Базовые настройки

Конструктор акций

О конструкторе акций В Смартомато представлен функционал конструктора акций, с помощью которого можно создать специальные акционные предложения для покупателей. Конструктор позволяет создать акционную механику путем указания условий применения, а также бонусов, которые получит гость при успешном применении акции. Ряд условий и бонусов являются взаимодополняющими, что позволяет создавать как простые, так и комплексные акции путем комбинирования списка условий и бонусов в конструкторе. Наиболее распространенные акционные механики описаны в нашем справочном центре. Общие данные - Название акции — текст, который будет отображаться гостю в корзине. Также по названию акции удобно различать акции между собой в личном кабинете Смартомато. - Описание — здесь можно указать условия применения акции. - Предложение для использования — этот текст будет отображаться гостю, если условия акции не были выполнены. | Условия не выполнены | Условия выполнены | | --- | --- | | | | - Акция активна — Позволяет временно отключить действие акции, скрыв их в секции “Архив акций”. Неактивные акции не будут показаны гостям. - Срок действия — для указания жизненного цикла акционной механики. Можно задать как время действия акции, так и настроить ее для работы в определенные дни недели и часы: - Расписание — позволяет ограничить возможность применения акции в рамках дней недели и отдельных часов. - Приоритет — используйте приоритеты для управления наложением акций и предотвращения их суммирования. Акции с более высоким приоритетом перекрывают акции с низшим приоритетом. Значение приоритета “-1” позволяет создать акцию, которая перекрывает приоритеты всех других акций. - Не начислять баллы — позволяет ограничить акцию таким образом, что при ее применении баллы за заказ не были начислены. - Не списывать баллы — позволяет ограничить акцию таким образом, что при ее применении нельзя было использовать баллы для списания. Гость увидит соответствующее уведомление на сайте: - Тип доставки — для ограничения акции в зависимости от типа доставки. Таким образом можно создать акции, которые будут применимы только к самовывозу, либо только к доставке курьером, либо только к заказу в зале. При этом можно указать и все варианты одновременно. Условия применения акции - День рождения — для настройки индивидуальных акций ко Дню рождения. Для применения акции пользователь должен указать свою дату рождения в личном кабинете на сайте или в приложении. - Акция взаимоисключающая — позволяет запретить использование в одном заказе нескольких акций с одинаковым приоритетом. Если клиенту будет подходить несколько акций с одинаковым приоритетом, то ему нужно будет из нескольких подходящих акций только одну, чтобы завершить оформление заказа. - Доступность в ресторанах — если в Смартомато у вас заведено более одного ресторана, то данное условие позволит ограничивать возможность применения акции в рамках отдельных ресторанов. - Источник заказа — для ограничения акции в зависимости от источника заказа. Побуждайте оформлять заказ из приложения или сайта. - Выключено по умолчанию — по умолчанию все акции включены, то есть при соблюдении условия применения акции она сразу же активируется. Данная настройка позволяет обойти это ограничение. Для применения акции гостю нужно будет включить ее самостоятельно: - Одноразовая акция — для настройки возможности воспользоваться акцией для каждого клиента только один раз. - Для рефералов — настройте особый бонус для приглашенных по реферальной ссылке гостей. - “Последний заказ” — условие, которое будет применимо для клиентов, у которых был хотя бы один заказ за указанное количество дней на сумму не менее указанной. - Промокоды — гибкий функционал, позволяющий организовать применение акции только путем ввода одноразового или многоразового промокода клиентом. Подробнее о данном функционале вы можете узнать в отдельных статьях: Многоразовые промокоды и Одноразовые промокоды. - Наличие в заказе определенных блюд — для ограничения акции на основе выбранных клиентом