Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Из чего собирается подарок
Акция кладёт подарок в корзину гостя отдельной строкой. Подарков в одной акции может быть несколько — каждый заводится и выдаётся отдельно.
Подарок бывает двух видов: блюда выдаются целиком («Выдать все блюда подарка») или гость сам выбирает заданное число блюд из списка («Гость выбирает из списка», «Сколько выбирает гость»).
У каждого блюда подарка задаётся количество («Сколько штук») и цена за штуку. Ноль означает бесплатный подарок, ненулевая цена — подарок по цене акции («блюдо за 1 ₽»), пустое поле — общую стоимость бонусных блюд акции.
Подарку задаётся конфигурация — конкретные модификаторы блюда, например размер («в подарок пицца 33 см»). Отдельной настройкой указывается, что с этой сборкой разрешено делать гостю: «Собирать как угодно», «Только обязательные группы, без допов» или «Ничего — подарок ровно такой, как задан». Ограничение не просто прячет кнопки на витрине — его проверяет и сервер.
Подарок в корзине гостя
В корзине — и на сайте, и в мобильном приложении — подарок виден отдельной строкой с картинкой блюда, его составом и ценой: бесплатный показывается как «Бесплатно», подарок по цене акции — своей ценой и зачёркнутой обычной ценой из меню, так что выгода видна.
Пока блюдо не выбрано, строка называется «Подарок на выбор» с кнопкой «Выбрать». По кнопке открывается «Выберите ваш подарок» — сетка блюд с фото, весом и ценой варианта; выбор подтверждается кнопкой «Продолжить». Уже сделанный выбор меняется кнопкой «Выбрать другой».
Если акция это разрешает, гость правит состав подарка прямо в корзине — «Изменить состав», не удаляя строку. Бесплатной остаётся та сборка, которую задала акция, разницу гость доплачивает. При политике «Только обязательные группы» в редакторе показываются только обязательные группы блюда и подсказка «В подарке можно выбрать только обязательные позиции — остальное задано акцией».
Пока гость подарок не трогал, строка следует за акцией: маркетолог поменял в подарке размер — у гостя в корзине меняется тоже. Как только гость пересобрал подарок сам, его выбор не переписывается.
От акции с подарком гость может отказаться — «Не использовать» в карточке акции.
Кратность и доступность блюд
Подарок выдаётся кратно выполнению условий: при включённом условии «Может сработать несколько раз в одном заказе» количество подарков умножается на число набранных наборов — «за каждый бургер в заказе давать бесплатный напиток».
Недоступные блюда из подарка отсеиваются сами: варианты, попавшие в стоп-лист или скрытые по цене в выбранной точке, гостю не показываются, а акция, в которой не осталось ни одного доступного варианта, не показывается целиком.
Оператор, заказ и чек
В карточке оформленного заказа на вкладке «Состав» под строкой «Скидка» идёт строка на каждую применённую акцию: «Скидка по акции «…»» и сумма её скидки. Подпись и сумма — снимок на момент оформления: если акцию потом переименовали или поменяли условия, в заказе остаётся то, что действовало, когда гость заказывал. Акция, давшая только подарок, показывается строкой без суммы — сам подарок виден в составе заказа. Подпись ведёт на карточку акции в «Маркетинг» → «Акции», но только у тех, кому открыт раздел акций; остальные видят строку без ссылки. У удалённой акции строка остаётся, но без ссылки. Общая строка «Скидка» сохраняется: в ней итог, а разбивка — под ней.
Оператор выбирает подарок за гостя, пока заказ в черновике. В черновике вместо разбивки на вкладке «Состав» под строкой «Скидка» идёт список акций корзины, потому что до оформления акции считаются по корзине:
- переключатель слева от названия откладывает акцию целиком (и возвращает её обратно);
- под названием применённой акции с выбором подарка — кнопки с блюдами, доступными в точке заказа; выбранное подсвечено;
- акции, которые не применились, и отложенные показаны приглушённо;
- у акции, чьи условия не выполнены, оператор видит главную причину — «Не хватает N ₽ до суммы акции», «Не хватает ещё N блюд из условий», «Нет блюд из условий: …» и другие — и описание акции, которым она привлекает гостя. Названия блюд в причине видны только тем, кому открыто меню; без этого причина общая — «Нет блюд из условий акции».
Откладывать акцию и выбирать подарок могут только те, у кого есть соответствующее право; без него список показывается без управления.
Цена подарка не теряется дальше корзины: она едет в заказ, в кассу и в фискальный чек той же строкой и по той же цене, которую видел гость.
Как настроить
Где заводится подарок
В кабинете: раздел «Акции» → карточка акции → «Бонусы» → «Подарки». Кнопка «Добавить подарок» заводит очередной подарок, подсказка под списком — «Каждый подарок выдаётся отдельно: можно и добавить блюдо в заказ, и предложить выбрать из списка».
