сдача с» с вариантом «Без сдачи».
- Кнопка отправки подписана «Оплатить», когда выбрана оплата картой, и «Отправить заказ» в остальных случаях; справа на ней — итоговая сумма.
- Оплата картой запускается уже после того, как заказ создан: гость сразу попадает на карточку своего заказа с платёжной формой. В приложении форма открывается в системном браузере и возвращает гостя обратно.
Скидки, бонусы и итоги
- Промокод вводится прямо на шаге оформления; применённый код показывается плашкой, а сработавшая по нему акция — карточкой, от которой можно отказаться.
- Бонусы: переключатель списания и сумма шагом в сто баллов. Видно и остаток, и предел списания на этот заказ; когда списать нельзя, гостю пишут об этом прямо, а не «нет бонусов».
- Итоги собираются строками: сумма корзины, сервисный сбор, доставка (или «Бесплатно»), «Акции и скидки» с раскрытием по каждой акции, «Спишем бонусов», «Начислим бонусов». Итоговая сумма стоит на самой кнопке отправки.
Проверки перед отправкой
- Кнопка отправки заблокирована, пока в заказе остаётся хоть одна блокирующая проверка: не набрана минимальная сумма, адрес вне зоны, не выбран столик, позиция ушла в стоп-лист, выбранный слот переполнен, бонусов списано больше предела.
- Сообщения разложены по месту, к которому относятся: адресные — у способа получения, требование дозаполнить профиль — со ссылкой на форму профиля, претензии к составу — со ссылкой «Изменить состав заказа», остальные — над кнопкой.
- Если заказ не приняли, причины появляются текстом под кнопкой, а корзина остаётся нетронутой и её можно поправить.
- После удачной отправки корзина закрывается, гостю открывается карточка заказа, и заказ встаёт в ленту заведения как новый.
Как настроить
Что задаётся в кабинете
- Способы оплаты — в настройках организации тремя переключателями: «Наличные», «Онлайн-оплата», «Картой курьеру». Если не включён ни один, заказ будет нечем оплатить, и кабинет об этом предупреждает.
- Сервисный сбор — по зоне получения, процентом и фиксированной суммой; в итогах он появляется отдельной строкой.
- Минимальная сумма заказа, порог бесплатной доставки, стоимость доставки и обещанное время — тоже по зоне; из них собираются и проверки, и текст условий.
- Слоты времени получения — по зоне: если они заданы, гость выбирает слот, если нет — время внутри рабочих интервалов точки.
- Бонусы и предел списания настраиваются в лояльности, промокоды и акции — в акциях.
Что включают по обращению
- Приборы: максимальное количество и требование указать их явно.
- Обязательные для гостя поля — почта, дата рождения, пол — и согласие с условиями обслуживания.
- Строгость к адресу: проверка номера дома и обязательные квартира, подъезд и этаж.
- Явное указание сдачи при оплате наличными.
- Оплата только картой, когда сумма заказа выше заданной.
- Разрешение оставлять заказ у двери и довозить до подъезда — признак зоны получения.
Что должно быть настроено и ограничения
- Гость должен войти: шаг оформления доступен после входа по телефону — Вход гостя по номеру телефона.
- Для доставки нужен адрес, попавший в зону: без неё нет ни цены доставки, ни времени, ни способов оплаты — Зоны доставки, Ввод адреса с подсказками.
- Нужен хотя бы один включённый способ оплаты. Онлайн-оплата дополнительно требует настроенного приёма платежей, иначе она гостю не предлагается.
- Точка должна работать в выбранное время: закрытая точка, отложенный заказ дальше разрешённого горизонта и переполненный слот блокируют отправку.
- Списание бонусов работает, если бонусы включены; предел списания и минимальная сумма заказа для оплаты баллами задаются заведением — Бонусный счёт и кешбэк.
- Заблокированный гость и заказ на номер из чёрного списка отсекаются на этом же шаге.
- В приложении гостя шаг тот же, что на витрине; отличается только запуск оплаты — она уходит в системный браузер и возвращается обратно в приложение.
- Дальнейшая судьба отправленного заказа — уже другой блок: Статусы заказа и их смена.
Чего нет
- Оформить заказ, не входя в аккаунт: на витрине и в приложении второй шаг открыт только вошедшему гостю, а неавторизованному вместо него предлагают войти.
- Оформить заказ на другого человека: имени и телефона на шаге нет, они берутся из профиля гостя, а недостающие поля дозаполняются в профиле.
- Разделить оплату между несколькими способами или несколькими плательщиками. Единственное исключение — бонусы, которые уменьшают сумму к оплате.
- Оставить чаевые.
- Собрать один заказ из разных заведений: заказ всегда оформляется на одну точку.
- Поменять состав или условия заказа на этом шаге после отправки — корзина закрывается, а дальнейшие изменения идут уже через заказ.
- Виджет корзины на чужом сайте — поверхность прежнего поколения: оформление там есть, но новые возможности шага туда не приезжают.
Примеры
Доставка с оплатой картой
- Гость собрал корзину, указал адрес и нажал «Далее».
- На шаге оформления проверяет адрес и время, пишет пожелание в комментарий, включает «Оставить у двери».
- Выбирает «Новой картой», вводит промокод, включает списание бонусов и сверяет итоги.
- Нажимает «Оплатить»; заказ создаётся, открывается карточка заказа с платёжной формой.
- После оплаты заказ виден в истории, статусы приходят гостю на витрину и в приложение.
Самовывоз с оплатой наличными
- Гость переключает способ получения на самовывоз и выбирает точку.
- На шаге оформления ставит время к определённому часу.
- Выбирает «Наличные», указывает, с какой суммы нужна сдача, либо отмечает «Без сдачи».
- Нажимает «Отправить заказ»; заказ уходит в заведение, оплата проходит при получении.
Отправка не проходит
- Гость переходит на шаг оформления и видит погашенную кнопку.
- Над кнопкой — причина: не набрана минимальная сумма для зоны.
- По ссылке «Изменить состав заказа» гость возвращается к составу, добавляет позицию.
- Кнопка разблокируется, заказ уходит.