блюд. К примеру применить акцию, если клиент выбрал либо строгий набор блюд, либо указанное количество позиций из общего списка. - Категория клиентов — для ограничения акции в зависимости от текущей категории (тега) клиента. Подробнее о создании тегов клиента. - Запрет на категорию клиентов – для ограничения акции в зависимости от категории (тега) клиента. Подробнее о создании тегов клиента. - Возвращаемость клиента — акцией смогут воспользоваться только клиенты из выбранных сегментов: - Сумма заказа — применить акцию только в том случае, если клиент собрал корзину на сумму N и более рублей. - Учитывать стоимость доставки — по умолчанию стоимость доставки не учитывается при подсчете суммы заказа для применения акции. Включите данный параметр, если необходимо учитывать стоимость доставки. | Стоимость доставки не учитывается | Стоимость доставки учитывается | | --- | --- | | | | - Может сработать несколько раз в одном заказе — например, «за каждый бургер в заказе давать бесплатный напиток». - Акция для нового клиента — позволит ограничить применение акции только для новых клиентов, не совершавших ранее заказов. - Номер заказа — условие, при котором акция будет применена, если гость совершает N’ый заказ. К примеру, применить акцию, если гость оформил третий заказ по счету. Бонусы - Добавить в заказ блюдо — позволяет добавить в корзину гостя дополнительное блюдо бесплатно, либо по специальной цене в рамках акции. Специальная цена задается в поле “Стоимость бонусных блюд”. - Предложить выбрать одно из указанных блюд — гость сможет выбрать одно понравившееся блюдо из указанного списка бесплатно, либо по специальной цене. Специальная цена задается в поле “Стоимость бонусных блюд”. - Скидка в процентах на заказ — позволит применить скидку в процентах от общей суммы заказа. - Фиксированная скидка — скидка, ограниченная строгой суммой. Например, выдать гостю скидку в 300 рублей на весь заказ. - Скидка в процентах на блюда, указанные в условиях — скидка в процентах, которая будет применима к блюдам из условия “Наличие в заказе определенных блюд”, описанного выше. Позволяет применить скидку на все блюда из списка. Также можно указать применение скидки только к одной позиции из списка — на блюдо с наибольшей ценой или на самое а дешёвое блюдо. - Назначить клиенту категорию — при применении акции гостю будет присвоена категория (тег), заранее созданная на вкладке “Клиенты” в интерфейсе Смартомато. Категория гостя в дальнейшем может участвовать в одноименном условии для дополнительного ограничения. Подробнее о создании тегов гостя. - Сбросить у клиента указанные категории, при их наличии — при применении акции у гостя будет сброшена категория (тег), заранее созданная на вкладке “Клиенты” в интерфейсе Смартомато. Подробнее о создании тегов гостя. - Создать и отправить код из акции — побуждайте гостей заказывать чаще, отправляйте одноразовый промокод после доставки заказа. Подробнее о создании одноразовых промокодов. - Бесплатная доставка — создавайте уникальные акции, дающие 100% скидку на доставку даже в том случае, если она платная. Остались вопросы или нужна помощь в создании акции — напишите нам на почту support@smartomato.ru — расскажем подробнее :)

Примеры акций

В этой статье представлены самые распространенные акционные механики для доставки ресторана и алгоритмы их настройки в конструкторе акций Смартомато. При создании каждой акции необходимо обязательно указывать способ доставки, при котором акция будет срабатывать. Скидка по промокоду Например, скидка 300 рублей по промокоду "OMNOM" или скидка 15% по промокоду "OMNOM". Как настроить Настроить скидку можно с помощью многоразовых промокдов. Выберите результат применения промокода в разделе "Бонусы": Фиксированная скидка Скидка в процентах Как видит клиент На сайте В приложении Блюдо в подарок по промокоду Например, роллы Филадельфия в подарок по промокоду «Соседи». Как настроить Добавьте многоразовый промокод. Выберите в разделе "Бонусы" в качестве результата применения промокода — добавление блюда в заказ. Если бонусные блюда по специальной цене — нужно указать цену в соответствующем поле; если бесплатные — оставьте поле пустым. Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | Скидка при заказе на определенную сумму Например, при заказе от 3000 руб — скидка 10%. Как настроить В требованиях к клиенту необходимо указать минимальную сумму заказа, при которой будет действовать скидка В качестве результата акции укажите скидку в процентах и ее значение Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | Подарок на выбор при заказе на определенную сумму Например, при заказе на сумму от 1500 руб — десерт в подарок! Как настроить В разделе "Требования к клиенту" укажите минимальную сумму заказа, при которой будет действовать акция: В качестве результата акции укажите добавление в заказ одного блюда из списка на выбор гостя в разделе "Бонусы": Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | Индивидуальный промокод за заказ на определенную сумму Например, сделай заказ от 3000 руб и получи скидку 20% на следующий заказ Как настроить Создайте первую акцию, которая будет содержать уникальные промокоды. Для этого активируйте функцию одноразовых промокодов: Включите выдачу кодов с sms-уведомлением и введите текст sms: Укажите длину промокода, который будет направляться гостям (например, 5 символов) и время жизни (если нужно): В качестве результата акции укажите скидку 20%, например: Сделайте акцию не активной, чтобы она не отображалась в корзине гостя Сохраните акцию. Создайте вторую акцию и в требованиях к клиенту укажите минимальную сумму заказа, при которой будет действовать акция: В качестве результата акции укажите выдачу промокода из предыдущей акции: Как видит клиент | На сайте| В приложении | | --- | --- | | | | После доставки заказа клиенту будет отправлено смс-сообщение, содержащее уникальный промокод на скидку на следующий заказ. Подарок новым клиентам Например, пицца Маргарита в подарок при первом заказе Как настроить В требованиях к клиенту включите функцию "Акция для нового клиента": В качестве результата акции укажите добавление в заказ блюда: Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | Подарок за первый заказ через приложение Например, бургер в подарок за первый заказ через мобильное приложение. Как настроить Укажите в ограничениях по источнику заказа «Приложение iOS» и «Приложение Android» Активируйте функцию «Акция для нового клиента». Система будет определять нового клиента только среди тех источников заказа, которые указаны в условиях акции (Приложение iOS и Приложение Android). В качестве результата акции укажите блюдо в подарок в разделе "Бонусы": Как видит клиент | | | | --- | --- | | | | Скидка за самовывоз Например, скидка 20% при самовывозе из ресторана. Как настроить Активируйте акцию только для самовывоза: В качестве результата акции укажите скидку в разделе "Бонусы": Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | Скидка за каждый N-ный заказ Например, этой весной — каждый третий заказ со скидкой 50%! Как настроить Установите срок действия акции Укажите, для какого по счету заказа гостя должна применяться скидка в разделе "Требования к клиенту": В качестве результата акции укажите скидку в разделе "Бонусы": Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | Счастливые часы (скидка в заданное время суток) Например, скидка 15% на все меню по будням с 14:00 до 16:00 Как настроить Установите расписание действия акции В качестве результата укажите скидку Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | Счастливые дни Например, каждый вторник Роллы Филадельфия всего за 150 рублей! Как настроить Установите расписание действия акции (дни недели можно отключить, нажав на название дня недели): В требовании к клиенту укажите минимальную сумму заказа В качестве результата акции указать бонусное блюдо и его акционную цену Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | Скидка при заказе набора определенных блюд Например, при заказе Комбо “Бургер + картофель фри + кола” — скидка 10% на весь заказ. Как настроить Укажите обязательное наличие блюд в заказе в