Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Из чего складывается сумма
- Фиксированная ставка за доставленный заказ.
- Ставка за километр — по пути, который курьер прошёл на самом деле: дорога к гостю и возвращение на точку считаются вместе.
- Надбавка за дальность — ступени вида «от пяти километров столько, от десяти столько».
- Почасовая ставка за время на смене.
Заданные части складываются. Заказ на семь километров при фиксе, ставке за километр и ступени «от пяти» принесёт курьеру фикс, плюс километры, плюс сумму этой ступени.
Кому какая ставка
- Ставки задаются отдельно по видам транспорта курьера, плюс значение по умолчанию для всех остальных.
- Одно правило действует либо на всю организацию, либо на точку, либо на зону доставки, либо на конкретного курьера. Когда подходит несколько, выигрывает самое частное: курьер важнее зоны, зона важнее точки, точка важнее организации.
- Отдельно от ставок в карточке зоны доставки задаётся оплата за заказ, доставленный в эту зону, — это поле в кабинете, и работает оно само по себе, без остальных ставок.
Где это видно
- Отчёт по курьерам за период: часы на смене, пройденное расстояние, количество доставленных заказов, плата за выходы на смену, за зоны доставки, за доставки и общий гонорар — по каждому курьеру.
- Отчёт по заказам в разрезе по курьеру: показатели «Гонорар курьера за доставки» и «Гонорар курьера за зоны доставки».
- Выгрузка заказов — столбец с гонораром по каждому заказу.
Как настроить
Тарифы и расчёты с курьерами
- Расчёты с курьерами включаются по запросу. После этого в карточке зоны доставки в кабинете появляется группа полей «Курьеру» с полем «Оплата за заказ» и подписью «Идёт в расчёт смены курьера».
- Ставки за километры, ступени дальности и часы заводятся по запросу — отдельным правилом на организацию, точку, зону или курьера. В кабинете они не редактируются.
- У каждого курьера в карточке указывается вид транспорта — по нему выбирается ставка. Если для этого вида ставки нет, берётся значение по умолчанию.
- Курьеры работают в приложении: открывают и закрывают смену и передают геопозицию. Из смен берутся часы, из точек — километры.
- Отчёт по курьерам появляется в списке отчётов вместе с расчётом расстояний; показатели гонорара в отчёте по заказам — вместе с ним и с оплатой за зоны.
Что понадобится от клиента:
- ставки по видам транспорта курьеров или одна общая на всех: за доставленный заказ, за километр и за час на смене — например, «на машине 50 ₽ за заказ, 20 ₽ за километр и 150 ₽ в час, пешком — 100 ₽ за заказ и 10 ₽ за километр»;
- надбавки за дальность, если они нужны: ступени вида «от 5 км — 100 ₽, от 10 км — 200 ₽», одни на всё правило, без деления по транспорту;
- к чему относятся ставки: ко всей организации, к точке, к зоне доставки или к отдельному курьеру;
- оплата за заказ в каждой зоне доставки, если курьерам платят по зонам.
Что должно быть настроено и ограничения
- Нужны собственные курьеры с учётными записями и рабочим приложением (Приложение курьера (Order Machine)): без него нет ни смен, ни точек маршрута.
- Километры берутся из геопозиции, которую передаёт приложение. Если точек по заказу нет, расстояние считается нулевым и остаётся только фиксированная часть.
- Сумма по заказу появляется не мгновенно: расчёт идёт фоном и догоняет заказы в пределах трёх часов после доставки.
- Часы и оплата смены считаются в момент, когда курьер закрывает смену. Открытая смена в отчёт не попадает — см. Курьеры и смены.
- Часы на смене появляются в отчёте только там, где заведено хотя бы одно правило ставок; без него смена не закрывается расчётом.
- Оплата за зону берётся из карточки зоны в момент построения отчёта. Если изменить её, суммы за прошлые периоды в отчёте изменятся тоже.
- Доступ к отчётам закрывается бизнес-ролью сотрудника: у роли без права на отчёты гонорара не видно.
- Зоны доставки должны быть заданы (Зоны доставки) — оплата за зону привязана к той зоне, в которую попал адрес заказа.
Чего нет
- Не выплачивает деньги. Гонорар только считается и показывается: ни начислений, ни ведомостей, ни обмена с бухгалтерской или зарплатной системой.
- Не считает гонорар за заказы, которые везёт внешний перевозчик, — ставки применяются только к своим курьерам.
- Не знает надбавок за час пик, погоду и срочность, а также штрафов и премий за оценку гостя. Ставки зависят только от заказа, расстояния и часов.
- Не пересчитывает уже посчитанные заказы, если ставки изменили позже: прошлые заказы остаются с теми суммами, что были на момент расчёта.
- Не даёт задать ставки за километры, ступени и часы прямо в кабинете — в нём редактируется только оплата за заказ в зоне доставки.
- Не хранит историю ставок: видно, какие правила действуют сейчас, а не какие действовали в прошлом квартале.
- Не выгружает отчёт по курьерам в файл — он читается на экране. Выгрузить можно отчёт по заказам с гонораром по каждому заказу.
- Не показывает гонорар гостю и никак не влияет на стоимость доставки для него.
Примеры
Единая ставка на всю организацию
- Заведение выбирает правило: столько-то за заказ и столько-то за километр, одинаково для всех курьеров.
- Правило заводится один раз на организацию.
- Курьер открывает смену в приложении, развозит заказы, закрывает смену.
- В течение трёх часов после доставки у каждого заказа появляется своя сумма.
- В конце недели заведение открывает отчёт по курьерам за период и видит итог по каждому: часы, километры, заказы и общий гонорар.
Пешие и автомобильные курьеры получают по-разному
- У каждого курьера в карточке указан вид транспорта.
- В правиле задаются разные ставки для автомобиля и для пешего, для остальных — значение по умолчанию.
- Каждый заказ считается по ставке того транспорта, что указан у курьера, который его вёз.
- В отчёте по курьерам строки разделены в том числе по виду передвижения — видно, во сколько обходится каждая часть флота.
Доплата за дальнюю зону
- В карточке дальней зоны заведение задаёт оплату за заказ.
- Курьер, доставивший заказ в эту зону, получает её сверх ставок правила.
- В отчёте по курьерам плата за зоны стоит отдельным столбцом от платы за доставки, а в общий гонорар входит.