Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Со стороны гостя
- Ввести код в корзине: строка «Ввести промокод» открывает панель с полем. После применения на её месте — «Промокод ВЕСНА» с крестиком, которым код снимают; итог пересчитывается сразу.
- Выбрать свой код из списка: вошедшему гостю под полем ввода показываются его активные коды, и по нажатию код применяется сразу.
- Получить объяснение, а не отказ. Если код верный, но акция не подходит, гость видит причину: акция ещё не началась, уже завершена, не может быть применена, не может быть применена из-за другой акции.
- Применить код нажатием, не набирая его руками: в списке акций и на странице акции есть кнопка с кодом. У вошедшего гостя она открывает корзину и подставляет код. У гостя, который не вошёл, она применяет код тихо, без сообщения об ошибке: панель закрывается, а корзина остаётся в обычном виде.
- Применить код по ссылке: гостю, который не вошёл, код применяется к его корзине и по ссылке на акцию с кодом.
- Увидеть в корзине карточку акции, которую он открыл кодом, и при желании отложить её — как любую другую акцию.
- Написание кода значения не имеет: заглавные и строчные буквы равнозначны.
Со стороны заведения
- Задать акции секретный код. Пока код не введён, акция не участвует в расчёте и не показывается гостю в корзине — ни как карточка, ни как подсказка о недостающей сумме.
- Сочетать код с любыми условиями акции: срок и расписание, точки и зоны, способ получения, сумма заказа, сегмент и категория гостя, «один раз на клиента», номер заказа по счёту. Что акция даёт — скидку, подарок, бесплатную доставку — задаётся отдельно, см. Конструктор акций.
- Написать своё сообщение при неверном коде. Оно показывается гостю вместо стандартного текста.
- Показать код гостю: отдельное поле выводит промокод рядом с акцией на витрине. Само это поле акцию не включает — работает тот код, который задан в условиях, поэтому тексты должны совпадать.
- Указать промокод за гостя: оператор вводит код в карточке заказа, пока заказ не подтверждён.
- Разобрать результат: код сохраняется в заказе, отчёт по заказам группируется по использованному промокоду и по применённой акции, а рассылке можно указать акцию, заказы с которой засчитываются ей как целевые.
Как настроить
Где задаётся код
Код живёт в карточке акции, в блоке кодов рядом с остальными условиями. Там же задаётся сообщение при неверном коде. Отдельного раздела «промокоды» нет: код — это условие акции, а не самостоятельная сущность.
Что нужно заполнить
- Секретный код — слово или набор символов, который гость вводит в корзине.
- Сообщение при неверном коде — необязательное поле; если оно пустое, показываются стандартные тексты с причиной.
- Промокод на витрине — на вкладке публичного описания. Это подпись, которую видит гость рядом с акцией; чтобы нажатие на неё срабатывало, текст подписи должен совпадать с секретным кодом. Если поле пустое, акция всё равно работает по введённому коду — гость просто не увидит подсказки.
Что дальше
Условия и бонусы акции настраиваются как обычно. После сохранения акция сразу перестаёт показываться в корзине сама по себе — это ожидаемое поведение: акцию с кодом гость открывает кодом.
Что должно быть настроено и ограничения
- Раздел акций должен быть включён у заведения — возможность доступна по запросу, а не по умолчанию.
- Поле ввода кода в корзине показывается только вошедшему гостю. Входить в аккаунт, чтобы код применился, не обязательно: гостю без входа его применяет кнопка с кодом или ссылка на акцию.
- Акция должна быть активна и попадать в срок действия. Просроченный или ещё не начавшийся код гостю откажет с объяснением.
- Ограничения акции по точкам и зонам действуют и на код: если гость сменил ресторан, а акция к новому не привязана, применённый код слетает.
- Приоритеты акций сильнее кода: если корзине уже подходит акция с бо́льшим приоритетом, введённый код не сработает.
- Виджет корзины на стороннем сайте — поверхность прежнего поколения: код там применяется, но списка акций и страницы акции, где показывается сам код, на ней нет.
Чего нет
- Не ограничивает число применений. У кода нет ни счётчика, ни бюджета, ни собственного срока жизни: он работает, пока работает акция. Сузить круг можно только условиями акции, в том числе правилом «один раз на клиента».
- Не отчитывается по самому коду. Сколько раз его вводили, видно только через заказы; отдельного отчёта по многоразовому коду нет.
- Не показывает гостю, который не вошёл в аккаунт, поле ввода кода в корзине. Код у такого гостя при этом работает: его применяет кнопка с кодом или ссылка на акцию. Если сервер код не принял, он сохраняется и применяется повторно после входа.
- Не принимает два кода сразу. В заказе живёт один код; чтобы ввести другой, прежний надо снять.
- Не рассылает код сам. Отправка кода конкретному гостю сообщением — это одноразовые коды, см. Персональные промокоды.
- Не задаётся служебной акции — той, что скрыта из публичного списка и считается автоматически.
- Не гарантирует применения: подходящая акция с бо́льшим приоритетом вытеснит акцию по коду, и гость увидит сообщение об этом.
- Не проверяет, кто ввёл код. Выгоду получит любой, кто его узнал или подобрал.
Примеры
Код в рассылке для тех, кто давно не заказывал
- Маркетолог заводит акцию: скидка на заказ, срок — две недели, условие «один раз на клиента», сегмент — гости, которые давно не заказывали.
- В блоке кодов задаёт секретный код и своё сообщение при неверном коде.
- Рассылает код выбранному сегменту и указывает эту же акцию рассылке, чтобы заказы по ней считались целевыми.
- Гость вводит код в корзине, видит применённую акцию и оформляет заказ.
- Через две недели маркетолог строит отчёт по заказам с группировкой по использованному промокоду.
Код у партнёра или на печатной продукции
- Маркетолог заводит акцию с порогом по сумме заказа и подарком.
- Задаёт код и заполняет публичное описание акции, включая промокод на витрине, — чтобы гость, пришедший на страницу акции, применил код нажатием.
- Код печатают на вкладыше в коробку или отдают партнёру.
- Гость набирает корзину, вводит код и добирает до порога по подсказке в корзине, см. Мотивационные острова.
Код называют по телефону
- Гость звонит и называет код, который получил.
- Оператор оформляет заказ в кабинете и вводит код в карточке заказа, пока заказ не подтверждён.
- Сумма пересчитывается, код остаётся в заказе.