разделе "Наличие в заказе всех указанных блюд": В качестве результата акции укажите скидку 10% в разделе "Бонусы": Как видит клиент | На сайте | В приложении| | --- | --- | | | | Подарок за заказ определенного блюда Например, при покупке любого бургера — Кока-Кола в подарок. Как настроить Включите в список блюд, которые должны быть в заказе для участия в акции, всю категорию "Бургеры" в разделе "Наличие в заказе одного или нескольких блюд из указанных категорий": Или выберите только те бургеры, которые должны быть в корзине, выбрав их в разделе "Наличие в заказе одного или нескольких блюд из указанного списка", добавив в количество цифру "1". Таким образом акция будет срабатывать, если в корзине есть хотя бы одно из указанных блюд. В качестве результата акции укажите добавление Coca-cola в заказ в разделе "Бонусы": Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | Подарок за каждое заказанное акционное блюдо Например, к каждому бургеру — картофель фри бесплатно. Как настроить Включите в список блюд, которые должны быть в заказе для участия в акции, всю категорию "Бургеры" в разделе "Наличие в заказе одного или нескольких блюд из указанных категорий": Или выберите только те бургеры, которые должны быть в корзине, выбрав их в разделе "Наличие в заказе одного или нескольких блюд из указанного списка", добавив в количество цифру "1". Таким образом акция будет срабатывать, если в корзине есть хотя бы одно из указанных блюд. Активируйте возможность срабатывания акции несколько раз в одном заказе в разделе "Требования к клиенту": В качестве результата акции укажите добавление подарочного блюда в разделе "Бонусы": Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | Скидка в зависимости от последнего заказа Например, сделай заказ на 1800 рублей и 7 следующих дней пользуйся скидкой 30%. Как настроить В блоке "Последний заказ" укажите количество дней и минимальную сумму заказа: В качестве результата акции укажите скидку в разделе "Бонусы": Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | При заказе указанного количества блюд +1 в подарок Например, 3+1: при покупке трех пицц — четвертая в подарок. Как настроить Укажите в списке блюд все акционные пиццы и количество, которое должно быть в заказе в разделе "Наличие в заказе одного или нескольких блюд из указанного списка": В качестве результата акции укажите добавление в заказ еще одной пиццы в разделе "Бонусы": Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | Скидка только на определенные блюда Например, сырная неделя — на все блюда с сыром скидка 25% Как настроить Укажите срок действия акции Добавьте в список акционных блюд все блюда с сыром в разделе "Наличие в заказе одного или нескольких блюд из указанного списка" и укажите в количестве число "1": В качестве результата акции в разделе "Бонусы" укажите скидку, действующую только на акционные блюда: Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | За опоздание — скидка или подарок при следующем заказе Например, доставим за 30 минут! А если нет — с нас бесплатная пицца! Как настроить Активируйте одноразовые коды: Активируйте функцию выдачи кодов с sms-уведомлением в разделе "Ручная и автоматическая выдача кодов клиентам": Введите текст sms и задайте длину промокода: Активируйте функцию "Бонусы за опоздание" и укажите, сколько минут задержки считать опозданием: В качестве результата применения промокода в разделе "Бонусы" укажите список блюд из меню, одно из которых клиент сможет выбрать в подарок при следующем заказе: Как видит клиент Полученное смс Применение подарочного промокода из смс | На сайте | Column 2 | | --- | --- | | | | Подарок для самых преданных Например, тирамису в подарок для тех, кто заказывает чаще 1 раза в неделю Как настроить Укажите количество дней, в течение которых был последний заказ: Создайте многоразовый промокод: В качестве результата применения промокода указать добавление бесплатного блюда в корзину в разделе "Бонусы": Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | | Сертификат на определенную сумму Например, сертификат в подарок на сумму 2500 руб. Как настроить Сгенерируйте необходимое количество одноразовых промокодов Включите выдачу кодов через sms и активируйте ручную выдачу промокодов: Укажите фиксированную скидку на заказ в разделе "Бонусы": Отправлять смс с промокодами для активации сертификата можно вручную через карточку клиента в разделе "Клиенты": Как видит клиент | На сайте | В приложении | | --- | --- | | | |

