Оперативная статистика организации
Возможности
Пять срезов на одной странице
- Динамика заказов — график по трём показателям: количество заказов,
выручка, средний чек. Под графиком стоят итоги за выбранный период, а при
наведении на график они меняются на значения конкретного дня (конкретного
месяца, если выбран год).
- Пиковые нагрузки в течение суток — почасовые столбцы: высота показывает
количество заказов, цвет отделяет доставленные от отменённых. Переключатель
«Будни / Выходные / Вся неделя».
- Карта заказов — тепловая карта адресов доставки: чем чаще возили в район,
тем «теплее» пятно. Разворачивается на весь экран.
- Популярные блюда — таблица на десять позиций: название, сколько штук
продано и сколько выручки принесло.
- Структура клиентов по возвращаемости — кольцо из пяти групп: новые,
активные, вернувшиеся, остывшие, потерянные. В центре — общее число гостей, при
наведении на сегмент — его доля и количество, по клику открывается список
гостей этой группы.
Период и точки
- Период выбирается в шапке — последняя неделя, последний месяц или последний
год; все виджеты пересчитываются сразу.
- Фильтр точек позволяет оставить одну или несколько; по умолчанию берутся все
точки, доступные учётной записи.
- Выбранные период и точки попадают в адрес страницы, поэтому конкретный вид
можно сохранить в закладках или передать ссылкой коллеге.
Как настроить
- Настраивать нечего: экран доступен любой организации и работает сразу.
- Открывается кликом по логотипу в левом верхнем углу кабинета; администратору
организации и региональному администратору он же открывается сразу после входа.
- Статистику видят владелец, администратор организации и региональный
администратор. Менеджеру и логисту она не открывается; отдельной учётной записи
доступ выдаётся бизнес-ролью — там есть отдельное право на статистику
организации, по умолчанию выключенное.
- Данные ограничены точками, закреплёнными за учётной записью: если сотруднику
оставили часть точек, все пять виджетов считаются только по ним.
- Масштаб карты колесиком мыши включается общим тумблером в настройках
интерфейса кабинета.
Что должно быть настроено и ограничения
- Нужна история заказов. Пока у организации нет ни одного заказа старше двух
недель, динамика, карта и популярные блюда показывают демонстрационный пример
под размытием с соответствующей плашкой; кольцо гостей при этом настоящее.
- Динамика и популярные блюда считаются только по выполненным заказам. Пиковые
нагрузки и карта берут все заказы, кроме черновиков, отменённые на диаграмме
выделены цветом.
- Адрес заказа должен быть распознан до координат, иначе заказ не попадёт на
карту.
- Пиковые нагрузки строятся в одном часовом поясе на всю организацию: если точки
стоят в разных поясах, часы на диаграмме будут смещены.
- Сегодняшние заказы входят в итоги под графиком динамики, но сама сегодняшняя
точка на графике за неделю и за месяц не показывается. При выборе года
последний месяц виден неполным.
- Популярные блюда группируются по названию позиции в заказе: если блюдо
переименовали, продажи до и после переименования встанут разными строками.
Чего нет
- Произвольный период не задаётся: только неделя, месяц или год, считая от
сегодняшнего дня. Сравнить два периода между собой нельзя.
- Других разрезов, кроме точек, нет: ни по источнику заказа, ни по бренду, ни по
способу получения, ни по категории меню. Такие разрезы собираются в
Конструктор отчётов.
- Цифры с экрана не выгружаются — ни таблицей, ни файлом.
- На карте показаны только доставки с распознанным адресом: самовывоз и заказы
без координат на неё не попадают. Курьеров на ней тоже нет — их положение
показывает Карта заказов.
- Список гостей по сумме заказов на экране не выводится, хотя рядом стоит кольцо
возвращаемости.
- Истории включения и выключения точек и снятия блюд со стопа на экране нет.
- Экран не обновляется сам: цифры пересчитываются при открытии и при смене
периода или набора точек.
- Это оперативный срез, а не аналитика маркетинга: сегментов, воронок и отдачи
активностей здесь нет — за ними Маркетинговая аналитика, а общая картина по
заказам и гостям за период живёт в Сводка кабинета.
Примеры
Утренняя сверка
- Управляющий открывает кабинет и попадает на экран статистики.
- Оставляет период «Неделя» — под графиком видны количество заказов, выручка и
средний чек за неделю.
- Ведёт курсором по графику: у каждого дня всплывают свои три цифры, виден
провал в середине недели.
- Переключает период на «Месяц» и смотрит, разовый это провал или так каждую
неделю.
Расстановка смен по пикам
- Управляющий выбирает период «Месяц» и оставляет в фильтре одну точку.
- В «Пиковых нагрузках» переключает на «Будни» — видны два подъёма, обеденный и
вечерний, и доля отмен в вечерние часы.
- Переключает на «Выходные»: вечерний подъём шире и начинается раньше.
- Смены курьеров и кухни расставляются по этим часам, а не по ощущению.
Где заказывают и что берут
- Владелец выбирает период «Год».
- Разворачивает «Карту заказов» на весь экран: видны два плотных ядра и
разрежённая окраина зоны доставки — повод пересмотреть границы зоны.
- Рядом смотрит «Популярные блюда»: десятка позиций и выручка по каждой.
- По кольцу возвращаемости наводит курсор на остывших, видит их долю и
переходит в список этой группы, чтобы отдать её в рассылку.
Связанные статьи