Возможности
Баннер согласия на витрине
- Появляется у гостя при первом заходе на сайт: плашкой в нижнем углу на большом экране и шторкой во всю ширину снизу — на телефоне.
- Текст один: «Мы используем Cookie, храним ваши данные и используем для аналитики. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь со следующими условиями» — дальше перечень ссылок на правовые страницы витрины.
- Две кнопки: «Согласен» и «Отмена». Обе убирают баннер; решение запоминается — согласие на год, отказ до очистки данных сайта в браузере.
- Если правовых страниц у витрины нет, баннер показывает короткий текст «Мы используем файлы cookie.» без ссылок.
Что включает согласие
- Счётчики витрины: Яндекс Метрика, Google Analytics, Google Tag Manager, Пиксель ВКонтакте, Пиксель Facebook, Пиксель Mail.ru. До ответа гостя ни один из них не загружается.
- Свой код заведения — то, что вставлено в шапку страницы и перед её закрытием: онлайн-чаты, коллтрекинг, виджеты отзывов.
- События корзины и заказа витрина считает независимо от ответа, но до согласия они копятся в памяти браузера и никуда не уходят. После согласия Яндекс Метрика забирает накопленное — начало визита не пропадает.
Согласие с условиями при входе
- Заведение может потребовать явного согласия. Вид окна входа зависит от оформления сайта заведения: либо одна общая отметка, либо отдельная галочка согласия на обработку персональных данных.
- Общая отметка: в окне входа появляется «Я принимаю условия документов» со ссылками на правовые страницы. Пока она снята, кнопки способов входа неактивны, а под ней висит предупреждение «Требуется согласие для продолжения».
- Отдельная галочка: согласие на обработку персональных данных ставится своей галочкой со ссылкой на документ согласия, а оферта и политика вынесены припиской под кнопками входа. Кнопки не гасятся: если нажать без галочки, она подсвечивается и вход не продолжается. Такая же галочка есть в корзине. Текст приписки организация может изменить или скрыть.
- Без отметки заказ не оформляется: корзина отвечает «Необходимо согласиться с условиями оказания услуг».
- Когда требование выключено, при общей отметке окно входа показывает те же ссылки пассивной строкой «Продолжая авторизацию, вы соглашаетесь с условиями документов…» — без отметки и без блокировки. При отдельной галочке приписка под кнопками показывается и при включённом требовании, пока её текст не скрыт.
Сводка «Что увидит гость» в кабинете
- В кабинете, в разделе «Политика согласий» на вкладке «Персональные данные», после переключателей и перед «Документами» стоит блок «Что увидит гость».
- Он показывает, видна ли гостю галочка согласия на обработку ПДн (при входе и при оформлении заказа — каждый раз заново или отмечена заранее у гостя, который уже дал согласие) и кто даёт согласие новым гостям: сам гость галочкой или оно ставится автоматически.
- Если «Спрашивать согласие при регистрации» включено, а галочка выключена, блок предупреждает: настройка не действует, пока выключено «Требовать галочку согласия на обработку ПДн перед заказом».
- В блоке «Документы» у страницы с документом согласия видно, где её показывают: в галочке, в подвале сайта или нигде («Не показывается: галочка согласия выключена»). Предупреждение «Документ согласия на обработку ПДн не отмечен» появляется только при включённой галочке.
След в заказе
- Вместе с рекламными метками визита в заказ попадает состояние ответа на момент оформления: согласен, отказался, не отвечал.
- По нему видно, какие заказы счётчики не могли увидеть в принципе.
Как настроить
Ссылки в баннере и у отметки
Отдельного поля под ссылку нет — их дают сами страницы витрины. В кабинете у страницы есть поле «Ссылка в меню»; значение «В правовом блоке» кладёт её разом и в правовой блок сайта, и в баннер, и в окно входа. Порядок ссылок — порядок страниц: последняя присоединяется через «и», остальные через запятую.
Счётчики и свой код
Оба живут в настройках витрины. Группа «Счётчики» — коды Яндекс Метрики, Google Analytics, Google Tag Manager и трёх пикселей; группа «Свой код» — поля для кода в шапке страницы и перед её закрытием. Заполненное поле само по себе ничего не включает: код подключится к странице только после того, как гость нажмёт «Согласен».