Многоступенчатые промоакции

Многоступенчатая промоакция — это стимулирующая акция, направленная на повышение коэффициента удержания клиента (CRR) или, по-простому, «возвращаемости». Инструменты Смартомато позволяют создать многоступенчатую промоакцию с помощью цепочки взаимосвязанных акций. Суть многоступенчатой промоакции Такие промоакции позволяют клиенту последовательно переходить с уровня на уровень, а пройдя все, получить свой подарок (скидка, бесплатное блюдо, участие в розыгрыше и т.д). Условия для перехода на новый уровень могут быть разные, например: заказ определенного блюда, заказ на определенную сумму, n-ный заказ в текущем месяце и т.п. При переходе на следующий уровень клиенту можно отправлять индивидуальные уведомления (по sms или другим каналам), мотивирующие продолжить участие в акции для получения приза. Многоступенчатые акции реализуются через назначение клиенту на каждом уровне соответствующей категории из градации и одновременное удаление категории предыдущего уровня. Эта необходимо для того, чтобы не было пересечений по категориям и клиенту не приходили одновременно уведомления разных этапов. Пример промоакции: «Оформи три заказа в феврале и получи промокод со скидкой 50% на следующий заказ!». Ниже представлена подробная инструкция по ее созданию и настройке. Механика 1 этап: Клиент делает заказ и ему присваивается категория «1-й заказ». После доставки клиенту приходит смс с напоминанием, что осталось сделать два заказа для получения промокода со скидкой. 2 этап: Клиент делает второй заказ — ему присваивается категория «2-й заказ» и сбрасывается категория «1-й заказ». После доставки клиенту приходит смс с напоминанием, что осталось сделать один заказ для получения промокода со скидкой. 3 этап: Клиент делает третий заказ — ему присваивается категория «3-й заказ» и сбрасывается категория «2-й заказ». После доставки клиенту приходит смс с одноразовым промокодом на скидку 50%. Финал: Клиент оформляет следующий заказ с применением промокода на скидку 50%. После доставки заказа у клиента сбрасывается категория «3-й заказ» и он может участвовать в акции повторно. Как настроить Такая акция создается с помощью нескольких взаимосвязанных акций и специально созданных категорий клиентов. Шаг 1. Создание акционных категорий Для создания новых категорий, которые будут применяться только к данной промоакции, зайдите в раздел «Клиенты» и создайте три тега (категории) с названиями: - 1-й заказ - 2-й заказ - 3-й заказ Шаг 2. Создание акций для рассылок смс 1. Акция «Рассылка 1-й этап» - Зайдите в раздел «Акции» —> «Промоакции» —> Добавить - Введите название акции «Рассылка 1-й этап» - Сделайте акцию неактивной - Включите функции «Подходит для самовывоза» и «Подходит для доставки» - Включите функцию «Одноразовые коды» - Включите функцию «Включить выдачу кодов с sms-уведомлением» - Введите текст sms-сообщения: «[name], осталось сделать два заказа для получения промокода на скидку 50%» - Введите в поле «Длина кода» значение, например — 5 - Включите функцию «Разрешить ручную выдачу кодов клиентам» (позволит при необходимости отправить уведомление вручную) - Нажмите кнопку «Сохранить» 2. Акция «Рассылка 2-й этап» - Зайдите в раздел «Акции» —> «Промоакции» —> Добавить - Введите название акции «Рассылка 2-й этап» - Сделайте акцию неактивной - Включите функции «Подходит для самовывоза» и «Подходит для доставки» - Включите функцию «Одноразовые промокоды» - Включите функцию «Включить выдачу кодов с sms-уведомлением» - Введите текст sms-сообщения: «[name], осталось сделать всего один заказ для получения промокода на скидку 50%!» - Введите в поле «Длина кода» значение, например — 5 - Включите