Включается по обращению в поддержку.
Возможности
В корзине у гостя
- Каждая подошедшая акция показана в корзине отдельной карточкой с кнопкой «Не использовать». Отложенная карточка гаснет, а кнопка меняется на «Применить».
- Отложенная акция уходит из расчёта целиком: скидка, бесплатная доставка и подарок. Подарочная позиция исчезает из состава корзины и возвращается вместе с акцией, сумма пересчитывается сразу же.
- Отложенная акция не попадает в заказ ни при каких условиях: ни скидкой, ни подарком, ни строкой в составе.
- Выбор держится всю жизнь корзины: пересчёты, смена адреса, времени получения и состава его не сбрасывают.
- Отложив акцию с наибольшим приоритетом, гость освобождает место следующей — она применится сама.
- Когда акция не складывается с другими, включение одной из группы равного приоритета откладывает остальные: действует ровно одна.
- Ввод промокода — такой же явный выбор: код возвращает свою акцию из отложенных, а снятие кода возвращает группе прежнее состояние.
В заказе у оператора
- В карточке заказа, пока он не отправлен, у каждой акции есть переключатель: оператор откладывает акцию или возвращает её по просьбе гостя.
- После переключения заказ пересчитывается целиком — состав бонусов, скидка и итоговая сумма.
В настройке акции
- Акцию можно завести отложенной по умолчанию: она проходит по условиям, но не срабатывает, пока её не включат в корзине. Так оформляются предложения, которые нельзя навязывать.
Как настроить
- Отдельного включения у самой возможности нет: она работает везде, где у заведения работают акции. Карточки акций в корзине и переключатель в заказе появляются сами, задавать для них ничего не нужно.
- Чтобы акция ждала выбора, а не срабатывала сама, в её условиях включается «Выключено по умолчанию». Такая акция попадает в корзину сразу отложенной: гость видит её карточку и включает сам.
- Настройка действует на корзины, собранные после того, как акция начала действовать. В корзине, которую гость собрал раньше, акция сработает обычным образом.
- Тексты кнопок, гашение карточки и порядок пересчёта заданы продуктом и не настраиваются.
Что должно быть настроено и ограничения
- У заведения должны быть включены акции — вне раздела акций возможности нет.
- Гость должен войти в аккаунт: без входа корзина не показывает карточек акций, а предлагает авторизоваться, и откладывать нечего.
- Отложить можно только акцию, которая уже подошла по условиям и видна в корзине или в списке акций заказа.
- В заказе переключатель доступен, пока заказ не отправлен.
- Из группы акций, которые не складываются друг с другом, включённой остаётся одна: включая одну, гость откладывает остальные того же приоритета.
- Акция, начавшая действовать позже, чем гость собрал корзину, отложенной в ней не окажется, даже если у неё включено «Выключено по умолчанию».
- В приложении гостя всё устроено так же, как на сайте: это одна витрина.
Чего нет
- Выбор не переносится между корзинами: следующий заказ начинается с чистого расчёта, и акцию, отложенную в прошлый раз, придётся отложить снова.
- Отложить или вернуть акцию в отправленном заказе нельзя — только пока заказ не ушёл в работу.
- Отложенность нельзя запланировать: акция либо всегда ждёт включения, либо всегда срабатывает сама. Ни расписания, ни отдельных условий у неё нет.
- Гость не видит, почему акция погашена: карточка акции, которую он отложил сам, и карточка акции, уступившей место более выгодной, выглядят одинаково.
- В отчётах отложенная акция ничем не отмечена: в заказе её просто нет, и посчитать, от чего гости отказываются, по ним не получится.
Примеры
Гость отказывается от подарка
- Гость набирает корзину, сумма проходит порог акции: в составе появляется подарочная позиция, а в блоке «Акции для вас» — карточка акции.
- Подарок не нужен — гость нажимает «Не использовать».
- Карточка гаснет, подарок уходит из состава, сумма пересчитывается.
- Перед отправкой заказа гость передумывает и нажимает «Применить» — подарок возвращается на место.
Предложение, которое ждёт согласия
- Маркетолог заводит акцию «второе блюдо за 1 ₽» и включает у неё «Выключено по умолчанию».
- У гостя, прошедшего по условиям, акция появляется в корзине погашенной, с кнопкой «Применить».
- Гость нажимает — акция срабатывает, блюдо по цене акции встаёт в состав.
- Те, кому предложение не нужно, оформляют заказ как обычно, и заведение за него не платит.
Оператор снимает акцию по просьбе гостя
- Гость звонит, оператор собирает заказ в кабинете; подошедшая акция срабатывает сама.
- Гость просит без подарка — оператор выключает переключатель у этой акции.
- Заказ пересчитывается: подарок и скидка уходят, сумма меняется.
- Оператор отправляет заказ; в него уезжают только те акции, что остались включёнными.