Включается по обращению в поддержку.
Возможности
Своя иерархия вместо улицы и дома
- Заведение задаёт собственные уровни адреса с произвольными названиями: «Территория» → «Дом», «Провинция» → «Район» → «Улица». Число уровней не ограничено, у каждого своё название поля и свой список вариантов.
- Вариант нижнего уровня и есть адрес: гость выбирает его из перечисленного, а не сочиняет строку.
- Собранный адрес попадает в заказ как обычный — его видят оператор, кухня и курьер.
Точка на карте
- Координаты можно задать прямо в справочнике. Тогда карты для адреса не используются вовсе, и адрес существует даже там, где на карте пусто.
- Либо координаты берутся у карт по собранному адресу — это случай страны с иной адресной системой, где место на карте есть, а привычная подсказка по улице и дому не работает.
- По точке определяется зона доставки, а с ней стоимость, минимальный заказ и время. Для остальной доставки такой адрес ничем не отличается от обычного.
Где это видно
- На витрине и в приложении гость вводит адрес и получает подсказки из справочника заведения.
- В кабинете те же подсказки видит оператор, когда принимает заказ по телефону.
- Дополнительные поля адреса — квартира, подъезд, этаж, комментарий к адресу — показываются по выбору заведения.
- Выбранный адрес сохраняется в адресах гостя вместе с точкой и предлагается при следующем заказе.
Как настроить
- Возможность включается по запросу, структуру адреса передаёт заведение.
- Заведение перечисляет уровни: как называется поле на каждом уровне и какие варианты в нём доступны. Вложенность произвольная — за вариантом верхнего уровня идёт свой список.
- Выбирается способ получения координат: они либо указываются рядом с каждым конечным вариантом, либо запрашиваются у карт по собранному адресу. В первом случае поле свободного ввода адреса гостю не показывается.
- Отмечается, какие дополнительные поля показывать гостю: квартира, подъезд, этаж, комментарий к адресу.
- Зоны доставки рисуются как обычно, и координаты вариантов должны лежать внутри контура зоны — иначе адрес окажется вне доставки.
- Правка справочника действует на новые заказы; адреса, уже сохранённые у гостей, остаются такими, какими были выбраны.
Что должно быть настроено и ограничения
- Нужна зона доставки с нарисованным контуром: без неё точку варианта не к чему привязать.
- Если координаты берутся у карт, организации нужен подключённый источник карт, а собранный адрес должен им распознаваться. Иначе координат не будет и заказ на доставку не оформится.
- Если координаты заданы в справочнике, справочник встаёт первым в очереди подсказок и его совпадение показывается вместо адреса с карты. Когда совпадения нет, подсказки продолжают искаться обычным путём, но координат такому адресу уже никто не проставит и до зоны доставки он не дойдёт.
- На витрине гость сначала выбирает город, и запрос подсказки собирается из города и набранного текста. Поэтому верхний уровень справочника должен совпадать с одним из городов организации.
- Точка, выбранная на карте, и оценка доставки по координате распознаются картами, а не справочником: подставленный оттуда адрес может не совпасть с названием варианта.
- Сохранение адресов в профиле гостя работает, только если у организации включена история адресов.
Чего нет
- Не ищет по части слова. Вариант находится, только если введённое совпадает с его названием целиком; поиск учитывает регистр и не понимает опечаток.
- Не работает от карты назад. Если гость передвигает точку на карте, адрес подставляется картами, а не справочником.
- Не заменяет городской справочник улиц. Список хранится целиком в настройках организации и рассчитан на ограниченный набор адресов или один сложный район.
- Не проверяет координаты. Неверная точка у варианта ничем не выдаёт себя: гость увидит «Сюда пока не доставляем» либо курьер поедет не туда.
- Не редактируется силами заведения — отдельного экрана для правки справочника в кабинете нет.
- Не переводится. Названия уровней и вариантов задаются одним текстом, отдельных версий для разных языков витрины у них нет.
- Не различает варианты с одной и той же точкой в истории адресов гостя: два домика с одинаковыми координатами сохранятся у него как один адрес.
Примеры
Домики на закрытой территории
- Заведение передаёт справочник: верхний уровень — территория, внутри — номера домиков, у каждого своя точка.
- Гость открывает оформление заказа, выбирает территорию и набирает номер домика.
- В подсказках появляется его домик; гость выбирает его и пишет комментарий курьеру.
- По точке домика срабатывает зона доставки — гость видит стоимость и время, заказ оформляется.
Страна с иной адресной системой
- Справочник описывает принятые в стране уровни: провинция, район, улица.
- Координаты в справочнике не заданы, поэтому собранный адрес отправляется в карты и точка приходит оттуда.
- Гость проходит уровни сверху вниз и добавляет квартиру и этаж.
- Дальше заказ идёт обычным порядком: зона, стоимость, время.
Заказ по телефону
- Гость звонит и называет территорию и номер домика.
- Оператор в карточке заказа набирает то же самое в строке адреса и выбирает подсказку из справочника.
- При необходимости нажимает «Определить зону доставки» — зона подставляется по точке из справочника.
- Заказ уходит на кухню с адресом, который курьер найдёт на месте.