Возможности
Где и когда появляется
- Карточка появляется на экране блокировки сразу после того, как гость отправил заказ в приложении заведения, и живёт, пока заказ не доставлен или не отменён.
- На устройствах с Dynamic Island она же показывается в «острове»: в компактном виде — иконка приложения и значок состояния, в развёрнутом — то же, что на экране блокировки.
- Карточка обновляется сама при каждой смене состояния заказа: приложение может быть закрыто, телефон — заблокирован.
- Обновление приходит молча, без звука и баннера. Это отдельный от обычных уведомлений механизм: гость может выключить уведомления и оставить карточку.
Что нарисовано в карточке
- Иконка приложения заведения.
- Заголовок с текущим состоянием заказа и короткая подпись под ним.
- Кольцо прогресса в фирменном цвете заведения: заполняется по мере продвижения заказа, в центре кольца — значок текущего состояния.
- Кнопка, подписанная «Открыть заказ», а у доставленного заказа, который можно оценить, — «Оценить заказ».
Состояния и тексты
| Состояние заказа | Заголовок | Подпись |
|---|---|---|
| заказ отправляется | «Создаём заказ…» | — |
| принят, ждёт подтверждения | «Заказ оформлен» | «Ожидайте его подтверждение» |
| подтверждён | «Заказ подтвержден» | «Скоро начнем готовить» |
| готовится | «Заказ на кухне» | «Скоро будет готов» |
| приготовлен | «Заказ готов» | «Ожидаем курьера» |
| у курьера | «Заказ в пути» | «Курьер уже спешит к вам» |
| курьер опаздывает | «Задерживаемся 😔» | «Курьер спешит к вам» |
| доставлен | «Заказ доставлен» | «Приятного аппетита» |
| выдан на самовывозе | «Заказ выдан» | «Приятного аппетита» |
| доставлен, можно оценить | «Спасибо за ваш заказ» | «Будем рады оценке» |
| отменён | «Заказ отменен» | «Приносим извинения за неудобства» |
Тексты приходят на языке заведения и могут быть заменены на его собственные формулировки.
Куда ведёт касание
- Касание карточки открывает приложение на этом заказе.
- Если заказ ждёт онлайн-оплаты, открывается сразу оплата этого заказа.
- Когда заказ доставлен или отменён, карточка завершается; если гость открыл такой заказ в приложении, она пропадает с экрана блокировки сразу.
Как настроить
- Отдельной настройки нет: возможность работает по умолчанию у всех заведений, у которых есть собственное приложение для iPhone.
- Гостю настраивать тоже нечего: разрешение на Live Activity выдаётся один раз в настройках iPhone и по умолчанию включено.
- Внешний вид подстраивается сам: иконка в карточке — иконка приложения заведения, цвет кольца — основной цвет его темы; если цвет не задан, кольцо зелёное.
- Тексты состояний можно заменить своими — они берутся из переопределений текстов заведения, а без переопределений показываются стандартные.
- Возможность можно выключить для отдельного заведения: карточка перестанет появляться, на оформление заказов это не повлияет.
Что должно быть настроено и ограничения
- iPhone с iOS 16.2 или новее. На более старых версиях карточка не появится, заказ оформится обычным порядком.
- У заведения собрано и опубликовано собственное приложение для iPhone: на сайте-витрине карточки не бывает.
- Live Activity разрешены в настройках iPhone.
- В приложении разрешены уведомления и гость вошёл в свою учётную запись: карточка обновляется тем же каналом, что и уведомления о заказе. Без него она появится, но так и останется на надписи «Создаём заказ…».
- Заказ оформлен в приложении, а не в другом канале приёма заказов.
- После того как заказ доставлен или отменён, карточка ещё несколько часов остаётся на экране блокировки, пока гость не откроет заказ в приложении.
- Сообщение о задержке появляется только у заказов на доставку, у которых задано время доставки, и только если у заведения включены уведомления о задержке курьера.
Чего нет
- Только iPhone: на Android карточки на экране блокировки нет.
- Только для заказов, оформленных в приложении заведения на iPhone. Заказ с сайта, по телефону или пришедший с площадки-агрегатора карточки не даёт — она заводится в момент отправки заказа из приложения.
- Карточка ничего не умеет, кроме как открыть заказ: кнопка на ней — подпись, а не действие. Ни отменить заказ, ни связаться с курьером, ни оплатить прямо на экране блокировки нельзя.
- В карточке нет состава заказа, суммы, адреса, номера заказа и карты с курьером — только состояние, короткая подпись и прогресс.
- Обещанное время — когда начнут готовить, когда будет готово, когда привезут — в карточке не показывается.
- Гость может запретить Live Activity в настройках iPhone: тогда карточка не появится, а заказ оформится как обычно.
Примеры
Доставка: от оформления до двери
- Гость собирает корзину в приложении на iPhone и отправляет заказ.
- На экране блокировки сразу появляется карточка с надписью «Создаём заказ…».
- Заказ создан — карточка меняется на «Заказ оформлен / Ожидайте его подтверждение», кольцо чуть заполнено.
- Заказ подтверждают — «Заказ подтвержден / Скоро начнем готовить».
- Кухня берёт заказ в работу — «Заказ на кухне / Скоро будет готов».
- Заказ передан курьеру — «Заказ в пути / Курьер уже спешит к вам», кольцо почти полное.
- Курьер отметил доставку — «Заказ доставлен / Приятного аппетита», после чего карточка уходит с экрана.
Курьер не успевает к обещанному времени
- Заказ в пути, карточка показывает «Заказ в пути».
- Наступает время, к которому заказ обещали привезти, а он ещё не доставлен.
- Карточка меняется на «Задерживаемся 😔 / Курьер спешит к вам» — гость узнаёт о задержке, не открывая приложение и не звоня в заведение.
Оценка сразу после доставки
- Заказ доставлен, у заведения включена оценка заказа гостем.
- Карточка показывает «Спасибо за ваш заказ / Будем рады оценке», кнопка подписана «Оценить заказ».
- Гость касается карточки — открывается приложение на этом заказе с панелью оценки, а карточка сразу убирается с экрана блокировки.