Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Строки итогов
- Сумма корзины — стоимость блюд без доставки и надбавок.
- Сервисный сбор — надбавка заведения за обслуживание заказа.
- Доставка — стоимость доставки для выбранной зоны; при нуле в строке стоит «Бесплатно».
- Акции и скидки — суммарная скидка сработавших акций. Строка раскрывается: под ней перечислены сами акции по названиям, а подарочные позиции, за которые гость всё же доплачивает, идут отдельными строками со знаком плюс.
- Спишем бонусов и Начислим бонусов — сколько баллов уходит в оплату этого заказа и сколько вернётся после него.
- Итог — сумма к оплате — стоит на кнопке оформления и пересчитывается сразу, как только гость меняет корзину.
Нулевые строки не показываются: гость видит только те слагаемые, которые в его заказе действительно есть.
Сервисный сбор
- Складывается из двух частей — процента от суммы корзины и фиксированной суммы. Можно задать любую одну из них или обе сразу.
- Процент считается от стоимости блюд после скидок по акциям. Списанные баллы эту базу не уменьшают, а фиксированная часть от неё не зависит вовсе.
- Значение живёт в зоне, а зоны заводятся отдельно для доставки, самовывоза и зала — поэтому надбавка может отличаться и по способу получения, и по району.
- Пустая корзина сбором не облагается.
- Сбор входит в сумму, с которой начисляются баллы, и в сумму, из которой считается лимит списания.
- В чек онлайн-оплаты сбор уходит отдельной позицией — со своим названием и своей ставкой НДС.
- В кассу заведения сбор уходит отдельной позицией заказа.
Где ещё видны итоги
- В карточке размещённого заказа у гостя: стоимость раскрывается в те же строки, кроме начисляемых баллов.
- В карточке заказа в кабинете: заказ, доставка, бонусные баллы, скидка, комиссия способа оплаты, сервисный сбор и итог.
- В карточке заказа в кабинете оператор видит, из каких акций сложилась скидка: на каждую применённую к заказу акцию есть строка «Скидка по акции «…»» с суммой её скидки. Так можно разобрать вопрос гостя, не открывая настройки акций. Подпись и сумма сохраняются на момент оформления заказа: если акцию потом переименовали или поменяли, в заказе остаётся то, что действовало, когда гость заказывал. Акция, которая дала только подарок, показана строкой без суммы — сам подарок виден в составе заказа.
- Правка состава заказа пересчитывает все строки, и гость видит новую сумму.
Как настроить
- Сервисный сбор доступен по запросу. Пока он не подключён организации, полей для него в карточке зоны нет.
- После подключения в карточке зоны появляются два поля — процент и фиксированная сумма. Пустые поля означают, что сбора в этой зоне нет.
- Значения задаются в каждой зоне отдельно, включая зоны самовывоза и зала.
- Название сбора в чеке онлайн-оплаты и его ставку НДС можно задать отдельно; по умолчанию в чек уходит «Сервисный сбор».
- Чтобы сбор доехал до кассы, в настройках подключения кассы указывается код позиции, которой он будет пробит.
- Остальные строки итогов отдельной настройки не требуют: стоимость доставки берётся из зоны, скидки — из действующих акций, баллы — из бонусной системы.
Что должно быть настроено и ограничения
- Сбор считается только тогда, когда у корзины определена зона: гость должен выбрать способ получения и указать адрес или точку. До этого строки сбора нет.
- Пустая корзина сбором не облагается, даже если в зоне задана фиксированная часть.
- При скидке, съедающей корзину целиком, процентная часть обнуляется, а фиксированная остаётся.
- Сбор увеличивает сумму, с которой начисляются баллы, и сумму, из которой считается лимит списания: подключение сбора меняет и бонусную арифметику заказа.
- Разбивку итогов видит гость, вошедший в личный кабинет. Без входа в корзине показана только итоговая сумма.
- Если у подключения кассы не указан код позиции сбора, заказ уйдёт в кассу без него и суммы разойдутся.
- Строки баллов появляются только при подключённой бонусной системе, строка скидок — только когда в заказе сработала акция.
- Разбивка скидки по акциям в карточке заказа в кабинете есть только у оформленного заказа. В черновике вместо неё показаны акции корзины: применившиеся — с суммой, отложенные и не сработавшие — приглушённо.
- Строка акции в карточке заказа ведёт на карточку акции в разделе «Маркетинг» → «Акции» только у тех, кому этот раздел открыт; остальные видят строку без ссылки. Без ссылки остаётся и строка удалённой акции.
Чего нет
- Сбор не задаётся на организацию или точку целиком: значение живёт в зоне, и в каждой зоне его нужно задать отдельно.
- У сбора нет условий. Он не зависит ни от времени суток, ни от дня недели, ни от суммы заказа, ни от способа оплаты, ни от канала, из которого пришёл заказ.
- Освободить от сбора отдельные блюда или отдельных гостей нельзя. Акция уменьшает базу процента, но не отменяет ни процентную, ни фиксированную часть.
- Гость не может отказаться от сбора или изменить его размер.
- Рядом со строкой сбора не выводится пояснение, за что берётся этот платёж.
- Чаевых в итогах нет: отдельной строки для них не существует.
- Строка доставки показывается всегда, в том числе при самовывозе и заказе в зале, — там она стоит с пометкой «Бесплатно».
- Сумма к оплате не разбивается по брендам или корнерам: итог у заказа один.
Примеры
Гость оформляет доставку с сервисным сбором
- Набирает корзину, выбирает доставку и указывает адрес — определяется зона.
- В итогах появляются «Сумма корзины», «Сервисный сбор» и «Доставка».
- Срабатывает акция — добавляется «Акции и скидки»; строку можно раскрыть и увидеть, какая именно акция сколько дала.
- Списывает баллы — появляется «Спишем бонусов», итог на кнопке уменьшается.
- Оформляет заказ; в карточке заказа стоимость раскрывается в те же строки.
Заведение вводит надбавку в одной зоне
- Владелец открывает карточку зоны.
- Задаёт процент, фиксированную часть или обе величины сразу.
- Сохраняет — в корзине гостя с адресом из этой зоны появляется строка сбора.
- В соседних зонах итоги не меняются.
Оператор правит состав размещённого заказа
- Добавляет или убирает блюдо в карточке заказа.
- Сумма заказа, скидка, стоимость доставки и сервисный сбор пересчитываются.
- Итог меняется, гость видит новый состав и новую сумму.