Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Гость в зале
- Открывает меню заведения по коду со стола и заказывает сам, без официанта.
- Выбирает «В зале» как способ получения — там же, где доставку и самовывоз. Способ доступен, если у точки задано обслуживание в зале.
- Проходит выбор в три шага: город, ресторан, столик. Города без зала помечены как недоступные, в списке ресторанов остаются только точки с залом.
- Заказывает с той же корзиной, что и при доставке: акции, промокод, бонусы, приборы, комментарий заведению, оплата — всё общее.
- Видит ожидаемое время подачи, а не время доставки.
- Со страницы точки заходит в зал одной кнопкой «Заказать к столу».
Стол вместо адреса
- Стол определяется автоматически по коду со стола: гость сканирует наклейку, и заказ сам переходит в зал с этим столиком, без ручного выбора — выбор из списка остаётся на случай, если стол так определить не удалось. Это работает и в приложении заведения: если оно открылось по ссылке со стола, уже было запущено или было закрыто, а также если ссылка пришла из пуш-уведомления. Гость видит то же уведомление, что и на сайте.
- Рекламные метки в ссылке учитываются и в приложении: заказ из приложения относится к кампании, по ссылке которой гость пришёл.
- Заказ хранит выбранный столик; в реквизитах заказа на месте адреса доставки стоит название стола, у гостя оно подписано «Подача».
- Статусы для зала свои по формулировке: «Готов к подаче» вместо «Приготовлен», «Подан в 14:32» вместо «Доставлен».
- Уведомление о готовности приходит гостю текстом про зал, а не про доставку.
- Оператор видит заказ в зале в общей ленте заказов и может его создать или поправить в кабинете: выбрать способ «В зале» и стол из списка точки.
Меню без заказа (QR-меню)
- Гость, открывший ссылку QR-меню точки, видит каталог и цены именно этой точки, но без корзины, входа и оформления заказа: это режим только для просмотра.
- Ссылка на режим QR-меню работает и в приложении заведения.
- В шапке на месте способа получения стоит «QR-меню» с названием точки; в одном из вариантов настройки по нажатию доступен выход «Перейти на полную версию сайта».
- Режим держится только пока гость ходит по сайту: после обновления страницы на обычном адресе или в новой вкладке открывается полный сайт.
- Это отдельный вход от наклейки на столе: наклейка стола режим просмотра снимает и ведёт в заказ.
Столы и коды
- Столы заводятся по точкам: название, порядок в списке, добавление и удаление.
- У каждого стола скачивается готовый QR-код картинкой — его печатают и ставят на стол.
- Столы можно не заводить руками, а импортировать из кассы iiko: приезжают залы и номера столов, каждый стол связывается со своим столом в кассе.
Передача в кассу
- Заказ в зале уходит в кассу отдельным видом заказа: адресуется столом, без адреса и без вида доставки; время подачи касса считает своё.
- Стол в кассе определяется по связке с заведённым у нас столом.
- Тип заказа кассы для зала задаётся отдельно от доставки и самовывоза.
- Заказы, заведённые в кассе на стол, могут приходить обратно и появляться в ленте заказов как заказы в зале.
Как настроить
Условия заказа в зале
Заказ в зале выключен по умолчанию и открывается организации по запросу. После этого настройка делается в кабинете самим заведением и идёт в два шага: сначала условия обслуживания, потом столы.
Условия заказа в зале задаются на точке, рядом с зонами доставки и пунктами самовывоза, отдельным условием. В нём задаются название, режим работы зала, минимальная сумма заказа, время готовки, сервисный сбор (процентом, фиксированной суммой или обоими сразу) и принимаемые способы оплаты.
Столы и коды
Вкладка «Заказ в зале» появляется у точки после того, как условия заданы. В ней столы добавляются по одному: название («Стол №1» подставляется само), порядок в списке, удаление. Кнопка QR у стола отдаёт готовую картинку с кодом на скачивание.
Если к точке подключена касса iiko, столы можно вместо этого импортировать: названия собираются из зала и номера стола, а связь с кассой проставляется сразу — она и нужна, чтобы заказ уехал именно на этот стол.
Что задаётся отдельно для зала
- Блюдо: «Запретить блюдо в заказе к столу» — позиция не продаётся в зал.
- Акция: признак «Подходит для заказа к столу» — акция работает или не работает в зале отдельно от доставки и самовывоза.
- Бонусы: списание бонусов можно запретить для отдельных способов получения, в том числе для зала.
- Способ получения по умолчанию можно поставить «В зале» — тогда гость попадает в зал сразу.
