Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Карта в профиле гостя
- Карта лежит на главном экране профиля в личном кабинете гостя. На сайте и в приложении она выглядит и работает одинаково.
- На карте: название уровня, процент начисления баллами, текущий баланс и ближайшее сгорание, если оно есть. Фон карты берётся от бонусной категории — её цвет или картинку.
- Название уровня можно убрать переключателем в теме. Он убирает строку с названием и стрелкой, но только у категорий с фото; у категории без фото название показывается всегда. Баллы, процент начисления и кнопка кода остаются, карта по-прежнему открывает экран программы лояльности.
- Ближайшее сгорание на карте — это то, что сгорит раньше всего: партия бонусов со сроком, весь баланс (если сгорает он) или подарок программы лояльности со сроком действия (приветственный, ко дню рождения, реферальный, за отзыв, из триггерной рассылки). Подарок учитывается и при внешней бонусной системе: срок ему задаёт программа, а сжигает его Смартомато. Если в один день сгорает несколько начислений, сумма общая.
- Сумма подарка — та, что сгорит на самом деле: подарок минус всё, что гость потратил после его получения, но не больше баланса. Если подарок потрачен целиком, его сгорание не показывается — показывается следующее.
- Дата на карте — день, в который бонусы сгорят. Подарок действует по последний день срока включительно и сгорает утром следующего дня, поэтому на карте стоит дата на день позже, чем «последний день действия» в напоминании о сгорании.
- Кнопка на карте раскрывает код. Под кодом напечатано само число: его можно продиктовать, если сканер не справился.
- Нажатие на саму карту уводит на экран программы лояльности — там баланс, уровни и история операций.
- На раскрытый код ведёт отдельная ссылка: по ней сайт или приложение открывается сразу с показанным кодом.
Постоянный и временный код
- Постоянный номер — у собственной бонусной программы заведения и у внешних систем, которые закрепляют за гостем неизменный номер карты.
- Временный код — у внешних систем, которые сами его обновляют. Карта запрашивает свежий код в момент показа и продолжает обновлять его, пока открыта, чтобы гость не показал на кассе устаревший.
- Если внешней бонусной системы нет, номер выдаётся гостю сам при первом обращении к бонусному счёту: печатать и раздавать карты не нужно.
Где ещё видна карта
- Бот заведения в Telegram и MAX по кнопке «Карта лояльности» присылает картинку с кодом и номер текстом — это тот же код, что и в приложении.
- В ответ на запрос баланса бот показывает то же ближайшее сгорание, что и карта, — вместе с подарками программ лояльности. Строки «скоро сгорит» без даты в ответе нет.
- В кабинете номер карты гостя виден в его карточке, там же его можно задать вручную.
- По предъявленному коду гостя находит внешняя бонусная система или касса и проводит начисление и списание — Внешние системы лояльности, Бонусы Смартомато на сторонней кассе.
Как настроить
- Отдельного включения у карты нет. Она появляется в профиле гостя, как только у заведения работают бонусы.
- Какой код получит гость, постоянный или временный, решает бонусная система заведения, а не настройки сайта.
- Код карты можно убрать с сайта и из приложения одним переключателем — он скрывает код у всех гостей заведения; сама карта с балансом остаётся.
- Название бонусной категории на карте скрывается в кабинете: тема, группа «Интерфейс», переключатель «Показывать название бонусной категории поверх её фото на карте лояльности». По умолчанию он включён. Настройка одна на все категории: если у одних уровней название нарисовано на картинке, а у других нет, выключать её нельзя — у вторых название пропадёт. На экране программы лояльности и в списке уровней название показывается как раньше.
- Номер карты гостя правится в его карточке в кабинете; сама возможность править номер открывается отдельно.
Что должно быть настроено и ограничения
- У заведения включены бонусы, гость вошёл в личный кабинет.
- У гостя есть номер карты. Пока номера нет, кнопки с кодом на карте не будет.
- Внешняя бонусная система должна выдавать номер карты. Номер приходит от iikoCard, PremiumBonus, ProBonus, Loona и Maxma; с остальными системами карта у гостя не появится.
- Сканер на кассе должен читать QR: другого вида кода у карты нет.
- Временный код требует связи с бонусной системой в момент показа. Если система не ответила, вместо кода гость видит сообщение об ошибке и кнопку повтора.
- Чтобы код что-то значил в зале, начислять и списывать по нему должна либо сама внешняя бонусная система, либо касса, которая находит гостя по этому номеру.
- «Сгорит» на карте показывается только при известной дате. У внешней бонусной системы сгорание самого кошелька не показывается ни суммой, ни датой — только подарки программ лояльности. При частичном сгорании (процент от партии) сгорание всего баланса тоже не показывается.
- Если внешняя бонусная система не умеет списывать бонусы вне заказа, подарок в ней не сгорает, и в профиле его сгорания нет.
- Подарок с прошедшим последним днём, который ещё не сгорел (сгорание идёт утром следующего дня), на карте не показывается.
- В профиле на сайте, в приложении и в боте баланс внешней системы перед показом не перезапрашивается: если гость только что потратил бонусы на кассе, сумма сгорания может быть выше той, что сгорит на деле.
Чего нет
- Добавить карту в Apple Wallet или Google Wallet гость не может: такой ссылки нет ни на сайте, ни в приложении, ни в боте.
- Код показывается только как QR. Линейный штрихкод не рисуется, даже когда бонусная система заведения задаёт для карты именно его.
- Приложение гостя не сканирует коды: камеры у него нет. Карту показывают, а читает её сканер на кассе.
- Без входа карты нет: код принадлежит конкретному гостю.
- В боте доступна только карта с постоянным номером — временный код бот не присылает и отвечает, что карта недоступна.
- Скрыть код карты у отдельного гостя нельзя: переключатель убирает его сразу у всех гостей заведения.
- Скрыть название только у части категорий нельзя: переключатель названия в теме один на все категории заведения.
Примеры
Покупка в зале попадает на онлайн-счёт
- Гость открывает приложение, заходит в профиль и нажимает кнопку кода на карте лояльности.
- Кассир считывает код сканером и добавляет гостя в чек.
- Баллы за покупку начисляются на тот же счёт, который гость видит в приложении.
- Гость возвращается в приложение и видит новый баланс и запись в истории операций.
Гость с временным кодом
- Гость раскрывает карту — код запрашивается у бонусной системы в этот момент, а не берётся из сохранённого.
- Пока карта открыта, код обновляется сам; под ним всё время напечатано текущее число.
- Кассир считывает код; в бонусной системе он действует ограниченное время.
- Если бонусная система не ответила, гость видит сообщение об ошибке и кнопку повтора и может попробовать снова.
Карта из мессенджера
- Гость открывает бота заведения и нажимает «Карта лояльности».
- Бот присылает картинку с кодом и номер текстом.
- Гость показывает картинку на кассе — открывать приложение не нужно.