Рекомендации по рассылкам
Для эффективной работы с рассылками и минимизации риска блокировки канала WhatsApp рекомендуется придерживаться следующих правил:
-
Прогрев нового номера — в течение суток активно переписывайтесь в 10–20 чатах с клиентами или коллегами, отправляя по 4–6 сообщений с обязательными ответами.
-
Подключение после прогрева — подключайте новый номер к Смартомато только спустя сутки после активного использования.
-
Используйте несколько номеров — при большом потоке сообщений и рассылках подключение 2–3 номеров позволит равномерно распределить нагрузку и избежать массовых блокировок.
-
Персонализируйте сообщения — добавляйте имя клиента, название блюда или товара, используйте разные приветствия, такие как «Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер», и вставляйте эмодзи для разнообразия.
-
Завершайте сообщения вопросом — это увеличит вероятность ответа и повысит вовлеченность клиентов.
-
Равномерно распределяйте отправку — не отправляйте сообщения массово в одно и то же время, оптимально настроить отправку сразу после заказа или ограничить частоту, например, не более 10 сообщений в минуту и 100 сообщений в час.