Обязательное согласие с условиями
Требование отмечать согласие при входе — отдельная настройка, по умолчанию выключенная, включается по запросу. Рядом с ней вторая, решающая, снимать ли отметку у каждой новой корзины или наследовать её из карточки гостя.
Третья настройка — «Спрашивать согласие при регистрации», по умолчанию выключена. Она действует, только когда включено «Требовать галочку согласия на обработку ПДн перед заказом». Если требование выключено, новым гостям согласие на обработку персональных данных ставится автоматически. Если включено и «Спрашивать согласие при регистрации» тоже, новый гость заводится без согласия и даёт его сам, поставив галочку.
Что должно быть настроено и ограничения
- Баннер живёт на сайте витрины. В приложении заведения его нет — это сознательное решение, а не пробел. «Спрашивать согласие при регистрации» стоит включать, только когда галочку показывают сайт и все приложения заведения.
- Чтобы в баннере были ссылки, у витрины должны быть опубликованы правовые страницы с размещением «В правовом блоке». Без них баннер остаётся, но становится безадресным.
- Пока гость не ответил, счётчиков на странице нет. Первые секунды визита — до нажатия кнопки — не попадут в отчёты счётчика ни при каком ответе.
- Отказ окончателен для этого браузера: счётчики и чужой код в нём больше не подключатся, и предложить гостю передумать нечем.
- Сайт заведения на прежнем конструкторе устроен иначе: там согласие закрывает только счётчик Яндекс Метрики, а свой код заведения грузится сразу. Поверхность прежнего поколения не развивается, и переносить это поведение на витрину нельзя.
- «Спрашивать согласие при регистрации» касается только новых гостей: у заведённых раньше без согласия оно само не появится.
Чего нет
- Не делит согласие по назначению: одна кнопка сразу на аналитику, рекламные пиксели и чужие скрипты. Выбрать «только необходимое» гость не может.
- Не даёт передумать: экрана, где гость отзывает согласие или меняет ответ, нет — вернуть баннер получится только очисткой данных сайта в браузере.
- Не привязывает решение к профилю гостя: оно живёт в браузере, поэтому на другом устройстве и в другом браузере баннер появится снова.
- Не настраивается из кабинета: ни текст баннера, ни надписи на кнопках, ни возможность его убрать.
- Не ведёт журнал ответов на cookie-баннер: сохраняется только состояние на момент заказа. Журнал есть у согласия на обработку персональных данных — но только при включённом требовании галочки (подробности в служебном разделе).
- В приложении заведения баннера нет вовсе, а вместе с ним не работают ни веб-счётчики, ни свой код заведения; в приложении их заменяет собственная аналитика.
Примеры
Первый визит на сайт
- Гость открывает витрину заведения — снизу появляется баннер со ссылками на документы.
- Нажимает «Согласен». Баннер исчезает.
- На странице подключаются счётчики заведения и его виджеты — чат, коллтрекинг, отзывы.
- Год баннер этому гостю больше не покажется, с какой бы страницы сайта он ни заходил.
Гость отказывается
- Гость нажимает «Отмена» — баннер исчезает.
- Счётчики и чужой код не подключаются ни сейчас, ни при следующих заходах из этого браузера.
- Гость собирает корзину и оформляет заказ как обычно: отказ ничего не блокирует.
- В заказе остаётся отметка об отказе — по ней видно, что этот заказ счётчики заведения не увидели.
Вход при обязательном согласии
- Гость собирает корзину и нажимает «Войти».
- В окне входа — согласие. При общей отметке это «Я принимаю условия документов» со ссылками, кнопки способов входа погашены, под отметкой предупреждение. При отдельной галочке это галочка согласия на обработку персональных данных, а оферта и политика — припиской под кнопками; кнопки активны.
- Гость ставит отметку — при общей отметке кнопки оживают, вход идёт обычным порядком. При отдельной галочке нажатие без неё подсвечивает галочку и вход не продолжается, пока её не поставят.
- Отметка сохраняется в корзине: заказ без неё оформить не получится.