Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Из чего собирается список
- Каждый канал связи заведения, отмеченный как способ входа, становится пунктом в форме входа гостя.
- Способов шесть: код в сообщении; звонок, в котором робот диктует код; звонок, из номера которого гость вводит последние цифры; звонок самого гостя на выданный номер; вход через Telegram; вход через Max.
- Один и тот же набор и порядок работают на сайте заведения и в его приложении.
Порядок и то, что видно сразу
- У каждого способа два параметра: место в списке — основной или резервный — и порядок числом внутри своего уровня. Меньше число — выше способ; пустое поле ставит способ в конец.
- Основные способы гость видит сразу, резервные скрыты под ссылкой «Другие способы входа».
- Первый способ задаёт вид экрана. Если он работает по номеру, гость сразу видит поле телефона и главную кнопку. Если первым стоит вход через мессенджер, поля телефона на первом экране нет вовсе, а перейти к вводу номера можно ссылкой.
- Гостю, который ничего не выбирал и просто продолжил, подтверждение уходит первым подходящим способом из этого же порядка.
- На экране ввода кода набор повторяется: гость переключается на другой способ одной кнопкой, не начиная вход заново.
Свой текст на экране входа
- К экрану ввода кода заведение добавляет свою подсказку. Гость открывает её по ссылке «Не приходит SMS?» — там объясняют, чем войти иначе или куда обратиться, если код не дошёл. Допускается простая разметка.
Как настроить
- Способы входа задаются там же, где каналы связи заведения, — в настройках организации в кабинете.
- Блок про вход гостя есть только у тех видов каналов, которые поддерживают вход гостя: переключатель «можно входить через этот канал». Выбор места в списке — основной или резервный — и поле порядка появляются, только когда переключатель включён.
- В списке каналов есть колонка про вход: основной способ, резервный, не участвует. Весь набор и его порядок читаются с одного экрана.
- Подсказка на экране ввода кода задаётся отдельным текстом в настройках организации.
- Раздел каналов и сама схема способов входа открываются по запросу; дальше заведение заводит, меняет и выключает каналы само.
Что должно быть настроено и ограничения
- Способ появляется в форме только у настроенного до конца канала: у кода и звонков должен быть выбран провайдер, у бота — рабочий токен и завершённое подключение.
- Пока ни один канал не отмечен способом входа, форма входа остаётся базовой — номер телефона и один способ, даже если сама схема уже включена.
- Привязка канала к точкам на вход не действует: в наборе участвуют все каналы организации, включая заведённые под одну точку.
- Выключение канала для сообщений не всегда убирает его из входа: вход через мессенджер после этого продолжает работать, а код и звонки — нет.
- Если все способы помечены резервными, первый из них всё равно показывается сразу: пустой формы гость не увидит.
- Временная недоступность канала набор не меняет — способ остаётся в форме, пока его не убрали настройкой.
- Вход через мессенджер поддержан ботами Telegram и Max; другие мессенджеры способом входа не бывают.
Чего нет
- Не даёт разные наборы для разных точек, брендов, сайта и приложения: набор один на всю организацию.
- Не переименовывает способы: названия кнопок и экранов одинаковы у всех заведений. Своим текстом задаётся только подсказка на экране ввода кода, и она одна на все языки витрины.
- Не подбирает способ под гостя: порядок один для всех, прошлый вход этого гостя на него не влияет.
- Не показывает в кабинете, как форма входа выглядит у гостя, — предпросмотра нет.
- Не отвечает за то, нужен ли вход вообще: оформление заказа без входа настраивается отдельно.
- Не подменяет способ сам, если канал перестал отвечать: список остаётся таким, каким его задали.
Примеры
Перевести вход на мессенджер, сообщения оставить запасными
- Заведение подключает бота мессенджера как канал связи и отмечает его способом входа: место — основной, порядок 1.
- У канала с кодом в сообщении вход остаётся включённым, но место меняется на «резервный».
- Гость открывает форму входа и видит одну кнопку входа через мессенджер и ссылку «Другие способы входа»; поля телефона на экране нет.
- Гость без этого мессенджера открывает ссылку, выбирает код в сообщении — и получает поле телефона и привычный ввод кода.
Дать запасной путь, когда код не доходит
- Два канала — код в сообщении и звонок — отмечены основными, порядок 1 и 2.
- Гость вводит номер и запрашивает код, но сообщение не приходит.
- На экране ввода кода гость нажимает «Принять звонок» и подтверждает номер звонком, не возвращаясь к началу.
Объяснить гостю, что делать, если код не пришёл
- Заведение задаёт свою подсказку с телефоном для связи.
- Гость на экране ввода кода открывает ссылку «Не приходит SMS?» и видит этот текст рядом с полем ввода.