Поля подарка
- вид выдачи — «Выдать все блюда подарка» или «Гость выбирает из списка»;
- «Сколько выбирает гость» — только для второго вида;
- список блюд подарка (уже добавленные пропадают из списка выбора);
- «Сколько штук» у каждого блюда;
- «Цена за штуку» с плейсхолдером «по цене акции» и подсказкой «Пусто — берётся стоимость бонусных блюд, 0 — бесплатно». Когда у блюда задана конфигурация, добавляется подсказка «Цена держится за ту конфигурацию, которую вы задали. Если гость соберёт блюдо иначе, разницу он доплатит сам»;
- «Конфигурация подарка» — модификаторы блюда; пусто — «Ничего не выбрано — конфигурацию соберёт гость»;
- «Что гость может изменить в подарке» — «Собирать как угодно» / «Только обязательные группы, без допов» / «Ничего — подарок ровно такой, как задан».
Что задаётся рядом с подарком
Рядом с «Подарками», на той же вкладке, — общее поле «Стоимость бонусных блюд» («Общая цена для подарков, у которых цена не задана отдельно»).
Кратность подарка задаётся в условиях акции — «Может сработать несколько раз в одном заказе».
Отдельного поля «тип акции» нет: тип складывается из заполненных бонусов, и в списке акций подарок виден подписью «блюдо в подарок» или «блюдо по цене акции».
Что должно быть настроено и ограничения
Что должно быть включено
Раздел акций у организации должен быть включён — по умолчанию он закрыт, и без него формы акции в кабинете нет. У учётной записи должно хватать прав на раздел.
Меню должно быть опубликовано: пока новые позиции не опубликованы, в настройках акции они не появятся и подарком их не назначить.
Что придерживает оформление заказа
Пока подарок на выбор не выбран, заказ не оформляется — «Вы не выбрали бонусное блюдо». Если выбранное блюдо стало недоступным в точке, гость видит «Выбранное бонусное блюдо … недоступно в выбранном ресторане. Выберите другое блюдо или отключите акцию для отправки заказа без этого бонуса»; для подарка без выбора — аналогичное сообщение. Проверка серверная, витрина сама оформление не блокирует.
Выбор подарка живёт в корзине и перестаёт действовать, если блюдо убрали из акции или отправили в стоп-лист: гостю такой выбор больше не показывается, и его надо сделать заново.
Подарок с неполной сборкой придерживает заказ: если акция не закрыла обязательную группу блюда («выберите соус»), на строке подарка появляется «нужно выбрать состав подарка». Поэтому политику «Ничего — подарок ровно такой, как задан» можно ставить, только когда конфигурация закрывает все обязательные группы: иначе акция не сохранится, а в форме заранее показывается предупреждение «У блюда есть обязательные группы модификаторов, а конфигурация их не задаёт…».
Цена, точка и касса
Доплата за пересобранный подарок считается в ценах той точки, куда идёт заказ: смена точки или зоны доставки пересчитывает и базовую сборку, и доплату.
Цена подарка участвует в обмене с кассовой системой, и у части кассовых протоколов передача цены подарочной позиции — настройка подключения. Блок завязан на корректно настроенную интеграцию с кассой.
Когда подарок выбирает оператор
Оператор выбирает подарок за гостя только пока заказ в черновике и у заказа уже определена точка.
Чего нет
Гость не управляет количеством подарка и не удаляет строку подарка отдельно — у неё нет ни счётчика, ни кнопки удаления. Отказаться можно только от всей акции.
Один подарок не описывает комбинированный выбор вида «2 блюда из этого списка и 1 из того»: такая механика собирается двумя отдельными подарками.
Свободу гостя нельзя ограничить точечно — доступны только три политики целиком, списка разрешённых групп модификаторов нет.
Системная акция не может предлагать подарок на выбор: такую акцию не даёт сохранить проверка, ей доступен только явно заданный подарок.
Подарок не участвует в раздаче скидок по блюдам, даже если его блюдо подходит под условие акции: он уже отдан по цене акции.
Настройка «Что гость может изменить в подарке» не появляется у блюда без настраиваемой схемы модификаторов — ограничивать там нечего.
Цена подарка задаётся одним значением на все точки: разной цены подарка по ресторанам или зонам доставки нет.
Примеры
- Маркетолог заводит подарок за набор блюд. Кабинет → «Акции» → карточка акции → «Условия»: наличие в заказе нужных блюд и «Может сработать несколько раз в одном заказе» → «Бонусы» → «Добавить подарок» → «Выдать все блюда подарка» → блюдо, «Сколько штук», «Цена за штуку» → сохранить. Гость, набравший условие дважды, получает два подарка.
- Маркетолог даёт гостю выбор подарка с фиксированной сборкой. «Бонусы» → «Добавить подарок» → «Гость выбирает из списка», «Сколько выбирает гость» → несколько блюд → у каждого «Конфигурация подарка» и «Что гость может изменить в подарке» → «Ничего — подарок ровно такой, как задан» → сохранить.
- Гость получает и меняет подарок. Корзина на сайте или в приложении с применённой акцией → строка «Подарок на выбор» → «Выбрать» → сетка блюд с фото, весом и ценой → «Продолжить» → «Изменить состав» → сменить размер → увидеть доплату при сохранившейся цене подарка.
- Оператор выбирает подарок за гостя. Кабинет → карточка заказа в черновике → вкладка «Состав» → список акций под строкой «Скидка» → у применённой акции с выбором подарка кнопка с нужным блюдом из доступных в точке.