функцию «Разрешить ручную выдачу кодов клиентам» - Нажмите кнопку «Сохранить» 3. Акция «Скидка за три заказа (3 этап)» - Зайдите в раздел «Акции» —> «Промоакции» —> Добавить - Введите название акции: Скидка за три заказа в феврале - Укажите в поле «Приоритет акции» значение «-1» - Включите функции «Подходит для самовывоза» и «Подходит для доставки» - Включите функцию «Одноразовые промокоды» - Включите функцию «Включить выдачу кодов с sms-уведомлением» - Введите текст sms-сообщения: «[name], поздравляем! Ваш промокод на скидку 50% на следующий заказ: [code]» - Введите в поле «Длина кода» значение, например — 5 - Включите функцию «Разрешить ручную выдачу кодов клиентам» - Активируйте функцию «Скидка в процентах на заказ», укажите — 50 - Активируйте функцию «Сбросить у клиента указанные категории, при их наличии» — укажите категорию «3-й заказ» - Нажмите кнопку «Сохранить» - Повторно зайдите в Акцию, кликнув на ссылку «Редактировать» - В блоке «Одноразовые коды» кликните на ссылку «Сгенерировать коды» - В поле «Количество» введите значение «1», в поле «Длинна кода» введите значение «3», нажмите кнопку «Сгенерировать» - Нажмите кнопку «Сохранить» в конце страницы Шаг 3. Создание основных акций 1. Акция «Скидка 50% за 3 заказа (1-й этап)» - Зайдите в раздел «Акции» —> «Промоакции» —> Добавить - Введите название акции: Скидка 50% за 3 заказа (1 этап) - Введите описание акции: Сделайте три заказа в феврале и получите промокод на скидку 50% на следующий заказ! - Укажите срок действия: с 01.02.21 00:00 до 28.02.21 23:59 - Укажите в поле «Приоритет акции» значение «-1» - Включите функции «Подходит для самовывоза» и «Подходит для доставки» - Активируйте функцию «Запретить определенные категории клиентов» — укажите категории «1-й заказ», «2-й заказ», «3-й заказ» - Активируйте функцию «Назначить пользователю категорию» — укажите категорию «1-й заказ» - Активируйте функцию «Создать и отправить код из акции» — выберите из выпадающего списка акцию «Рассылка 1 этап» - Нажмите кнопку «Сохранить» 2. Акция «Скидка 50% за 3 заказа (2 этап)» - Зайдите в раздел «Акции» —> «Промоакции» —> Добавить - Введите название акции: Скидка 50% за 3 заказа (2 этап) - Введите описание акции: Сделайте еще два заказа в феврале и получите промокод на скидку 50% на следующий заказ! - Укажите срок действия: с 01.02.21 00:00 до 28.02.21 23:59 - Укажите в поле «Приоритет акции» значение «-1» - Включите функции «Подходит для самовывоза» и «Подходит для доставки» - Активируйте функцию «Категории клиентов» — укажите категорию «1-й заказ» - Активируйте функцию «Назначить пользователю категорию» — укажите категорию «2-й заказ» - Активируйте функцию «Сбросить у клиента указанные категории, при их наличии» — укажите категорию «1-й заказ» - Активируйте функцию «Создать и отправить код из акции» — выберите из выпадающего списка акцию «Рассылка 2 этап» - Нажмите кнопку «Сохранить» 3. Акция «Скидка 50% за 3 заказа (3-й этап)» - Зайдите в раздел «Акции» —> «Промоакции» —> Добавить - Введите название акции: Скидка 50% за 3 заказа (3 этап) - Введите описание акции: После доставки этого заказа вы получите смс с промокодом на скидку 50% на следующий заказ! - Укажите срок действия: с 01.02.21 00:00 до 28.02.21 23:59 - Укажите в поле «Приоритет акции» значение «-1» - Включите функции «Подходит для самовывоза» и «Подходит для доставки» - Активируйте функцию «Категории клиентов» — укажите категорию «2-й заказ» - Активируйте функцию «Назначить пользователю категорию» — укажите категорию «3-й заказ» - Активируйте функцию «Сбросить у клиента указанные категории, при их наличии» — укажите категорию «2-й заказ» - Активируйте функцию «Создать и отправить код из акции» — выберите из выпадающего списка акцию «Скидка за три заказа в феврале» - Нажмите кнопку «Сохранить» Тестирование После создания промоакции необходимо её протестировать, чтобы убедиться в корректности настроек. Все этапы тестирования должен пройти один и тот же «гость» — это может быть, например, сотрудник ресторана, главное чтобы он имел доступ к телефону, который будет