Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Отчёт по загрузкам
- Количество загрузок по дням за произвольный период — таблица «дата — количество загрузок».
- Отдельно по двум платформам: один файл по iOS, второй по Android.
- Числа берутся у самих магазинов, поэтому считаются с первого дня публикации приложения, независимо от того, когда о статистике вспомнили.
- При переносе приложения между учётными записями разработчика статистика сохраняется и переезжает вместе с приложением.
События приложения
- Приложение фиксирует установку и первый запуск: отсчёт начинается с первого старта, до появления связи и без действий гостя.
- Дальше уходит воронка: просмотр блюда, добавление позиции в корзину, удаление позиции, переход к оформлению, оформленный заказ.
- Заказ и корзина уходят с валютой, ценами и количеством, включая дробное количество весовых позиций, — из этого сервис аналитики строит воронку и отчёты по выручке.
- Счёт ведётся отдельно по каждому приложению: у организации с несколькими брендами каждое приложение считается само по себе.
- Аналитика приложения не зависит от согласия на cookies: в приложении баннера согласия нет, и счётчики сайта там не работают — их роль выполняет мобильная аналитика.
Как настроить
Всё, что настраивается, настраивается до сборки приложения.
- У организации должно быть собственное приложение — собранное и опубликованное в магазинах.
- Ключ мобильной аналитики заводится один на организацию и попадает внутрь сборки приложения.
- Смена ключа требует новой сборки и обновления приложения в магазинах: до обновления установки продолжают считаться на прежний ключ.
- Сбор загрузок настраивать не нужно — их считают сами магазины. Отчёт запрашивается на нужный период и приходит двумя файлами.
- Собственных настроек в кабинете у блока нет.
Что должно быть настроено и ограничения
- Без собственного приложения блока нет: считать нечего.
- Ключ мобильной аналитики должен быть в сборке. Сборка без ключа не шлёт ничего, и задним числом события не появятся — их придётся начинать копить после следующего обновления приложения.
- Числа магазинов — это загрузки, а не люди: повторная установка и установка на второе устройство считаются по правилам магазина и с числом гостей в базе заведения не совпадут.
- iOS и Android считаются раздельно; общего числа продукт не хранит, платформы складываются вручную.
- В загрузках видны новые установки, а не обновления: обновление приложения у тех, кто уже его поставил, в этих числах не появляется.
- Числа приложения и числа витрины живут в разных системах и в одно не складываются.
Чего нет
- Не показывает загрузки в кабинете: ни отчёта, ни показателя, ни графика — числа приходят файлом.
- Не обновляется сам: отчёт не строится по расписанию, за каждый период его запрашивают заново.
- Не связывает загрузку с конкретным гостем: установка не отражается в базе клиентов заведения, и посчитать «этот гость пришёл с той установки» нельзя.
- Не показывает удаления приложения, обновления и активную аудиторию — только загрузки по дням.
- Не разделяет числа по точкам и брендам внутри одного приложения: события уходят от приложения целиком.
- Не собирает рекламный идентификатор устройства, поэтому атрибуция установок по нему в рекламных кабинетах недоступна.
- Не передаёт в мобильную аналитику доставку и открытия пуш-уведомлений.
Примеры
Сколько человек поставило приложение за месяц
- Маркетолог запрашивает отчёт по загрузкам за нужный месяц.
- Получает два файла — по iOS и по Android, в каждом «дата — количество загрузок».
- Складывает платформы, сравнивает с предыдущим месяцем и с датами акций.
Оценить продвижение приложения
- До начала рекламы фиксируется обычный дневной уровень загрузок.
- Во время и после — сравниваются дневные числа по каждой платформе.
- В сервисе мобильной аналитики проверяется, дошли ли новые установки до первого заказа: отдача считается по заказам, а не по одному росту загрузок.
Запуск приложения: убедиться, что счёт пошёл
- Ключ мобильной аналитики заводится до сборки приложения.
- Приложение собирается и выкладывается в магазины.
- После первых установок в сервисе аналитики появляются запуски и события воронки, а загрузки за тот же период запрашиваются отчётом и сверяются.