В Смартомато есть возможность получать уведомления о новых заказах, их статусах, оценках, статусах оплаты и других событиях в мессенджере Max. Все уведомления настраиваются через бота.
Возможности бота
-
Уведомления о новых заказах.
-
Уведомления только об оплаченных заказах.
-
Уведомления об отмененных заказах.
-
Уведомления об оценке заказа.
-
Уведомления об ошибке отправки заказа в pos-систему (при наличии).
-
Уведомления о задолженности об оплате за тариф.
-
Уведомления о назначении аутсорс курьера на доставку.
Какая информация отображается в уведомлениях о новом заказе
Информация о заказе
статус заказа;
номер заказа;
дата создания заказа;
тип доставки;
адрес доставки;
дата доставки;
дата начала приготовления заказа;
состав заказа;
комментарий к заказу;
количество приборов;
слот доставки;
Информация о госте
имя клиента;
номер телефона клиента (кликабельный);
Информация об оплате
способ оплаты;
статус оплаты;
сумма оплаты;
информация о сдаче;
количество списанных бонусов;
Порядок подключения
Уведомления в Max зависят от внешних условий доставки сообщений: работы мессенджера, настроек телефона и параметров мобильной сети. В отдельных случаях, в том числе при активных белых списках в мобильной сети, уведомления могут быть недоступны или приходить с задержкой.
-
Для настройки бота напишите боту или добавьте его в группу: Смартомато: заказы
-
Если добавили бота в группу, то назначьте бота администратором
-
Запустите бота командой: /start
-
Авторизуйтесь командой /auth (введите логин и пароль от вашей учетной записи в Смартомато)
-
При помощи команды: /edit_restaurants выберите из списка ресторан, для которого хотите получать уведомления. Выбранный ресторан подтверждается автоматически после его отметки.
-
Протестируйте работу бота, оформив тестовый заказ.
При помощи команды /notifications_settings можно изменить список уведомлений, которые должны приходить в бота:
В ответ бот предложит выбрать нужные уведомления:
Выбор подтверждается автоматически без дополнительных кнопок.
Остались вопросы? Напишите нам в чат или на почту support@smartomato.ru – поможем во всем разобраться :)