QR-меню
В настройках витрины, в группе «Дополнительные», есть два параметра:
- Включено ли QR-меню. По умолчанию включено. Если выключить, ссылка QR-меню точки просто ведёт на обычную главную.
- Что показывать в шапке в режиме QR-меню: ничего; информер «QR-меню» с названием точки (по умолчанию, не нажимается); либо тот же информер, по нажатию на который гость может перейти на полную версию сайта.
Что должно быть настроено и ограничения
- Одного открытия возможности мало: пока у точки нет условий заказа в зале, способ «В зале» гостю не показывается, а вкладка со столами в кабинете не появляется.
- Пока у точки нет ни одного стола, гость видит «В ресторане нет доступных столиков» и оформить заказ не может: стол обязателен, без него оформление не проходит.
- Город обязателен: гость выбирает город раньше ресторана, и города без зала помечены как недоступные.
- Зал должен работать в это время — расписание берётся из условий заказа в зале, а не из общего режима работы точки.
- Заказ уедет в кассу на нужный стол только если стол связан со столом кассы. Без связки заказ уходит в кассу как самовывоз, с названием стола в комментарии.
- Заказы в зале не участвуют в курьерской логистике: аутсорс доставки и автоматическое назначение курьера их не касаются.
- Стол принадлежит точке. Заказ, собранный на столе одной точки, к другой точке не переносится.
- Чтобы стол определялся в приложении заведения, приложение должно открываться по ссылкам на домен заведения. Если ссылка открывает браузер, а не приложение, стол определится на сайте, а не в приложении.
Чего нет
- Продукт не ведёт зал: посадки, брони, объединения и переноса столов нет.
- Открытого счёта на столе нет. Второй заказ с того же стола — отдельный заказ, а не дозаказ к первому; разделить счёт между гостями за столом нельзя.
- Кнопок «позвать официанта» и «принести счёт» нет.
- Отдельного зального меню нет: гость видит меню точки, и цены в зале те же, что у остальных способов получения этой точки. Отличие задаётся только запретом отдельных блюд для заказа в зале. «Меню без заказа» (QR-меню) — не зальное меню, а режим просмотра без заказа; наклейка на столе, наоборот, ведёт в заказ.
- Своего сканера кода в приложении заведения нет — код со стола гость читает камерой телефона.
- Внешняя курьерская служба и автоматическое назначение курьера к заказу в зале не применяются: заказ в зале никуда не везут.
- Печать наклеек и табличек со столами продукт не делает — отдаёт картинку кода стола, остальное на заведении.
Примеры
Гость заказывает со своего стола
- Гость наводит камеру на код со стола и попадает на витрину заведения (или в приложение заведения, если оно открывается по этой ссылке); способ получения «В зале» и столик подставляются сами — гость видит уведомление «Стол выбран».
- Если стол так определить не удалось, гость видит уведомление «Не удалось определить стол» и выбирает заведение и столик вручную.
- Собирает корзину: меню, модификаторы, промокод, бонусы.
- Оформляет заказ и видит время подачи; заказ уходит на кухню.
- Следит за статусом на карточке заказа: «Готовят» → «Готов к подаче» → «Подан в 14:32».
Гость смотрит меню точки по QR-меню
- Гость открывает ссылку QR-меню точки и видит каталог и цены этой точки. Корзины, входа и оформления заказа нет; в шапке стоит «QR-меню».
- Если в настройках выбран выход, гость нажимает на шапку и выбирает «Перейти на полную версию сайта» — открывается обычный сайт с заказом.
- Если гость обновил страницу на обычном адресе или открыл сайт в новой вкладке, он тоже попадает на полный сайт.
- Если гость отсканировал наклейку на столе, режим просмотра снимается, и он попадает в заказ к своему столу.
Заведение открывает зал для заказов
- Заведение задаёт на точке условия заказа в зале: режим работы зала, минимальную сумму, время готовки, сервисный сбор, способы оплаты.
- На появившейся вкладке заводит столы — руками или импортом из кассы.
- Скачивает коды столов и печатает их на наклейки или таблички.
- Проверяет с телефона: способ «В зале» появился, столик выбирается, заказ доходит до кассы на нужный стол.
- При необходимости закрывает часть меню для зала и настраивает акции зала.
Оператор оформляет заказ в зале сам
- Гость за столом просит оформить заказ через официанта или звонит на точку.
- Оператор создаёт заказ в кабинете, выбирает способ получения «В зале».
- Выбирает точку и стол из списка.
- Собирает состав заказа и сохраняет — заказ уходит в кассу так же, как оформленный гостем, и виден в общей ленте.