Мотивационные острова

Включается по обращению в поддержку.

Возможности

Что видит гость

• Ближайшую цель карточкой: заголовок с суммой, которой не хватает, поясняющая строка («До подарка», «До бесплатной доставки», «До минимальной суммы заказа»), кольцо прогресса и иконка цели.
• Достигнутую цель: «Получен подарок», «Доставим бесплатно», «Можно заказывать», «Добавлена скидка», «Снизили стоимость доставки».
• Подарочные блюда прямо в карточке — фото, название и пометка «Бесплатно» или «По скидке».
• Лесенку целей, когда недостигнутых целей несколько: над карточкой встают следующие ступени, а под ней — общая шкала с засечками на порогах и маркером текущей суммы корзины. Взятые пороги на шкале отмечены как пройденные.

Какие бывают цели

Из чего складывается цель акции

Цель появляется, если у акции есть подходящий подарок и хотя бы одно условие: все блюда из заданного списка, любые блюда из списка или категорий в нужном количестве, минимальная сумма заказа. У акции с несколькими условиями каждое условие даёт свою цель, и гость видит их отдельно.

В расчёт идут все акции, которые гостю в принципе доступны, а не только те, что уже сработали, — иначе прогресс до срабатывания показать было бы нечем. Правила самих акций задаются в Конструктор акций.

Где показывается

• В корзине — и в боковой панели, и на полном экране корзины.
• Плавающим островом в углу любой страницы, если так задано в оформлении: на мобильном он разворачивается нажатием и убирается смахиванием, на десктопе разворачивается наведением курсора.
• В приложении заведения — так же, как на сайте.
• Пересчитывается при каждом изменении корзины: добавили блюдо, сменили адрес, выбрали другой способ получения.

Как настроить

Включение

Возможность выключена по умолчанию и включается по запросу — пока она не включена, цели не считаются и на витрину не приходят вовсе.

Внешний вид

Режим показа задаётся в оформлении витрины: не показывать, показывать только в корзине или показывать везде — в корзине и плавающим островом на всех страницах. Отдельно задаётся цветовая схема плавающего острова: светлая, тёмная или подобранная по контрасту к теме сайта. По умолчанию режим — «не показывать», поэтому одного включения возможности недостаточно.

Что настроить, чтобы цели появились

• В зонах доставки — минимальная сумма заказа, порог бесплатной доставки и цена доставки. Цель «более выгодная зона» появляется там, где на один адрес заведены пересекающиеся зоны с разными порогами и ценами; см. Зоны доставки.
• В акциях — подарочное блюдо, бесплатная доставка или скидка на заказ как результат акции и хотя бы одно условие срабатывания; см. Подарки в акциях.
• Полезно вместе с запросом адреса при первом добавлении блюда в корзину: без выбранной зоны доставочные цели считать не от чего.

Что должно быть настроено и ограничения

Что нужно, чтобы острова появились

• Возможность включена, а в оформлении витрины выбран режим показа, отличный от «не показывать».
• У гостя выбран адрес и подобрана зона доставки — иначе доставочные цели не считаются; цели по акциям при этом работают.
• У акции заданы и результат, и хотя бы одно условие срабатывания.

Когда цели не появляются

• На заказе в зале доставочные цели скрыты.
• Если у зоны не задана минимальная сумма — цели по минимальной сумме нет.
• Если порог бесплатной доставки и цена доставки равны нулю — обещать нечего, и цель не показывается; то же для бесплатной доставки по акции при нулевой цене доставки.
• Акция с обязательным кодом участвует только после ввода кода.
• Акция «следующий заказ через сколько-то дней» участвует, только если у гостя есть подходящие прошлые заказы.
• Активный заказ вытесняет плавающий остров: угол экрана занимает остров заказа.

Почему цифры расходятся с корзиной

Сумма, с которой сравниваются пороги, зависит от того, как в организации засчитываются бонусы и скидки. Если списанные бонусы и скидки из зачёта исключены, прогресс окажется ниже суммы, которую гость видит в корзине, — это настройка расчёта, а не ошибка острова; см. Корзина гостя.

Для целей по акции есть и другая причина расхождения: в сумму прогресса не входят уже полученные подарочные блюда, а также блюда, отмеченные как не засчитываемые в сумму акции — общей галочкой на блюде или областью действия конкретной акции в кабинете. Прогресс в этом случае тоже честно ниже суммы корзины, а не ошибается.

Плавающий остров, убранный смахиванием, не возвращается до смены цели; сам по себе он появится снова через сутки.

Чего нет

• Не показывает цель для акций, которые дают что-то помимо подарка, бесплатной доставки и скидки на заказ: скидка на конкретное блюдо или блюдо по цене акции острова не дают.
• Не ведёт гостя к выбору подарка: акция с подарком на выбор в целях не участвует.
• Не даёт задать порядок или состав островов вручную — он выводится из порогов и условий акций.
• Не показывает цели по акциям с кодом, пока гость не ввёл код.
• Не кладёт на общую шкалу цели без денежного порога — цель по составу заказа видна карточкой или ступенью, но засечки на шкале у неё нет.
• Не заменяет правила акции: остров только показывает прогресс, а выдаёт подарок или скидку сама акция.

Примеры

Добор до подарка

1. Гость кладёт в корзину два блюда на 700 ₽; действует акция с подарком при заказе от 1000 ₽.
2. В корзине появляется карточка «Еще 300 ₽» с подписью «До подарка» и кольцом прогресса; в карточке видно, какое блюдо будет подарено.
3. Гость добавляет ещё одно блюдо — карточка сменяется на «Получен подарок», подарок в заказе.

Лесенка из нескольких подарков

1. У заведения три акции с подарками и порогами 1000, 1500 и 2500 ₽.
2. Гость с корзиной на 800 ₽ видит ближайшую цель карточкой, а под ней — шкалу с тремя засечками и маркером текущей суммы.
3. По нажатию на шкалу раскрывается стопка следующих ступеней: видно, что будет на каждом следующем пороге.
4. По мере наполнения корзины маркер идёт по шкале, пройденные засечки отмечаются как взятые, а наверх поднимается следующая цель.

Выгодная зона доставки

1. На адрес гостя заведены две зоны: от 500 ₽ с доставкой за 300 ₽ и от 1500 ₽ с доставкой за 100 ₽.
2. С корзиной на 900 ₽ гость видит карточку «Доставка 300 ₽» и подпись «Еще 600 ₽ и доставим за 100 ₽».
3. Добрав корзину до 1500 ₽, гость получает доставку за 100 ₽, а карточка сменяется на «Снизили стоимость доставки».

Связанные статьи

• Конструктор акций
• Подарки в акциях
• Корзина гостя
• Зоны доставки