Работа с отчетами
Построение отчетов – важный инструмент для организации в любой сфере. Отчеты помогают визуализировать данные и
анализировать эффективность бизнеса, выявлять его сильные и слабые стороны и принять управленческие решения.
Например, можно создать простой отчет с количеством заказов за неделю. А можно создать отчет сложнее: какое блюдо чаще
всего заказывали за последнюю неделю через мобильное приложение в зону доставки центра города, на основе чего уже
разработать и внедрить акционные механики.
Типы отчетов
- Конструктор отчетов — отчеты по заказам, доступности блюд и заведений, отчет по проданным блюдам, аналитика продаж.
Для детальной аналитики, большой набор фильтров и группировок: по источнику, периоду, ресторану, категории клиента,
оценке и т.д. Выгрузить отчет можно в xls-файл.
- Отчет по заказам – позволяет построить отчет по заказам с информацией о количестве принятых и отмененных заказах;
среднем времени выполнения, обработки и приготовления; среднему чеку, сумме по заказам, сумме доставки для
клиента; времени ожидания, времени курьерской доставки и среднему пройденному расстоянию; какая сумма была
облачена бонусами, какое количество бонусов было начислено.
- Доступность блюд и заведений – позволяет построить таблицу с информацией о том, какой пользователь, в какое время и
какое блюдо было поставлено в стоп-лист.
- Когортный анализ позволяет понять как ведут себя определенные группы клиентов с течением времени. Вы сможете оценить
долгосрочную эффектировность разных инструментов привлечения клиентов и лояльность клиентов в целом.
«Индекс» считается так:
КОЛИЧЕСТВО_ЗАКАЗОВ_СООТВЕТСТВУЮЩЕГО_ПЕРИОДА / КОЛИЧЕСТВО_КЛИЕНТОВ_НА_ВХОДЕ.
Например, если в мае у вас появилось 100 клиентов, а в августе эти же 100 клиентов сделали 10 заказов, то в августе
индекс будет 0.1.
- Выгрузка проданных блюд – такой тип отчета позволяет построить таблицу, содержащую название блюда, количество
проданных позиций, их цену; в каком ресторане было заказано и в какое время, каким клиентом (номер телефона),
а также номер заказа с этим блюдом, например, за указанный период.
- Аналитика продаж – позволяет построить отчет, содержащий название блюда, количество заказанных блюд, количество
заказов с блюдом и суммой по всем заказам.
- Дэшборд — для верхнеуровневого контроля эффективности. Количество заказов и средний чек, популярные блюда, пиковые
нагрузки, тепловая карта.
