Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Одна корзина на весь фудмолл
- Фудмолл заводится точкой, внутри которой живут корнеры — вложенные точки, у каждой свой бренд и своё меню.
- Точка-фудмолл обслуживает бренды всех своих корнеров, поэтому её корзина принимает набор, который не собрать ни у одного корнера по отдельности.
- Адрес, время, способ получения, приборы, комментарии, промокод и бонусы задаются один раз на весь заказ.
- Если гость добавляет блюдо, которого фудмолл не готовит или не довозит по указанному адресу, витрина называет причину и предлагает действие, которое её снимает: очистить корзину, сменить адрес или забрать самому.
Разбиение заказа по корнерам
- Заказ, оформленный оператором в кабинете, разбивается автоматически: на каждый корнер создаётся отдельный заказ с его позициями.
- Позиция уходит тому корнеру, чей у неё бренд, либо тому, где ей отдельно задана своя цена.
- Заказ корнера получает собственный номер по нумерации своей точки и наследует адрес, контакты, время, способ получения, стол и курьера.
- Общий заказ сохраняется целиком: по нему видны весь состав и вся сумма.
- Заказ корнера попадает в ту же очередь, где точка ведёт обычные заказы, — в кабинете и в приложении персонала.
Статусы, курьер и деньги
- Статусы синхронны: перевод одного корнера подтягивает остальных, а общий заказ меняет статус, когда в него перешли все корнеры.
- Курьер, назначенный на общий заказ, назначается и на заказы корнеров.
- Оплата картой делится между корнерами: каждый получает свою часть суммы, площадка удерживает свою комиссию. Деление работает на эквайринге ЮKassa.
- Оплата общего заказа помечает оплаченными заказы корнеров.
- Списанные бонусы распределяются между корнерами поровну.
Как настроить
Структура фудмолла
- Фудмолл заводится точкой. Каждый корнер — тоже точка, у которой в карточке выбрана родительская точка; поле появляется, когда организации включена вложенность точек.
- Корнеру задаётся его бренд.
- Зоны доставки и пункты самовывоза задаются точке-фудмоллу — у корнера их быть не может.
Меню
- Бренды заводятся в разделе брендов, корневым категориям меню проставляется бренд: по нему определяется, чьё блюдо. Подкатегории бренд наследуют.
- Блюдо чужого бренда подключается в точке только вместе с явно заданной ценой: без цены оно в меню точки не появится.
- Настройка витрины фудмолла — страница со списком брендов и страницы отдельных брендов — описана в блоке Мультибренд.
Оплата
- Чтобы сумма делилась между корнерами, каждому корнеру в настройках эквайринга задаются его реквизиты и доля площадки.
Что должно быть настроено и ограничения
- Режим доступен по запросу: организации нужны включённые вложенность точек и мультибренд.
- Вложенность одноуровневая: точка либо родитель, либо корнер. Корнер внутри корнера завести нельзя.
- У корнера не должно быть ни одной зоны доставки, иначе точка не сохранится.
- При включённом мультибренде каждой корневой категории меню нужен бренд: без него блюда не попадут ни в один корнер.
- Корзина собирается только из того, что обслуживает одна точка. Если фудмолл не доставляет по адресу гостя, блюда его корнеров в корзину не сложатся.
- При самовывозе и заказе в зале точка выбрана жёстко: корзина принимает только то, что есть в выбранной точке.
- Делению оплаты нужны реквизиты у каждого корнера: если хотя бы у одного их нет, оплата картой не соберётся.
- Синхронизация статусов действует на всю группу: возврат одного корнера в предыдущий статус утянет за собой остальные.
Чего нет
- Заказ, который гость оформил сам на витрине или в приложении, на заказы корнеров не разбивается: он остаётся одним заказом на точке-фудмолле. Разбиение отрабатывает на заказах, оформленных в кабинете.
- Корзина не показывает гостю, какая позиция к какому корнеру относится: это плоский список без группировки по исполнителям.
- Одна точка не может обслуживать несколько брендов сама по себе — только через вложенные корнеры.
- Корнеру нельзя задать собственную зону доставки или пункт самовывоза: и то и другое принадлежит точке-фудмоллу.
- Развести позиции по корнерам вручную нельзя: исполнителя определяет бренд позиции, выбрать его в заказе не получится.
- Разные способы получения в одном заказе не поддерживаются: часть позиций забрать, а часть привезти — нельзя.
- Деление оплаты между корнерами работает не на любом эквайринге.
Примеры
Гость собирает обед из двух корнеров
- Гость открывает витрину фудмолла и задаёт адрес доставки.
- Кладёт в корзину лапшу из корнера азиатской кухни и десерт из кофейни.
- В корзине обе позиции лежат вместе, доставка и итог посчитаны один раз.
- Гость оформляет и оплачивает один заказ.
Оператор принимает заказ фудмолла по телефону
- Оператор создаёт заказ в кабинете, выбирает точку-фудмолл и набирает позиции из меню разных корнеров.
- Заполняет адрес, время и контакты, сохраняет заказ.
- Заказ разбивается: рядом с общим заказом появляются заказы корнеров, каждый со своим номером и своим составом.
- Кухня каждого корнера ведёт свой заказ; статусы и курьер остаются общими.
Блюдо не сочетается с корзиной
- В корзине лежат позиции фудмолла, гость добавляет блюдо точки, которая в фудмолл не входит.
- Витрина отказывает и объясняет, что в корзине блюда из другого ресторана.
- Гость выбирает: очистить корзину и добавить блюдо либо оставить корзину как есть.
- Если причина не в составе корзины, а в адресе или способе получения, вместо очистки предлагается сменить адрес или забрать самому.