Возможности
Курьеры на карте
- Каждый курьер показан иконкой в последней известной точке. Внутри иконки — фотография из карточки курьера, если она загружена.
- Цвет рамки вокруг иконки говорит, чем курьер занят: свободен и без активных заказов, направляется в ресторан за заказом, доставляет заказ гостю, не на смене.
- Иконка гаснет, когда геометок от курьера нет дольше 45 минут. Это повод связаться с ним: курьер с карты не пропадает, но его положение уже устарело.
Карточка курьера
Клик по иконке раскрывает карточку курьера: имя и состояние, номер активного заказа ссылкой на сам заказ, адрес, куда курьер едет сейчас — в ресторан за заказом или к гостю. Ниже — очередь назначенных на него заказов: у каждого статус, ресторан и адрес получателя, время забора и время доставки.
Очередь переставляется прямо в карточке перетаскиванием. Новый порядок сохраняется за курьером и дальше учитывается как порядок доставки.
Заказы и точки
- Активные заказы отмечены пинами по адресу доставки. Вид пина зависит от статуса заказа и от того, заказ это «сейчас» или ко времени.
- Заказ на самовывоз показан по адресу ресторана.
- Рестораны организации отмечены на карте своими метками.
- Выбор заказа в списке или клик по его пину раскрывает карточку заказа поверх карты: статус, сумма и способ оплаты, смена статуса, правка времени, назначение курьера — не уходя с экрана. Карта при этом связывает ресторан и адрес получателя и показывает дорогу между ними.
Подложка
Карта рисуется на 2ГИС. Организацию можно перевести на Яндекс.Карты или Google — это нужно там, где 2ГИС отстаёт с новыми районами.
Как настроить
Чтобы на карте появились курьеры
- Заведите учётные записи курьеров и выдайте им приложение Order Machine. Пока курьер не открыл смену в приложении, геометки не приходят и иконки на карте нет.
- Загрузите фотографию в карточку каждого курьера: на карте иконки становятся различимыми, и курьер узнаётся без наведения.
Личные настройки экрана
Настройки интерфейса свои у каждого сотрудника и хранятся в его браузере — на других сотрудников и на другие компьютеры они не переносятся.
- «Скрывать на карте заказы „Позже“» — на карте останутся только заказы «Сейчас».
- «Скрывать неавторизованных курьеров на карте» — останутся только те, кто на смене.
- «Управлять масштабом карты при помощи колесика мыши» — иначе масштаб меняется кнопками в углу карты.
- «Не отображать карту на закладке с заказами» — карта убирается с экрана целиком, чтобы разгрузить компьютер. Тумблер доступен в экономном режиме.
Подложка карты
Смена подложки на Яндекс.Карты или Google выполняется по обращению и требует собственного ключа доступа организации к выбранному картографическому сервису.
Что должно быть настроено и ограничения
- Курьер появляется на карте только с известной позицией. Позицию присылает приложение курьера, поэтому выключенная у него геолокация означает пустую карту, даже когда курьеры на смене.
- Карта показывает последнюю известную точку, а не непрерывное движение: приложение отправляет позицию не чаще раза в две минуты, кабинет перечитывает положения раз в полминуты.
- Организациям, где заведено больше 250 курьеров, положения обновляются раз в десять минут — карта у них заметно инерционнее.
- Заказ рисуется только с координатами. Если адрес не распознан, пина не будет, хотя в списке заказ есть.
- Сотрудник видит на карте только доступных ему курьеров: у менеджера и менеджера-логиста список сужен приписанными к ним ресторанами. Курьеры, не приписанные ни к одному ресторану, видны всем.
- Экран рассчитан на широкое окно: карта, список заказов и карточка заказа делят его между собой.
Чего нет
- Не показывает пройденный путь: на карте только последняя известная точка курьера, посмотреть, где он был час назад, нельзя.
- Не показывает курьеров внешней курьерской службы. Перевозчик отдаёт положение своего курьера по заказу, а не как курьера заведения, и отдельной иконки на карте у него нет.
- Не назначает курьеров сам и не подсказывает, кому отдать заказ: карта даёт картину, решение принимает оператор.
- Не следит за сроками. Опаздывающие заказы на карте ничем не выделены, тревогу она не поднимает.
- Не заменяет экран гостя: положение курьера гостю показывается отдельно, на сайте заведения и в его приложении.
Примеры
Раздать заказы по фактической загрузке
- Оператор открывает раздел «Заказы», секцию «Сейчас».
- На карте видит, кто из курьеров свободен, а кто уже везёт заказ, и где они находятся относительно ресторана и новых адресов.
- Кликает по иконке подходящего курьера и смотрит его очередь: сколько заказов и к какому времени.
- Возвращается к новому заказу и назначает на него этого курьера.
Собрать соседние адреса в одну ходку
- Оператор видит на карте два заказа, назначенных одному курьеру, адреса рядом.
- Открывает карточку курьера и перетаскиванием ставит ближний адрес первым.
- Порядок сохраняется за курьером и дальше учитывается как порядок доставки.
Разобраться с курьером, от которого нет вестей
- Оператор замечает на карте погасшую иконку.
- Открывает карточку курьера: последняя известная точка, активный заказ и очередь.
- Связывается с курьером, а при необходимости переназначает заказ другому.