Возможности
У гостя
- «Адреса доставки» — раздел в кабинете гостя: список сохранённых адресов, у
каждого строка адреса и город под ней, у выбранного — отметка.
- Адрес запоминается сам: при подтверждении нового адреса в оформлении и после
каждого оформленного заказа.
- При оформлении доставки панель адреса открывается сразу списком — «Выберите
адрес доставки». Отмеченный адрес показан меткой на карте, кнопка «Доставить
сюда» переносит его в заказ вместе с квартирой, подъездом, этажом, домофоном и
комментарием курьеру.
- Выбранный адрес становится основным: следующее оформление открывается на нём.
- Кнопка «Новый адрес» уводит к карте и вводу, минуя список.
- В сохранённом адресе правятся детали: квартира, подъезд, этаж, домофон,
комментарий курьеру, отметка «Частный дом».
- Адрес удаляется из списка с подтверждением «Адрес будет удалён из списка
сохранённых».
- Список один на сайт и приложение: адрес, добавленный в одном, виден в другом.
У оператора
- В карточке заказа в кабинете есть «Адреса клиента» — тот же список. Нажатие
переносит адрес в заказ: строку, квартиру, подъезд, этаж, домофон и
комментарий, — после чего заказу подбирается зона доставки.
- Пока адрес в заказе не заполнен, список показан сразу: при создании заказа это
основной способ ввести адрес.
- Если адрес в заказе уже стоял, замена спрашивает подтверждение.
Как настроить
- Хранение адресов гостя работает по умолчанию и настройки не требует: список
набирается сам из подтверждённых адресов и оформленных заказов.
- Хранение можно отключить по запросу заведения. Тогда новые адреса перестают
запоминаться, а уже сохранённые остаются у гостя и продолжают выбираться.
- Заполнение квартиры, подъезда и этажа можно сделать обязательным: без них
адрес не подтвердить, отметка «Частный дом» снимает требование.
- Подстановка первого или последнего адреса гостя в корзину без его участия —
соседняя возможность, см. Ввод адреса с подсказками.
Что должно быть настроено и ограничения
- Список виден только гостю, вошедшему в аккаунт по номеру телефона, см.
Вход гостя по номеру телефона. Без входа сохранённых адресов нет, и оформление начинается с
ввода нового адреса.
- Адреса накапливаются по заказам этого заведения: у гостя, который заказывает
впервые, список пуст.
- Сохранённый адрес выбирается, только если он попадает в действующую зону
доставки, см. Зоны доставки. Адрес вне зоны из списка не исчезает, но
кнопка подтверждения меняется на «Сюда пока не доставляем».
- Адрес хранится вместе с координатами и вместе с ними уходит в заказ, поэтому
распознавание адреса и карта должны работать: Ввод адреса с подсказками,
Карта и уточнение точки.
- Правка и удаление доступны гостю на сайте и в приложении, а в кабинете — во
вкладке «Адреса» карточки клиента, но не «Менеджеру»: это право есть у
«Администратора», «Регионального администратора», «Логиста»,
«Менеджера-логиста» и у сотрудника, которому его отдельно даёт бизнес-роль;
из заказа список по-прежнему работает только на подстановку.
Чего нет
- Имени у адреса нет: «дом» и «работа» в списке не различить, видно только
строку адреса и город.
- В сохранённом адресе меняются только детали. Город, улица и дом показаны как
есть и не правятся — другой дом заводится как новый адрес.
- Отказаться от сохранения нельзя: гость не выбирает, запоминать адрес или нет,
и не помечает адрес как разовый.
- Список не делится по городам, не сортируется и не ищется — все адреса лежат
одной лентой.
- Больше десяти адресов не хранится: новый вытесняет самый давний, и гостя об
этом не предупреждают.
- Адреса принадлежат аккаунту гостя у одного заведения и в другое заведение,
работающее на этой же платформе, не переносятся.
- Из карточки заказа адрес только подставляется, а не правится и не чистится:
править детали, точку на карте и удалять адрес можно во вкладке «Адреса»
карточки клиента, но не любому оператору. Доступ есть у администратора,
регионального администратора, логиста и менеджера-логиста; менеджеру он
закрыт, если только отдельная бизнес-роль не даёт это право сотруднику.
Примеры
Повторный заказ с сохранённого адреса
- Гость вошёл по номеру телефона и набрал корзину.
- Открывает оформление и попадает на список «Выберите адрес доставки».
- Отмечает нужный адрес — метка на карте переезжает на него.
- Нажимает «Доставить сюда»: адрес вместе с квартирой и подъездом встаёт в
заказ, панель закрывается, этот адрес становится основным.
Гость дозаполняет подъезд и домофон
- В кабинете гостя открывает «Адреса доставки».
- Нажимает кнопку правки у нужного адреса — открывается «Редактирование
адреса», город и улица показаны, но не правятся.
- Заполняет подъезд, этаж и домофон, добавляет комментарий курьеру.
- Нажимает «Сохранить» — при следующем заказе курьер получит эти данные.
Оператор принимает заказ по телефону
- Оператор создаёт заказ и вводит номер телефона гостя.
- В блоке адреса раскрыт список «Адреса клиента».
- Нажимает нужный адрес — он подставляется в заказ вместе с деталями, заказу
подбирается зона доставки.
- Если адрес уже был заполнен, кабинет спрашивает подтверждение замены.
Связанные статьи