Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Поток тестовых заказов
- Создаёт заказы с вымышленными гостями: адрес выбирается внутри зоны доставки, состав — из опубликованного меню.
- Частота задаётся заказами в час, число заказов в работе одновременно ограничивается.
- Добавляет корзины, которые гость собрал и не оформил, — они попадают в нагрузку точки.
- Часть заказов отменяет «за гостя» на любом этапе до вручения.
Синтетические курьеры
- Выводит курьеров организации на смену, везёт их по дорогам, передаёт геопозицию, принимает предложения заказа, подтверждает, забирает и вручает.
- Воспроизводит нештатные ситуации: отказ от предложения или молчание до его истечения, отказ после назначения, слёт со смены, потеря связи, пробка, поломка, недозвон до гостя, незакрытый заказ, опоздание на смену, разброс геопозиции.
- Вероятности нештатных ситуаций задаёт сценарий.
Кухня и менеджер
- Ресторан подтверждает заказ с задержкой и готовит заданное время; часть заказов задерживается.
- Менеджер разбирает заказ, который никто не взял: запускает поиск заново, назначает курьера вручную или ничего не делает. Через заданное время такой заказ снимается.
Сценарии
| Сценарий | Заказов в час | Курьеров на смене | Особенность |
|---|---|---|---|
| Спокойный день | 6 | как задано | дисциплинированные курьеры |
| Час пик | 30 | 3 | до 25 заказов в работе, опоздания на смену до 10 минут |
| Ненадёжные курьеры | 10 | как задано | частые отказы, слёты со смены, потери связи |
Вымышленные службы доставки и склад
- Три вымышленные службы доставки — «Эконом», «Экспресс», «Час пик» — различаются ценой, скоростью и надёжностью. Заявки к ним доходят до доставки, отказа или отмены службой.
- Кладовщик ведёт закупки, списания и инвентаризации, делает ошибки, которые исправляет бухгалтер, — если в организации включён склад.
Как настроить
Настройки находятся в кабинете: «Настройки», группа «Модули», раздел «Симулятор доставки». Раздел открыт администратору организации и виден только тем организациям, которые подключены к симуляциям.
| Вкладка | Что задаётся |
|---|---|
| Сценарий | «Симулятор работает»; «Сценарий»; «Ключ повторяемости» — с одним ключом случайные события идут в одной и той же последовательности |
| Заказы | «Заказов в час»; сколько заказов может быть в работе; корзины в час, которые гость не оформляет; вероятность отмены гостем за час |
| Кухня | через сколько ресторан подтверждает заказ; сколько готовится заказ; вероятность и длина задержки |
| Курьеры | сколько курьеров на смене; как часто курьер передаёт геопозицию; что делает менеджер с заказом, который никто не взял, и через сколько снимает его |
| Службы доставки | «Вымышленные службы доставки работают» |
| Склад | работа кладовщика, расписание закупок, недопоставки, порча, инвентаризации, ошибки в документах |
Пустые поля потока заказов, лимита заказов в работе и числа курьеров означают «по сценарию».
Что должно быть настроено и ограничения
- Организация подключена к симуляциям — это отдельное подключение, самостоятельно его не включить. У остальных организаций раздела в кабинете нет.
- Организация подготовлена: у ресторана есть координаты, у зоны доставки нарисована граница, меню опубликовано, курьеры заведены, работают и имеют тип транспорта.
- Курьерская автоматизация включена, а её чеклист не показывает ошибок. Исключение — проверки смен и геопозиции курьеров: симуляция закрывает их сама после первых минут работы.
- Мир симуляции развёрнут сотрудником Смартомато. Одного флажка «Симулятор работает» недостаточно: пока мир не развёрнут, заказы не появляются и курьеры не выходят на смену.
- Для вымышленных служб доставки включён раздел «Исполнители доставки» и в зоне с ценой «по провайдеру» заведены исполнители.
- Для кладовщика в организации включён склад.
- Часть параметров применяется только при новом развёртывании мира: число курьеров на смене, поведение курьеров по сценарию, вымышленные службы доставки. Поток заказов, кухня, действия менеджера и частота геопозиции меняются на работающем мире сразу.
Чего нет
- Не готовит организацию: рестораны с координатами, зоны с границей на карте, опубликованное меню и курьеров нужно завести заранее.
- Не создаёт новых курьеров: в симуляции участвуют курьеры организации, которые числятся работающими.
- Не ускоряет время: ожидания, повторы поиска и сроки предложений идут в обычном времени.
- Не разворачивает и не останавливает мир из кабинета, не вызывает нештатные ситуации по кнопке: в кабинете меняются параметры, действия делает сотрудник Смартомато.
- Не рассчитан на организации с настоящими заказами и курьерами.
- Не показывает отчёт о проверке: результат виден в обычных разделах кабинета — заказах, диспетчерской, загрузке.
Примеры
Проверить автоназначение в час пик
- Администратор открывает «Настройки → Модули → Симулятор доставки», на вкладке «Сценарий» выбирает «Час пик» и отмечает «Симулятор работает».
- Сотрудник Смартомато разворачивает мир.
- В диспетчерской и в заказах администратор следит, как заказы копятся при трёх курьерах и как автоматизация ищет курьера.
- На вкладке «Курьеры» администратор меняет действие для заказа, который никто не взял, и смотрит, как меняется поведение менеджера.
Показать нештатную ситуацию
- Мир развёрнут и работает на сценарии «Ненадёжные курьеры».
- Сотрудник Смартомато в нужный момент вызывает потерю связи, пробку или слёт со смены у конкретного курьера.
- В диспетчерской видно, как заказ курьера повисает и как система реагирует.
Сравнить исполнителей зоны
- Администратор отмечает «Вымышленные службы доставки работают» на вкладке «Службы доставки».
- Сотрудник Смартомато заново разворачивает мир.
- Администратор в зоне доставки добавляет вымышленные службы в исполнители и смотрит, как заказы расходятся между своей доставкой и службами, как служба отказывает или отменяет заявку.