указывать при тестовых заказах. ​ 1. Оформите заказ на своем сайте или в приложении и присвойте вашему заказу статус «Доставлен». Что должно произойти: - Вам должна прийти смс, соответствующая 1-му этапу: «[name], осталось сделать два заказа для получения промокода на скидку 50%» - Вам должна быть присвоена категория «1-й заказ». Проверить это надо в разделе «Клиенты» в карточке клиента. ​ 2. Оформите второй заказ на своем сайте или в приложении и присвойте вашему заказу статус «Доставлен». Что должно произойти: - Вам должна прийти смс, соответствующая 2-му этапу: «[name], осталось сделать всего один заказ для получения промокода на скидку 50%» - Вам должна быть присвоена категория «2-й заказ» и сброшена категория «1-й заказ». Проверить это надо в разделе «Клиенты» в карточке клиента. 3. Оформите третий заказ на своем сайте или в приложении и присвойте вашему заказу статус «Доставлен». Что должно произойти: - Вам должна прийти смс, соответствующая 3-му этапу: «[name], поздравляем! Ваш промокод на скидку 50% на следующий заказ: [code]» - Вам должна быть присвоена категория «3-й заказ» и сброшена категория «2-й заказ». Проверить это надо в разделе «Клиенты» в карточке клиента. 4. Оформите четвертый заказ на своем сайте или в приложении и используйте промокод, полученный в предыдущей смс. Присвойте вашему заказу статус «Доставлен». Что должно произойти: - Промокод должен активировать скидку 50%. - Вам не должны приходить смс ни одного из этапов. - У вас должна быть сброшена категория «3-й заказ». У вас не должно быть присвоено ни одной категории этой промоакции: 1-й заказ, 2-й заказ, 3-й заказ. Проверить это надо в разделе «Клиенты» в карточке клиента. 5. Оформите еще один — контрольный заказ на своем сайте или в приложении. Что должно произойти: повториться результат из п.1 тестирования. Если тестирование пройдено успешно — промоакция настроена корректно. Если на каком-то из этапов акция работает некорректно, вероятно в настройках ошибка — сверьтесь еще раз с инструкцией. Если выявить ошибку не удалось, обратитесь за помощью в техподдержку Смартомато в чате или по почте support@smartomato.ru.

Теги клиентов

Для создания акций и рассылок только для определенных клиентов в Смартомато реализован функционал тегов – меток, позволяющих назначать клиентам свои категории. Для создания тега перейдите в раздел "Клиенты", выберите любого клиента и откройте его карточку: В карточке клиента рядом с полем "Теги" нажмите "Добавить" и создайте тег, после чего нажмите "Сохранить" в карточке клиента. | | | | --- | --- | | | | Создание акции для определенных категорий клиентов Cоздайте акцию. В разделе "Требования к клиенту" добавьте только что созданный тег в необходимый параметр: категории клиентов – чтобы акция срабатывала только для клиентов с выбранным тегом; запретить определенные категории клиентов – чтобы акция не срабатывала для клиентов с выбранным тегом. В самом низу настроек нажмите "Сохранить": Создание рассылок для определенных категорий клиентов Про создание рассылок рассказываем в этой статье.

Мотивационные острова

Мотивационные острова — это специальные визуальные элементы на сайте и в мобильном приложении, которые помогают пользователям совершать заказы выгоднее, мотивируя их на увеличение суммы заказа или достижение определенных условий. Они динамически обновляются в процессе добавления товаров в корзину, подсвечивая возможности скидок, подарков или бесплатной доставки. Острова отображаются в следующем порядке при выполнении условий: 1. минимальная сумма заказа; 2. бесплатная доставка; 3. акции и подарки. Если сумма, необходимая для участия в акции, меньше, чем сумма для бесплатной доставки, то сначала будет отображаться информация об акции. Какие сценарии отрабатываются Акция, которая дает скидку (фиксированную или процентную) при достижении суммы заказа: Минимальная сумма заказа: Необходимая сумма для бесплатной доставки: Подарок при достижении суммы заказа Какие сценарии еще не отрабатываются 1. Подарок/скидка при наличии какого-то блюда в корзине. 2. Выбор бонусного блюда.